venturama-solar.deBewertungen:
1.657 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.694 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Venturama Schienen, Halter, Klammern, Haken sowie Module für eine 23 KW Anlage gekauft. Kommunikation und Versand sowie Retoure bei einem Kabel und MC4 Stecker verliefen vorbildlich. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
- Erstbestellung verkäuferseits storniert, nur auf Nachfrage Information dazu erhalten (technische Gründe)
- Neubestellung durchgeführt
- Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben
- auf Nachfrage nach dem Lieferzeitpunkt Ende der zweiten Woche wurde auf einen technischen Fehler beim Inserat verwiesen, wonach die Lieferfrist 3 Wochen beträgt
- Ende der dritten Woche nach Bestellung kommt eine Information, dass sich aufgrund hoher Nachfrage die Lieferung um weitere 2 Wochen verzögert (man bittet um Geduld und Entschuldigung)
- wir reden hier von drei Metallschienen als Unterkonstruktion für ein Balkonkraftwerk, also kein Hexenwerk
- das Balkonkraftwerk, was zeitgleich bestellt worden ist, liegt schon seit zwei Wochen in der Garage
- ich werde die ca. 100 EUR wohl abschreiben können und hoffe, dass ich nicht auch die Förderung verliere, weil ich die PV-Anlage nicht in Betrieb nehmen kann
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Bewertungen für venturama-solar.de
vor 10 Tagen
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Antwort von venturama-solar.de
vor 9 Tagen
Wir sehen, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr venturama Team
02.07.2024
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Antwort von venturama-solar.de
08.07.2024
Gerne können Sie uns Ihre Optimierungsvorschläge nennen, welche Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt haben.
Ihr venturama Team
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund unzureichender Versandbedingungen hat DHL das Paket zurückgeschickt, bevor es geliefert wurde. Erst nach Rückfragen beim Ventirama Support wurde mit 3 Arbeitstagen Verzögerung der Artikel geliefert.
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Antwort von venturama-solar.de
17.06.2024
Danke für Ihre Bewertung. Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, steht es Ihnen frei, sich jederzeit an unsere info@venturama-solar.de zu wenden. Wir bedauern, wie Ihre Lieferung verlaufen ist.
Ihr venturama Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
12.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Bei Fragen können Sie sich natürlich gerne an unseren Kundendienst wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venturama Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher noch nicht erhalten
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Antwort von venturama-solar.de
29.05.2024
Gerne können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Bewertung hinterlassen.
Ihr venturama Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind so wie auf der Internetseite beschrieben auch geliefert worden. Sobald man aber Fragen hat oder etwas anderes braucht, wird man vertröstet. Mir hat man ein Angebot zugesagt, und trotz mehrmaliger Nachfrage auch weiterhin zugesagt, ist aber nie was gekommen.
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Antwort von venturama-solar.de
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt keine Angebotsanfrage von Ihnen vor. Gerne können Sie sich an uns wenden und wir bearbeiten Ihr Anliegen.
Ihr venturama Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
18.04.2024
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat.
Ihr venturama Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat gut geklappt,aber Lieferung mit DPD,wie fast immer schlecht.Angeblich waren wir nicht zu Hause,es war aber den ganzen Tag jemand da. Ich bin ja mal gespannt wann denn die Lieferung uns erreicht.
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Antwort von venturama-solar.de
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne kümmern wir uns um Ihren Fall. Bei Fragen können Sie sich direkt über unsere Hotline bei uns melden oder über unsere E-Mail-Adresse info@venturama-solar.de.
Ihr venturama Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
09.04.2024
Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Teilen Sie uns gerne mit, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat.
Ihr venturama Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach unten!
Transportkosten?????????????????????????????
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Antwort von venturama-solar.de
09.04.2024
Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir stets darum bemüht sind, unseren Kunden die bestmöglichen Konditionen anzubieten. Allerdings möchten wir auch ehrlich sein und offenlegen, dass die Versandkosten oft von externen Partnern und Dienstleistern festgelegt werden, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Der Versand per Spedition ist in der Regel teurer als der Versand per Paketdienstleister.
Ihr venturama Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit über 3 Wochen auf eine Lieferung
habe auch schon telefonisch nachgefragt
Die zugesagte Lieferung ist jetzt seit über einer Woche noch nicht
eingetroffen
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Antwort von venturama-solar.de
26.03.2024
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir stehen Ihnen gerne unter unserer E-Mail-Adresse info@venturama-solar.de oder unter unserer Telefonnummer 0-6461-70137-0 zur Verfügung.
Ihr venturama Team
VS
Volker S.
Neuenburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine angemessenen Frachtkosten
Schnelle Lieferung aber nicht angepasste Frachtgebühren. Für das Beipacken von 4 Gummikappen ( 40 x 40 mm ) je 0,30 € zusätzlich 6,-€ Frachtkosten zu berechnen, obwohl in der Verpackung jede Menge Luft durch Knüllpapier ausgefüllt werden mußte, ist schlichtweg nicht kundenfreundlich.
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Antwort von venturama-solar.de
11.03.2024
Danke für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass die Montageschienen nicht zusammen mit Kleinteilen verschickt werden. Die Gummikappen bilden eine eigene Kartonage und damit die dazugehörigen Versandkosten. Gerne können Sie sich bei Fragen an unsere info@venturama-solar.de wenden.
Ihr venturama Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornieren des Auftrags läuft nicht reibungslos. Einerseits erhalte ich eine Mail, dass der Auftrag storniert sei. Andererseits wird in meinem Kundenportal der Auftrag noch als Forderung angezeigt.
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Antwort von venturama-solar.de
09.01.2024
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Der Kundenkontakt ist uns sehr wichtig, dass wir Ihr Anliegen telefonisch klären konnten, freut uns.
Ihr venturama Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher nur Teillieferung erhalten. Keine weitere Info über Verbleib der Restlieferung.
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Antwort von venturama-solar.de
08.01.2024
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch geklärt haben.
Ihr venturama Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns mitteilen, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat?
Ihr venturama Team
ND
Norbert D.
Grafenrheinfeld
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von venturama-solar.de
13.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Aus Ihrer Bewertung wird uns nicht ersichtlich, was Ihnen zur vollen Punktzahl gefehlt hat. Wir freuen uns, Ihre Optimierungsvorschläge per E-Mail an info@venturama-solar.de oder telefonisch unter +49 (0) 6461-70137-0 zu erhalten.
Ihr venturama Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Kundennachfragen antworten!!!!!!
Auf Kundennachfragen antworten, zudem wenn es mehrfach versprochen war, das ein Rückruf innerhalb eines bestimmten Zeitfensters erfolgt.
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Antwort von venturama-solar.de
01.12.2023
Danke für Ihre Bewertung und das nette Gespräch. Wir sind erfreut, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Ihr venturama Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundlichkeit und schlechte Rechnungsabwicklung
Wie ich schon per E-Mail mitgeteilt habe, geht es gar nicht, wenn einem Kunden bei der Bestellung unterstellt wird, seine Bonitaet waere nicht ausreichend, er haette falsche Angaben gemacht, oder er haette den Maximalbestellwert ueberschritten, wenn er einen Rechnungskauf machen will, nur weil es intern ein Problem gibt, die stattgefundene Bezahlung einer vorherigen Rechnung rechtzeitig festzustellen.
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Antwort von venturama-solar.de
13.11.2023
Danke für die Bewertung. Aufgrund von vergangener Erfahrung können wir nur eine offene Rechnungsbestellung unserer Privatkunden akzeptieren. Man muss beachten, dass die Überweisung eine gewisse Zeitspanne in Anspruch nimmt, um die Buchung durchführen zu können. Beim Tätigen Ihrer zweiten Bestellung war die Zahlung Ihrer ersten Bestellung noch offen. Ihre E-Mail haben wir noch am selben Tag bearbeitet, in der wir Ihnen alles noch einmal erklärt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr venturama Team
PK
p k.
essen
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und immer wieder beschädigte Verpackungen
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Antwort von venturama-solar.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie uns per E-Mail an info@venturama-solar.de Ihr Anliegen schildern und uns Fotos zukommen lassen.
Ihr venturama-Team
KW
K. W.
Th,
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut, aber
Grundsätzlich war der Ablauf und die Qualität gut. Aber für die bestellten 2,0 m Montageschienen bekam ich statt dessen 1,20 m Schienen geliefert. Wegen Überlastung der Hotline keine telefonische Reklamation möglich - nur per mail.
Reklamation und Umtausch waren dann aber problemlos und schnell.
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Antwort von venturama-solar.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir bedauern die Umstände und sind froh, dass wir das mit Ihnen zeitnah klären konnten.
Ihr venturama Team