SMARTPHONE ONLY GmbH

Bewertungen

Smartphones immer top, Upgradefunktion ist auch ganz nett. Die Lieferzeit von 1-2 Werktagen ist gelogen. Ich habe jetzt über eine Woche warten müssen. Bitte nicht mit etwas werben, was nicht eingehalten werden kann. 3 Tage "Versand vorbereitet" und 2 Tage "Sendung elektronisch angekündigt" find ich doch sehr fragwürdig

Was soll ich bewerten? Es ist noch kein Handy angekommen und Was DHL dazu sagt ist mir nicht bekannt. Ich habe keinen Empfang quittiert.

Sage das ich 710 euro fur handy bekommen, auf einmal had handy mangel, was total nicht so ist. Ich fühle mich völlig benommen

Päckchen wurde einfach in den Flur eines Mehrfamilienhauses geworfeb

Leider ist nicht die originale Verpackung und kein Ladegerät vorhanden! War so nicht beschrieben, dass eine Neutrale Verpackung verschickt wird. Würde mir wünschen das das noch möglich wäre! Das Smartphone selber ist wie beschrieben.

Bearbeitungszeit zu lange, keine Reaktion des teams auf eine Anfrage zur Lieferung.

Versand Hat extrem Lang gedauert. Mehrere Wochen. Zum Rest der Sendung gibt es einen Nachtrag.

Vergleichsweise sind die Angebote bei SmartphoneOnly wesentlich teurer. Was mich trotzdem als Kunde dort hält, ist die Upgrade Funktion, welche ich auch einige male benutzt habe. Ärgerlich ist jedoch, wenn man die erste Rate für ein Upgade Handy abgezogen bekommt, obwohl es noch nicht mal angekommen ist. (Schuld daran vermutlich die lange Lieferzeit des iPhone 14 von bis zu 45 Tage ). Was ebenfalls nervt sind die Identifikationen, die bei JEDEM Upgrade durchgeführt werden müssen. Aber im Gegensatz dazu stehen: Schnelle Lieferzeiten; Üppige Auswahl an Smartphones & Gute Erfahrungen mit dem Kundenservice. Unterm Strich würde ich sagen ist SMARTPHONEONLY ganz ok.

Zuerst einmal: Mit dem Smartphone bin ich super zufrieden und als die Lieferung angestoßen wurde kam es auch mega schnell hier an, ABER: Wir hatten zwei iPhone 14 Pro Max vorbestellt, eines kam auch relativ schnell (zwei Wochen nach Erscheinen), bei dem Anderen mussten wir aber leider neun Wochen warten. Zuerst hat man noch automatisch Infos bekommen, dass die Lieferung dauert, dann aber nur noch auf ewiges Nachhaken beim Kundenservice. Auf der Website sind absolut falsche Aussagen bzgl. Lieferzeiten, da wird einfach nichts aktuell gehalten oder Hinweise zu Problemen gegeben und auch die Aussagen bzgl. der Zahlung bei der Bank sind schlichtweg falsch. Wir haben schon wieder bereits zahlen müssen, obwohl das Smartphone noch lange nicht da war, obwohl man angeblich frühestens zwei Wochen NACH Erhalt der Ware zahlen muss! Bei den Mails, die man bekommt hat man oft das Gefühl, das sind immer wieder die selben Antworten und teilweise einfach Standarddinger, die man reinkopiert und schickt. Da besteht definitiv Verbesserungspotenzial. Uns habt ihr letztendlich nun dann als Kunden nach einigen Jahren leider verloren.

Ich hatte ein iPhone 12 mini bestellt mit einem Software Problem. Erstmal an sich kein Problem... Ich habe es wieder zurückgeschickt und mir wurde am Telefon gesagt, dass ich direkt ein neues Gerät zugeschickt bekomme und ich automatisch eine Info erhalte, wenn das Gerät bei ihnen angekommen ist. Leider habe ich keine E-Mail bekommen und nach drei Tagen und zwei E-Mails nach 24 Stunden keinerlei Info was jetzt los ist. Jetzt muss ich warten bis ich endlich anrufen kann, da ich berufstätig bin und in der Zeit von 8Uhr bis 17Uhr nur Freitags Zeit habe diese Angelegenheit am Telefon zu klären.. sehr traurig...

8 Wochen Wartezeit für ein neues Handy. Hätte ich im Kundencenter nicht nachgehakt, hätte ich von allein keine Info bekommen. War kurz davor es zu stornieren. Das Upgrade verfahren steht nirgends ordentlich beschrieben. Man muss das alte Handy Quasi Stornieren "wollen" um darüber hinaus auf die Upgrade Option zu stoßen, die dann erst wählbar ist. Auf jeden Fall verbesserungswürdig.

Zwar wurde mein Anliegen recht schnell in Ordnung gebracht…mein iPhone wurde getauscht aber leider wurde aus der Akkuleistung von erst 85% auf 82% und somit ganze 3% Verlust… das ist natürlich sehr ärgerlich.

Real Lieferzeiten stimmen nicht mit den Angaben auf der Homepage überein. Service ist eher dürftig… Ware ist gut.

Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage. Am Ende waren es 10 Tage ... Hätte ich wo anders schneller bekommen.

Refurbished ist anders. Der Schmutz von der vorherigen handyhülle dran. Die Kameralinsen völlig zugekeimt. Sieht aus wie nach einem Jahr Benutzung die Hülle ab, in die alte Verpackung die völlig verklebt ist (keine Ahnung was das ist) und dann zu mir geschickt. Trotzdem ist das Gerät okay. Nur eben nicht refurbished

Ales war gut aber für diese Preis könnte ich auch nagelneue Apple 13 pro max bekommen das Gerät war gebraucht

Bestellung kommt nicht zeitnah Kunden müssen leider zu lange warten

Die Lieferzeit hat sehr lange gedauert.

Lange Lieferzeit

Obwohl ich ein neues Handy bestellt habe waren Kratzer und Macken am Handy