Das Paket ist schließlich gut bei mir angekommen. Die teure Goldkette war zwar verpackt, jedoch fehlt mir eine Schatulle, die die Wertigkeit des Schmuckstücks zur Geltung bringt. Die Kette soll verschenkt werden, da erwartet man bei dem Preis wenigstens eine schöne Schachtel zur Präsentation und Aufbewahrung.
Weiterhin habe ich eine Mail erwartet, die den Kauf bei Brandfield bestätigt. Da kann man schon mal paar Tage zittern, ob jetzt die Seriösität des Shops gegeben ist, oder nicht. Vor allem, da der Kaufpreis im vorhinein fällig war.
Geliefert wird die Ware aus Aachen in Deutschland via DHL. Zurückschicken muss man es nach Holland via DPD oder UPS für mindestens 8,99 €. Ich habe mich für UPS entschieden, weil eine Annahmestelle in meiner Nähe ist, erhalten habe ich aber ein DPD Label erhalten. Eine Klärung mit der Firma war nicht möglich. Weder per Telefon noch per Mail. Unmöglicher Kundenservice.
Die Ware an sich war in Ordnung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Unseren Unterlagen zufolge wurde die Bestellung mit der von Ihnen angegebenen Bestellnummer bereits am 23. Oktober zurückerstattet, was bedeutet, dass diese Bestellung tatsächlich nicht auf dem Weg zu Ihnen ist. Sollte es sich um eine andere Bestellung handeln, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu schicken, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen. ^HJ
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