Brandfield- Logo - Bewertungen

Brandfield
Bewertungen:

231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.981 Bewertungen insgesamt  

4,27
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist schließlich gut bei mir angekommen. Die teure Goldkette war zwar verpackt, jedoch fehlt mir eine Schatulle, die die Wertigkeit des Schmuckstücks zur Geltung bringt. Die Kette soll verschenkt werden, da erwartet man bei dem Preis wenigstens eine schöne Schachtel zur Präsentation und Aufbewahrung. Weiterhin habe ich eine Mail erwartet, die den Kauf bei Brandfield bestätigt. Da kann man schon mal paar Tage zittern, ob jetzt die Seriösität des Shops gegeben ist, oder nicht. Vor allem, da der Kaufpreis im vorhinein fällig war.
GK
Gisela K.
Teuchern

Relevanteste negative Bewertung

22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Geliefert wird die Ware aus Aachen in Deutschland via DHL. Zurückschicken muss man es nach Holland via DPD oder UPS für mindestens 8,99 €. Ich habe mich für UPS entschieden, weil eine Annahmestelle in meiner Nähe ist, erhalten habe ich aber ein DPD Label erhalten. Eine Klärung mit der Firma war nicht möglich. Weder per Telefon noch per Mail. Unmöglicher Kundenservice. Die Ware an sich war in Ordnung.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Brandfield

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(172)
(14)
(6)
(29)
Zurücksetzen
DB
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
MK
Martina K.
Neu-Isenburg
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Unable to return my order

I received my order in 2 days, which I consider very impressive. However, the product I ordered did not meet my expectations and I decided to return it. Returns are not free, but that's okay. I paid for a shipping label and recived an email where I can download it. Download was not possible and the customer service claims that there is some error that they are working on now. However, after 6 days of waiting I still haven't received the shipping label, and the customer service ignores my messages. I am very disappointed with this store, it seems like a scam.
Bewertung melden
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn Sie die Produkten nicht mehr im Lager haben dann können Sie die auf der Seite auch entfernen dass wir wissen und nicht dass wir es bestellen eine Rechnung bekommen und am nächsten Tag erfahren wie das es nicht mehr lieferbar ist...
Bewertung melden
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundencenter mangelhaft

Ware wurde schnell geliefert.Allerdings ist bei der Rücksendung das Porto selbst zu tragen.Außerdem warte ich jetzt fast eine Woche auf eine Antwort vom Kundencenter bezüglich des Rücksendeetiketts.
Bewertung melden
ES
Ernst S.
Blumberg
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt. Zwei Tage später Gutschrift, weil Ware „anscheinend“ nicht mehr verfügbar !
Bewertung melden
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Möchte etwas zurück geben.. habe 5€ für ein Return Label gezahlt aber keins erhalten!
Bewertung melden
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung bei Widerruf und Kundenservice meldet sich nicht
Bewertung melden
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wirbt mit Taschen die sie nicht liefern können. Werbung noch immer aktiv.
Bewertung melden
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nicht mal geschickt.
Bewertung melden
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
TH
Thomas H.
Wurmannsquick
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
GK
Gisela K.
Teuchern
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist schließlich gut bei mir angekommen. Die teure Goldkette war zwar verpackt, jedoch fehlt mir eine Schatulle, die die Wertigkeit des Schmuckstücks zur Geltung bringt. Die Kette soll verschenkt werden, da erwartet man bei dem Preis wenigstens eine schöne Schachtel zur Präsentation und Aufbewahrung. Weiterhin habe ich eine Mail erwartet, die den Kauf bei Brandfield bestätigt. Da kann man schon mal paar Tage zittern, ob jetzt die Seriösität des Shops gegeben ist, oder nicht. Vor allem, da der Kaufpreis im vorhinein fällig war.
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Kauf bei uns. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass die Präsentation und Aufbewahrung eines wertvollen Schmuckstücks wichtig ist, insbesondere wenn es als Geschenk gedacht ist. Wir werden intern nach Möglichkeiten suchen, diesen Aspekt unseres Services zu verbessern. Was die Bestätigungs-E-Mail für Ihren Kauf betrifft, so erhalten Sie diese, sobald das Paket von unserem Depot versandt wurde. Darin ist auch die Rechnung enthalten. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, haben Sie sich bei der Bestellung möglicherweise in der E-Mail-Adresse vertan. Wir sind bestrebt, einen guten Ruf zu bewahren und unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit zu helfen! ^HJ
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Koffer bestellt von über 130€. Es gab keine Komplikationen mit der Lieferung und der Koffer sieht toll aus. Auf der Webseite gibt es allerdings das Angebot, wenn man über 50€ bestellt bekommt man einen goodiebag im Wert von 100€ dazu. Ich habe den Gutscheincode extra angegeben und das Angebot ist bis heute noch gültig aber ich habe leider nichts bekommen. Fand ich sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider erscheint der Code nicht auf Ihrer Rechnung. Das bedeutet, dass es nicht gut gelaufen ist und wir leider keine Codes nachträglich hinzufügen können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Viel Spaß bei Ihrem Einkauf. ^HJ
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Kundenservice, schnelle Rückabwicklung

Gekauftes Produkt war durch einen Systemfehler doch nicht vorrätig. Nach Kontaktaufname erfolgte die Rückzahlung recht schnell und für die Unannehmlichkeiten bekam ich einen 10 Euro Gutschein. Damit kann ich gut leben, auch wenn ich die Ware gern bei Brandfield zu einem wirklich günstigen Preis gekauft hätte. Trotzdem Alles in Allem guter Ausgang nach dem anfänglichen Missverständnis.
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
14.12.2023
Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt, das Sie kaufen wollten, aufgrund eines Systemfehlers nicht auf Lager war, aber es ist schön zu wissen, dass die Rückerstattung und die Gutschrift reibungslos abgewickelt wurden. Es ist wichtig, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und dass Sie ein positives Ergebnis erfahren haben. Wenn Sie in Zukunft wieder bei Brandfield einkaufen möchten, können Sie den Gutschein für Ihren nächsten Einkauf verwenden. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben! ^HJ
ID
Ines D.
Dresden
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie aus einem Juweliergeschäft! Ein Wunsch konnte erfüllt werden und dabei unschlagbar im Preis. Dann kam der Schmuck auch noch wahnsinnig schnell an und war toll verpackt: im Schmucktütchen mit Satinband und edlem Schmuckdöschen. Diesen Juwelier muss man sich merken. Ich freu mich sehr aufs Verschenken, weil es einfach so schön ist. Vielen Dank für das liebevolle Verpacken!
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
25.08.2023
Was für wunderbare Worte! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie eine so schöne Erfahrung mit uns gemacht haben. Es ist toll, dass wir Ihren Wunsch erfüllen konnten und dass Sie den Preis unschlagbar fanden. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und ihre Präsentation. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit der Lieferung und der Liebe zum Detail bei der Verpackung zufrieden waren. Ihre Kommentare motivieren uns, unsere Bemühungen fortzusetzen. Wir freuen uns, wenn Sie uns den Schmuck schenken, und wenn Sie in Zukunft wieder etwas Besonderes suchen, sind wir für Sie da. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! ^HJ
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist superschnell und gut verpackt angekommen. Der Preis des Artikels war auch sehr günstig im Gegensatz zu anderen Händlern. Ein Stern Abzug weil die Goodiebag nicht mit im Paket war, obwohl ich den Code eingegeben hatte.
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sehe ich die Goodie Bag nicht auf Ihrer Rechnung und daher war sie nicht enthalten. Wir können leider nichts nachsenden und dieser Code muss vor Abschluss der Bestellung korrekt eingegeben worden sein. Ich bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! ^HJ
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist perfekt, genau wie die Vorstellung, zuckersüß verpackt, ganz toll und die Lieferung war besser als zügig!! Bin absolut zufrieden & werde Sie definitiv weiter empfehlen!!!! Klasse!!! Schöne Weihnachten 🤶🏼
Bewertung melden
Antwort von Brandfield
26.12.2023
Wie schön zu hören, dass Sie mit dem Produkt, der Präsentation und der schnellen Lieferung so zufrieden sind! Wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung! Das bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen auch ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes neues Jahr! Wenn Sie in Zukunft noch etwas brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Genießen Sie die Feiertage! 🎅🎄^HJ