Heute gibt es 4 Sterne. Warum?
Bei einer Bestellung hatte ich vor 5 Tagen Ware mit einem Wert von 19,99 € zurückgesendet. Statt „Geld zurück“ habe ich den Tausch gegen einen anderen Artikel angeboten, der zu genau diesem Zeitpunkt 3€ mehr gekostet hat.
Schon am Folgetag (da war die Retoure noch nicht bei Hive) wurde der Artikel preisneutral reduziert und aktuell hätte es eine Erstattung von 2€ geben können. Ich gebe zu, das sind Kleckerbeträge.
In der aktuellen Antwort-Mail 5 werde ich gebeten, die 3€ zu überweisen. Den geschuldeten Betrag akzeptiere ich selbstverständlich. Der Betrag wurde sofort überwiesen.
Es sind aber oft die ganz kleinen Dinge im Leben, die schon mal über einen Stern entscheiden. So gibt es eben 4 statt 5 Sterne, was ja so schlecht auch nicht ist.
Insgesamt empfehle ich Hive Outdoor auf alle Fälle weiter.
Schade das man nicht auf Ihre Bewert. Antwort. kann, sondern nur seine Bewertung ändern kann.
Also lösche ich meinen vorherigen Post, um Ihnen wenigstens zu antworten
Sicherlich, sie haben recht. Für unter 20.- kann man es gerade so hinnehmen. ABER
der Artikel ist hier im Sale und kostet sonst weit über das doppelte und dafür ist er dann aber wirklich definitiv
meiner Meinung nach zu minderwertig.
Herzlichen Dank für die Rückmeldung und liebe Grüße, hive outdoor
18.03.2024
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10.03.2024
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Antwort von hive-outdoor.com
12.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere schnelle Lieferung und unsere Produkte gefallen haben. Wir haben uns viel Mühe gegeben, die beste Outdoor-Ausrüstung zusammenzustellen, und es freut uns zu hören, dass sie dir gefallen hat. Was den Kundenservice angeht, so bemühen wir uns, alle deine Bedürfnisse zu erfüllen. Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen und hoffen, dass deine nächste Erfahrung mit uns noch besser ist.
Hallo zusammen! Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch der Kundenservice deinen Ansprüchen gerecht wurden. Es ist nicht immer leicht, die richtigen Produkte für unsere Kunden zu finden, aber wir freuen uns, dass du gefunden hast, was du brauchst! Wir verstehen dein Feedback und hoffen, dass wir in Zukunft noch bessere Produkte für dich anbieten können. Nochmals vielen Dank, dass du uns die Chance gegeben hast, dein Lieferant zu sein - wir freuen uns darauf, dich bald wieder zu bedienen!
Schwierig wenn man bei der Bestellung Porto für hin und zurück zahlen so.
Ware dann trotzdem Unzufriedenheit behalten- aber künftig kein weiterer Bedarf mehr hier.
Sorry
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26.11.2023
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Dornröschenschlaf?
Nach sechs Werktagen keine Lieferung erhalten. Gab es eine Benachrichtigung? Kann mich nicht erinnern. Laut Shop ist die Lieferung wohl in Bearbeitung.
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Antwort von hive-outdoor.com
29.11.2023
Hallo lieber Kunde, im Artikel und in der Aktion online steht foglender Text: "... daher kann der Versand dieses Artikels ausnahmsweise 2-9 Werktage dauern!!" Wir werden den Artikel nun aber senden wie versprochen... Herzlichen Dank und vg, dein hive outdoor Team