sportfits.deBewertungen:
1.496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.202 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war bereits nach 2 Tagen bei mir, musste ihn allerdings zurück schicken da er nicht passte. Mir gefallen bei Sportfits die Preisaktionen bei denen Artikel teils erheblich günstiger zu bekommen sind als bei anderen Anbietern.
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Relevanteste negative Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit (16 Tage) für eine Jacke und ein T-Shirt.
Leider war das T-Shirt trotz der Wahl der nächsten Größe immer noch zu klein für mich und es wurde von mir sofort zurück gesendet. Jedoch wurde mir der Artikel erneut vom Shop zugestellt mit dem Hinweis "Verschmutzte Ware" und mit diversen Zettelaufklebern (siehe Bild). Ist das EUER ernst! Ich musste mit der Lupe nach der "Verschmutzung" suchen. Eins kann ich sagen: Ich war es nicht. Ich möchte nicht wissen wieviel Male der Artikel vorher an andere Kunden versendet worden ist. Außerdem wurde das Label vom Shop entfernt und damit wird faktisch die Rücknahme schon mal obligatorisch ausgeschlossen. Der Kunde muss es nun einfach nehmen, ob er will oder nicht. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar und das habe ich auch so noch nicht erlebt. Eine unfassbare Vorgehensweise. Ich werde zukünftig auf alle Fälle diesen Shop meiden!
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Bewertungen für sportfits.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online kauf Erlebnis.
Ich versuche es lieber kurz und bündig zu fassen.
Schuhe für meinen Sohn bestellt und leider falsche Farbe geliefert bekommen.
Gesammt drei Telefonate mit dem Kundenservice, jeweils 15 Minuten Wartezeit.
Begründung für die falsche Lieferung, Versandmaschiene wäre Defekt und würde die Richtige Schuhe nach der Retoure bekommen.
Nach drei Wochen warum auch immer keine Schuhe die ich bestellt hatte, sondern eine Rückerstattung auf dem Konto zurück bekommen.
Die Schuhe die ich ursprünglich bestellt hatte, wurden inzwischen zum Original Preis wieder hoch gesetzt.
Natürlich irgendwo anders bestellt.
Was für ein Kundenservice.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie anscheinend den falschen Artikel erhalten haben.
Anscheinend scheint uns hier der Hersteller einen falsch etikettierten Artikel zur Verfügung gestellt zu haben. Nach Erhalt des Artikels wurde dieser Ihnen umgehend gutgeschrieben und erstattet, da der richtige Artikel nicht mehr zur Verfügung stand.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
JF
Judith F.
Tönisvorst
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Skibrille geliefert. Bestellte Brille nicht lieferbar!!!
Eine Skibrille mit grünen Gläsern, und rot, grün gelben Band im Wert von 111,25€ am 25.11. bestellt.
Angekommen ist eine Brille mit Rosa Gläsern und schwarzem Band.
Auf E-Mail keine Reaktion. Telefonisch habe ich 44 MINUTEN !!!! in der Warteschleife gehangen. Der Mitarbeiter hat mir dann gesagt das die Brille mit grünen Gläsern und rot, grün gelben Band nicht lieferbar wäre. Er wollte mir direkt ein Retour Label schicken. Nun 2 Std später immer noch keine Mail mit Retour Label. Nun habe ich kein Weihnachtsgeschenk & mein Geld auch nicht zurück'!!!
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend den falschen Artikel erhalten haben. Gerne haben wir Ihnen das kostenfreie Retourenetikett ein weiteres Mal an Ihre E-Mail versendet, sollten Sie es beim ersten Mal nicht erhalten haben. Nach Erhalt des falschen Artikels erhalten Sie selbstverständlich den vollständigen Kaufbetrag rückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Vorweihnachtszeit zu etwas längeren Wartezeiten in der telefonischen Hotline geben könnte.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zügiger Versand - teurer Rückversand
Einfacher Bestellvorgang & zügiger Versand. Leider passt die bestellte Jacke nicht. Die Kosten für die Rücksendung per DHL (6,95€) trägt der Käufer und sind höher als die Kosten für eine "selbst gekaufte" Paketmarke (5,49€). Uncool...
Und ja, man bekommt als Gegenwert einen 10€ Gutschein für die nächste Bestellung, dieser ist aber an einen Mindestbestellwert von 100€ geknüpft.
Alles in allem werde ich hier wahrscheinlich nicht mehr bestellen.
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Antwort von sportfits.de
05.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
HB
Herbert B.
Bocholt
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Statt einer grauen Hose wurde eine blaue Hose geliefert. Alle Papiere waren richtig.
Firma fordert auf den Fall umfassen vom Kunden zu beschreiben und mit Bildern zu dokumentieren und behaupten, dass ich die richtige Ware bekommen habe durfte, nach interner Klärung.
Null Kundenorientierung, eigene Verantwortung wird völlig überzogen auf den Kunden abgewälzt. Eine Falschlieferung lässt sich sehr einfach klären, ohne enormen Aufwand beim Kunden.
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Antwort von sportfits.de
05.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Nach unseren internen Prüfmechanismen müssten Sie den richtigen Artikel erhalten haben. Diese internen Prüfmechanismen zur Vermeidung von Fehlern beeinhalten dass...
...Artikel von unserem Versandteam ausschließlich über die für jedes Produkt einzigartigen EAN gescannt und bearbeitet werden.
...per Kamera Aufzeichnung des Verpackungsprozesses überprüft wird, welche Artikel in Ihr Paket verpackt wurden.
...unser Bestand für den oder die jeweiligen Artikel überprüft wird.
Zusätzlich bitten wir unsere Kunden, uns einige Bilder zur Verfügung zu stellen, sodass der interne Prüfprozess genauer erfolgen kann. Diese Bilder haben wir leider nicht von Ihnen erhalten und laut Ihrer eigenen Aussage in Ihrer E-Mail sollten wir Ihr Anliegen als erledigt betrachten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber wo anders bestellen
Ich kann ehrlich gesagt die ganzen positiven Bewertungen nicht verstehen.
Die Auswahl ist groß und der Versand schnell.
Allerdings hatte ich mit einem Produkt Probleme.
Es handelt sich um eine Outdoor Jacke für über 150€.
Verständnis oder Kulanz sind komplette Fremdwörter.
Bei der großen Auswahl an Shops, lieber wo anders bestellen.
Außer man ist sich zu 100% sicher, dass man keine Rückgabe brauchen könnte.
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Antwort von sportfits.de
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie unsere Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels überschritten haben.
Aus diesem Grund können wir für diese Bestellung keine Retouren bearbeiten.
Zur besseren Verständlichkeit: Sie haben Ihren Artikel Mitte Juli erhalten und uns vor einigen Tagen, 71 Tage nach Erhalt des Artikels kontaktiert und angefragt, ob sie diesen zurücksenden dürfen.
Aufgrund der etwas überschrittenen Rückgabefrist haben wir die Rücksendung abgelehnt.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Mai auf mein Geld!
Ich habe eine hochwertige Radhose bestellt und bei Ankunft war schon ein defekt an der Hose ersichtlich. Die Bestellung war "Ende April 2023" und ich habe die Hose rechtzeitig wieder zurückgesandt und warte bis HEUTE "05.10.23" immer noch auf mein Geld! Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, ohne Rückinfo! Zudem die Univeralschlichtungsstelle eingeschaltet, ebenfalls ohne Erfolg! Ich werde nun e
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung war alles prima. Meine Empfehlung: man sollte tatsächlich nur dort bestellen, wenn man sich mit der Größe sicher ist. Denn die Rücksendekosten trägt der Käufer selbst! Man erhält zwar einen Gutschein von zehn Euro, aber der ist an viele Bedingungen geknüpft, die nicht so einfach zu erfüllen sind. Von daher kann ich hier leider maximal drei Sterne vergeben.
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Antwort von sportfits.de
01.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 06.12.2023 etwas im Onlineshop bestellt und per PayPal bezahlt. Es kam direkt nach der Bestellung eine automatische Mail, dass die Bestellung eingegangen ist und ich innerhalb von 1-3 Werktagen die Lieferung erhalte.
Bis heute (6 Werktage später) wurde kein Paket versandt und keine weitere Mail zum Stand der Bearbeitung versandt.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat. Leider ist es intern zu einer kleinen, einmaligen Verzögerung gekommen, die wir so schnell wie möglich beheben konnten. Deine Bestellung wurde mit etwas Verspätung von uns versandt und kurz darauf an dich ausgeliefert. Für diese Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Wir hoffen, dass du trotz allem mit dem von dir gekauften Artikel zufrieden bist.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung die selbste auf Nachfrage schon längst versendet worden sein sollte. Ist immer noch nicht unterwegs. Daraufhin wurde die Bestellung widerrufen. Auch darauf kam bis jetzt keine Reaktion (außer automatische Mails „Wir melden uns“). Das ganze macht eher einen dubiosen Eindruck.
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung gekommen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung zugestellt und anschließend wieder an uns retourniert. Sobald die Retoure von unserer Retourenabteilung bearbeitet wurde erhalten Sie selbstverständlich schnellstmöglich die Rückerstattung des Kaufpreises.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
CL
Christian L.
Pulheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung sind nicht kostenfrei, Firlefanz mit Gutschein zur Nächsten Bestellung über 10€! Verstehe ich nicht warum?
10Minuten nach dem Kauf um Storno gebeten, Artikel sei schon versandt hieß es!
Mein Fazit, es gibt bessere Anbieter
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Brauche hilfe wegen Abwicklung Retoure. Ans Telefon geht keiner, man hängt ewig in der Warteschleife. Bin gespannt ob auf meine Mail jmd antwortet. Service ist anders. Mehrfach bestellt aber künftig dann wohl nicht mehr
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Antwort von sportfits.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 10:00 und 12:00 bzw. 13:00 und 16:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass es zu Stoßzeiten zu etwas längeren Wartezeiten von wenigen Minuten kommen kann. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar.
Wie wir sehen wurde Ihnen bereits auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochen wurde der Erhalt der Ware ca. 1-3 Tage nach Bestellung. Ich warte jetzt schon über eine Woche, habe bereits dem Service geschrieben, bisher keine Rückmeldung und auch keine Ware...bin ja gespannt!!?
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Antwort von sportfits.de
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wie wir sehen wurde Ihre Bestellung mittlerweile wie von Ihnen gewünscht storniert und Ihnen der vollständige Betrag rückerstattet.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine bestellte Ware nicht pünktlich erhalten. Ich wurde auch über die Verzögerung nicht informiert und das schlimmste ist, meine Mailanfrage wurde bis heute nicht beantwortet!
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bewertung eingetroffen, wir hoffen Sie sind mit dem von Ihnen bestellten Artikel zufrieden.
Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens und der daher uns erreichenden Anfragen zu leichten Verzögerungen bei der E-Mail Bearbeitung und zu leicht längeren Wartezeiten in unserer Hotline kommen kann.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Ich habe die Ware vor 10 Tagen bestellt und bis jetzt keine Information bzgl Lieferung. Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfrage. Nun habe ich meine Bestellung storniert.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie unsere aktuellen Antwortzeiten. Diese finden Sie in der Eingangsbestätigung Ihrer E-Mail. Ihre Bestellung wurde wie von Ihnen gewünscht storniert und der Kaufbetrag unverzüglich rückerstattet.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die falsche Ware bekommen.
Keine Antwort auf meine Mail.
War die erste Bestellung bei Sport fits von mir.
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Antwort von sportfits.de
20.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend einen falschen Artikel erhalten haben. Wie wir sehen wurde Ihnen eine selbstverständlich kostenfreie Retoure angeboten. Sobald der Artikel von unserer Retourenabteilung bearbeitet wird erhalten Sie wie gewünscht schnellstmöglich die Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrages.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber keine Sendungsverfolgung und auch keine Info über den Bearbeitungsstand der Bestellung.
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Antwort von sportfits.de
21.12.2023
Hallo und danke für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass du dich von uns nicht ausreichend informiert fühlst.
Bevor du eine Bestellung aufgibst, findest du auf unserer Website viele Informationen über unsere Bearbeitungsprozesse. Nach der Bestellung erhalten alle Kundinnen und Kunden eine Auftragsbestätigung, in der die nächsten Schritte beschrieben werden und selbstverständlich erhalten unsere Kundinnen und Kunden auch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.
Gerne kannst du weiteres Feedback zu unserem Informationsprozess an info@sportfits.de schreiben, sodass wir überprüfen können was noch Verbesserungswürdig ist.
Mit sportlichen Grüßen
Dein SportFits-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war super und alles paletti. Aber da die Retoure kostenpflichtig ist, nur ein Stern
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Antwort von sportfits.de
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten kein Kontakt zu Kundendienst möglich. Keine Rückmeldung auf Anfrage
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Antwort von sportfits.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des extrem hohen Bestellaufkommens und der daher uns erreichenden Anfragen zu leichten Verzögerungen bei der E-Mail Bearbeitung und zu leicht längeren Wartezeiten in unserer Hotline kommen kann.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche bestellung wurde geliefert. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von sportfits.de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit dem von uns gelieferten Artikel haben. Leider konnten wir noch keine Kontaktaufnahme mit uns feststellen. Gerne können Sie sich bei uns unter info@sportfits.de melden, sodass wir für Sie eine Lösung finden und Ihr Anliegen klären können.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Jacke in falscher Größe geliefert. Daher Rückversand.
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Antwort von sportfits.de
01.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend einen falschen Artikel erhalten haben. Leider haben Sie uns nicht vor der Rücksendung kontaktiert, sodass wir noch keine zufriedenstellende Lösung finden konnten. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird der Fall natürlich ausgiebig von unserer Retourenabteilung geprüft und die weiteren Schritte eingeleitet.
Sie werden selbstverständlich über alles weitere noch per E-Mail informiert.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team