Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
- Erstbestellung verkäuferseits storniert, nur auf Nachfrage Information dazu erhalten (technische Gründe)
- Neubestellung durchgeführt
- Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben
- auf Nachfrage nach dem Lieferzeitpunkt Ende der zweiten Woche wurde auf einen technischen Fehler beim Inserat verwiesen, wonach die Lieferfrist 3 Wochen beträgt
- Ende der dritten Woche nach Bestellung kommt eine Information, dass sich aufgrund hoher Nachfrage die Lieferung um weitere 2 Wochen verzögert (man bittet um Geduld und Entschuldigung)
- wir reden hier von drei Metallschienen als Unterkonstruktion für ein Balkonkraftwerk, also kein Hexenwerk
- das Balkonkraftwerk, was zeitgleich bestellt worden ist, liegt schon seit zwei Wochen in der Garage
- ich werde die ca. 100 EUR wohl abschreiben können und hoffe, dass ich nicht auch die Förderung verliere, weil ich die PV-Anlage nicht in Betrieb nehmen kann
Ich hatte einen Gutscheincode bekommen der nicht funktioniert hat, das hat sich über Wochen hin gezogen und ist bis heute nicht geklärt. Material habe ich dann ohne Code bestellt kam auch allerdings waren zum Teil Aluschienen eingedrückt.
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Antwort von venturama-solar.de
13.06.2023
Danke für Ihr Feedback, das ist natürlich ärgerlich, Sie können uns den Schaden mit Bildern beschreiben und mit der Referenznummer an reklamationen@venturama-solar.de schicken. Dann können wir das für Sie bearbeiten. Unsere Support Mitarbeiter habe ich informiert.
Mit besten Grüßen
Ihr venturama-Team
Leider war die Lieferung nicht vollständig, es wurde von einem Artikel zu wenig geliefert. Da der Schaden unter 1€ war, habe ich nicht reklamiert.
Ist aber trotzdem ärgerlich.
Ansonsten in Ordnung, es wurde auch schnell geliefert.
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Antwort von venturama-solar.de
08.08.2023
Guten Morgen,
diese Information liegt uns leider nicht vor. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir schicken Ihnen den fehlenden Artikel sehr gerne nach. Im Versand kann es immer zu Fehlern kommen, wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht.
Ihr venturama Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten (Montageschienen nach über zwei Wochen noch immer nicht geliefert), keine Angabe von Zeitpunkt der Lieferung. Keine Beantwortung von (2) Mails bzgl technischer Fragen.
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Antwort von venturama-solar.de
25.07.2023
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und auf Ihre Sie per Mail informiert. Die Lieferung der Montageschienen dauert teilweise auch wegen der Spedition etwas länger. Sollte die technische Anfrage in der Zwischenzeit noch nicht beantwortet sein, bitte nochmals stellen.
Ihr venturama Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde pünktlich geliefert, aber 12 der 14 bestellten 250mm Stockschrauben hatten kein durchgängiges metrisches Gewinde, zwei hingegen schon, wie ich es benötigt hätte.
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Antwort von venturama-solar.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, bitte nehmen Sie mit unseren Kundendienst Kontakt auf, falls bisher nicht geschehen, wir klären das gerne gemeinsam mit Ihnen.
Ihr venturama Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
so spät Lieferung
Das ist meine zweite Bestellung von dieser Firma. Ganz Ehrlich gut Produkte aber so spät Lieferung und vor allem gar leine Info über Lieferzeit.
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Antwort von venturama-solar.de
04.07.2023
Wir haben den Status Ihrer Lieferung überprüft und diese befindet sich in der "Avisierung" bei der Spedition.
Bitte nehmen Sie mit unseren Service Kontakt auf, wenn. die Spedition sich noch nicht. bei Ihnen gemeldet haben sollte.
Ihr venturama Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornieren des Auftrags läuft nicht reibungslos. Einerseits erhalte ich eine Mail, dass der Auftrag storniert sei. Andererseits wird in meinem Kundenportal der Auftrag noch als Forderung angezeigt.
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Antwort von venturama-solar.de
09.01.2024
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Der Kundenkontakt ist uns sehr wichtig, dass wir Ihr Anliegen telefonisch klären konnten, freut uns.
Ihr venturama Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat?
Ihr venturama Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nur Teillieferung erhalten. Keine weitere Info über Verbleib der Restlieferung.
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Antwort von venturama-solar.de
08.01.2024
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch geklärt haben.
Ihr venturama Team
Lange Lieferzeit und immer wieder beschädigte Verpackungen
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Antwort von venturama-solar.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie uns per E-Mail an info@venturama-solar.de Ihr Anliegen schildern und uns Fotos zukommen lassen.
Ihr venturama-Team
Danke für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Aus Ihrer Bewertung wird uns nicht ersichtlich, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat. Wir freuen uns, Ihre Optimierungsvorschläge per E-Mail an info@venturama-solar.de oder telefonisch unter +49 (0) 6461-70137-0 zu erhalten.
Ihr venturama Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
01.08.2023
Danke für Ihre Bewertung, sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr venturama Team
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