Das Paket ist schließlich gut bei mir angekommen. Die teure Goldkette war zwar verpackt, jedoch fehlt mir eine Schatulle, die die Wertigkeit des Schmuckstücks zur Geltung bringt. Die Kette soll verschenkt werden, da erwartet man bei dem Preis wenigstens eine schöne Schachtel zur Präsentation und Aufbewahrung.
Weiterhin habe ich eine Mail erwartet, die den Kauf bei Brandfield bestätigt. Da kann man schon mal paar Tage zittern, ob jetzt die Seriösität des Shops gegeben ist, oder nicht. Vor allem, da der Kaufpreis im vorhinein fällig war.
Geliefert wird die Ware aus Aachen in Deutschland via DHL. Zurückschicken muss man es nach Holland via DPD oder UPS für mindestens 8,99 €. Ich habe mich für UPS entschieden, weil eine Annahmestelle in meiner Nähe ist, erhalten habe ich aber ein DPD Label erhalten. Eine Klärung mit der Firma war nicht möglich. Weder per Telefon noch per Mail. Unmöglicher Kundenservice.
Die Ware an sich war in Ordnung.
Wie aus einem Juweliergeschäft! Ein Wunsch konnte erfüllt werden und dabei unschlagbar im Preis. Dann kam der Schmuck auch noch wahnsinnig schnell an und war toll verpackt: im Schmucktütchen mit Satinband und edlem Schmuckdöschen. Diesen Juwelier muss man sich merken.
Ich freu mich sehr aufs Verschenken, weil es einfach so schön ist.
Vielen Dank für das liebevolle Verpacken!
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Antwort von Brandfield
25.08.2023
Was für wunderbare Worte! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie eine so schöne Erfahrung mit uns gemacht haben. Es ist toll, dass wir Ihren Wunsch erfüllen konnten und dass Sie den Preis unschlagbar fanden. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und ihre Präsentation. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit der Lieferung und der Liebe zum Detail bei der Verpackung zufrieden waren. Ihre Kommentare motivieren uns, unsere Bemühungen fortzusetzen. Wir freuen uns, wenn Sie uns den Schmuck schenken, und wenn Sie in Zukunft wieder etwas Besonderes suchen, sind wir für Sie da. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! ^HJ
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann leider niemanden erreichen! Ich habe mich zum Newsletter angemeldet und keinen zugesagten Gutschein bekommen. Dann über 5 Euro ausgegeben um in Holland jemanden zu erreichen… hing nur in der Warteschleife. Per Mail kam bis heute auch keine Antwort. Das einzige gute war das der Versand richtig schnell ging !
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Antwort von Brandfield
26.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Rechnungsdaten überprüft und festgestellt, dass Sie den Code für die Weihnachtsgeschenktüte verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftsbedingungen vorsehen, dass nur ein Code pro Bestellung verwendet werden kann. Aus diesem Grund können Sie sich leider nicht für den 10%-Rabatt-Code qualifizieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen. ^HJ
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist perfekt, genau wie die Vorstellung, zuckersüß verpackt, ganz toll und die Lieferung war besser als zügig!!
Bin absolut zufrieden & werde Sie definitiv weiter empfehlen!!!! Klasse!!!
Schöne Weihnachten 🤶🏼
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Antwort von Brandfield
26.12.2023
Wie schön zu hören, dass Sie mit dem Produkt, der Präsentation und der schnellen Lieferung so zufrieden sind! Wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung! Das bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen auch ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes neues Jahr! Wenn Sie in Zukunft noch etwas brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Genießen Sie die Feiertage! 🎅🎄^HJ
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