Wir haben jetzt schon öfter bei Höfats gekauft und waren jedesmal vollkommen zufrieden. Dass die Produkte klasse sind, brauche ich ja nicht extra zu erwähnen… Darum geht heute mein Lob an die Kundenbetreuung:
Die letzte Bestellung habe ich am Sonntagabend gemacht. Ein Spinfeuer, das morgen verschenkt wird und eine Nachrüstung für unser eigenes. Ich habe am Montag mit dem Support Kontakt aufgenommen (war direkt telefonisch erreichbar), weil ich mir mit der Größe des Nachrüstungssets nicht sicher war. Prompt hatte ich das falsche bestellt. Die superfreundliche Mitarbeiterin hat direkt meine Bestellung korrigiert und am nächsten Tag kam die Gutschrift auf mein Paypal-Konto. Das Geschenk, das ich echt spät bestellt hatte, kam bereits heute an. Es geht nicht schneller, freundlicher, unkomplizierter. Vielen lieben Dank an euer Team, weiter so! Jetzt setz ich mich auf die Terrasse und genieße mein Spinfeuer mit dem neuen Bio-Burner. 💙💛
Wir hatten einen Spin 120, mit dem wir sehr zufrieden waren und der uns gut gefallen hat, bis nach ca. einem Jahr die Schweißnaht von dem Halter abgebrochen und das Glas zu Boden gefallen ist. Der Spin war draußen auf der Terrasse unter Glas aufgehängt. Siehe Fotos. Weder der Kundendienst noch ein Schreiben an die Geschäftsführung konnte die Firma dazu bewegen, für die mangelhafte Schweißnaht Ersatz zu leisten.
So nicht !!
Wir haben noch mehr Produkte aus dem Haus Höfats, u.a eine Bowl mit Edelstahlständer, ein halbes Dutzend Gravity Candels, aber mehr werden es nun eher doch nicht.
Wir haben jetzt schon öfter bei Höfats gekauft und waren jedesmal vollkommen zufrieden. Dass die Produkte klasse sind, brauche ich ja nicht extra zu erwähnen… Darum geht heute mein Lob an die Kundenbetreuung:
Die letzte Bestellung habe ich am Sonntagabend gemacht. Ein Spinfeuer, das morgen verschenkt wird und eine Nachrüstung für unser eigenes. Ich habe am Montag mit dem Support Kontakt aufgenommen (war direkt telefonisch erreichbar), weil ich mir mit der Größe des Nachrüstungssets nicht sicher war. Prompt hatte ich das falsche bestellt. Die superfreundliche Mitarbeiterin hat direkt meine Bestellung korrigiert und am nächsten Tag kam die Gutschrift auf mein Paypal-Konto. Das Geschenk, das ich echt spät bestellt hatte, kam bereits heute an. Es geht nicht schneller, freundlicher, unkomplizierter. Vielen lieben Dank an euer Team, weiter so! Jetzt setz ich mich auf die Terrasse und genieße mein Spinfeuer mit dem neuen Bio-Burner. 💙💛
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
großartig
nach falscher Bestellung meinerseits, unkompliziert getauscht. Super Kommunikation
Sehr übersichtlich gestaltet, sinniges und aufeinander aufbauendes Einkaufserlebnis, gute Optionen zur Bezahlung.
Gute Produktbeschreibungen einschl. der Abbildungen. Das Design der Produkte ist eindeutig der "skandinavischen" Formensprache und klaren Ästhetik gewidmet und hat einen hohen Wiedererkennungswert. Das Preis-Leistungsverhältnis geht in Ordnung, da die Qualität der Materialen hoch ist. Um meine Begeisterung in meiner mir eigenen Art zum Ausdruck zu bringen: höfats ist bei mir dauerhaft als Lesezeichen eingerichtet!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Höfats... tout simplement au top !
Je suis ravie des produits Höfats d'une grande qualité.
Je tiens à souligner le niveau de service clients qui a su prendre en charge une problématique lors de la livraison.
Si vous avez un SPIN90, surtout n'hésitez pas à commander le nouveau burner.
Vous n'aurez plus de bruit, un meilleur temps d'utilisation.... je vous le recommande vivement.
Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme
Sehr schneller Versand und Top Qualität bei den Produkten. Bitte mehr Videos posten (auf Youtube zB.) wo man am Anfang lernen kann wie die Produkte (zB. Bowl und dessen Grillzubehör) richtig benutz und dann gereinigt werden können.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Leider hätte ich 2 Tage später den selben Artikel 30 Euro günstiger bei bekommen können. Schade, dass es bei euch keine Aktionen oder Angebote gibt.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist einfach spitze
Eine Verbesserung ist kaum möglich.
Die Brenndauer ohne reduzier Ringe beträgt ca 90 min. Sowohl im Innenbereich als auch im Außenberereich ist es ein Blickfang für jeden
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es sind einfach tolle Produkte. Auch der Versand hat wieder sehr gut geklappt und die Produkte sind super verpackt, da staune ich immer wieder, wie sie das machen.
es fehlt eine Erklärung dazu, wieso der "Bio-Brenner" für die 900 einen Stöpsel mit Draht in der Mitte hat, da gibt die Bedienungsanleitung nichts her!
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt. Super schneller Versand u tolle Kommunikation wenn doch mal ein kleiner Fehler unterlaufen ist. Wir bestellen gern wieder.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Tischfeuer war sehr gut verpackt sieht sehr schön aus die Lieferung war schnell.
Auch der Kundenservice ist klasse.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Qualität, top Service
Die Qualität des Produktes ist außerordentlich gut und die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
Gelieferter Artikel einwandfrei.
Ich würde immer wieder hier bestellen.
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