Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.12.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung, die attraktiven und günstigen Preise sowie die sichere, originalversiegelte Verpackung. Die gelieferte Ware wird fast ausnahmslos als original und einwandfrei bewertet. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und benutzerfreundlich beschrieben. Der Kundenservice überzeugt viele durch Schnelligkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Zudem wird die Möglichkeit einer 0%-Finanzierung positiv hervorgehoben. Vereinzelt bemängeln Kunden Verzögerungen oder nicht eingehaltene Lieferzeiten. Kritisiert werden gelegentlich fehlende, verspätete oder unklare Versand- und Statusinformationen, wobei insgesamt mehr Transparenz während des Kaufprozesses gewünscht wird. Einige Kunden berichten außerdem von fehlenden oder späten Rückmeldungen seitens des Kundenservice sowie von unerwünschten Kreditkartenangeboten bei der Finanzierung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSMARTPHONE ONLY GmbH
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Verifiziert
Ich habe ein Samsung Galaxy S26 Ultra zu einem sensationell günstigem Preis bekommen. Die Homepage ist übersichtlich und sturkturiert. Ich habe Montags abends bestellt und bereits am Freitag mein Handy geliefert bekommen. Das Handy wurde in einer versiegelten Verpackung per DHL geliefert. Die Absenderangaben lassen nicht auf einen Handyshop schließen, das ist somit ein weiter Schutz vor Betrug während des Transports. Ich kann der Shop uneingeschränkt empfehlen.
Verifiziert
Es wurde eine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen versprochen! Nachdem ich keine Versandbestätigung nach 3 Tagen bekommen habe, habe ich jeden Tag per Mail nachgefragt!
Keinerlei Reaktion! Wir waren dann ein paar Tage weg! Kurze Zeit später bekamm Ich die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung!
Als ich in die Sendungsverfolgung geschaut habe, schrieb DHL, dass niemand angetroffen wurde. Also die Versandbestätigung habe ich bekommen, als der Paketbote schon vor der Haustüre stand, aber niemand anwesend war, weil wir ja verreist waren!
Die Fa. antwortet nicht auf Mailanfragen!
Das Handy und die Verpackung waren Top!
Verifiziert
Sehr gute Kaufentscheidung
Ich habe die Firma über eine allgemeine Kaufpreis-Suche gefunden, man ist bei Smartphones mit 4-stelligen Preisen natürlich erstmal etwas reserviert mit der Kaufentscheidung bei einer mir unbekannten Firma, aber sie wurde als vertrauenswürdige Firma beschrieben, die seit mehr als 11 Jahren beim Idealo-Vergleichsportal zu finden ist ---- also ich habe nach ca. 5 Tagen ein gut verpacktes ladenneues Telefon mit unversehrten Original-Hersteller-Siegeln bekommen und würde wieder dort bestellen bei Bedarf. Ich würde diese Firma auch weiter empfehlen.
Verifiziert
Das Einzige, was mich gestört hat, war, dass zunächst von DHL ein Lieferdatum Dienstag genannt wurde und ich an diesem Tag nachmittags frei genommen habe. Dann wurde es auf Mittwoch korrigiert und ich hatte an diesem Tag ebenfalls frei genommen. Dann wurde es noch einmal nach hinten geschoben auf Donnerstag. Natürlich hatte ich dann auch an diesem Tag frei genommen. Als ich mittags nach Hause kam, wurde ich informiert, dass bereits um 10:50 Uhr ein vergeblicher Zustellversuch unternommen wurde und ich mir das Telefon am Freitag in einem Shop abholen könne. Fazit: Dreimal umsonst frei genommen und lange warten müssen.
DHL verweist auf Schwierigkeiten mit der Lieferung.
Verifiziert
Leicht verspätete Lieferung; zu kurze Lagerfrist in der Paketstation
Bestellen war unproblematisch. Die richtige Ware wurde geliefert. Das im Internet zunächst (und später nicht mehr) genannte Lieferdatum wurde aber nicht eingehalten. Die Ware kam zwei Werktage später als ursprünglich gedacht. Das Transportunternehmen GLS hat informiert, wann die Ware bei mir ankommen soll. Gut, dass sie die Lieferung an eine Paketstation angeboten hatten, weil ich am Liefertag nicht zu Hause war. Nicht gut, dass GLS aber Stress gemacht hat, dass die Lagerfrist für das Paket in der Paketstation schon nach drei Tagen wieder abläuft. Eine längere Lagerfrist wäre wohl für viele Kunden wünschenswert. Ich konnte es zum Glück noch so einrichten, mein Paket rechtzeitig zu holen.
Verifiziert
Smartphone schnell geliefert
Ich habe ein etwas besseres Smartphone bestellt. Es wurde schnell geliefert (etwas früher als ursprünglich angegeben). Ich hatte noch ein Cover mitbestellt. Das wurde zwar vergessen, aber nach einem kurzen Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter wurde das unkompliziert kurzfristig nachgeliefert. Hat mir gefallen.
Verifiziert
Top Preise und blitzschneller Versand!
Ich bin absolut zufrieden mit meiner Bestellung bei Smartphone Only. Der Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern unschlagbar günstig. Die Abwicklung lief reibungslos und das Paket war nach dem Abschicken extrem schnell bei mir zu Hause. Alles kam sicher und originalverpackt an – klare Empfehlung, gerne wieder!
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Die Bestellung meines Smartphones ging schnell und unkompliziert. Der Versand erfolgte schon einen Tag später.
Nur seitens DHL wurde der gewünschte Liefertermin nicht eingehalten. Von daher wäre mein Vorschlag, ein zuverlässigeres Versandunternehmen zu beauftragen.
Ansonsten kam die Lieferung in einwandfreiem Zustand an.
Von daher alles top!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Die Lieferung selbst, wie beschrieben. Preislich zum Zeitpunkt der Bestellung, Klassenbester !!! Somit ein sehr guter Händler und volle Punktzahl. - Ich werde mir diesen Händler für den nächsten Handykauf vormerken, allerdings wie der Name schon sagt, "Smartphone only" - kein Zubehör zum Handy.
Verifiziert
Extrem schnelle Lieferung & unkomplizierte Bestellung
Donnerstag Abend bestellt, Samstag morgen geliefert. Bin überzeugt und kann die negativen Bewertungen bzgl. der Lieferung widerlegen.
Einziges Manko: der Bestellstatus änderte sich lange nicht, ich habe nur von DHL eine sendungsverfolgung bekommen. Keine Mail vom Verkäufer. Aber aktuell ist Urlaubssaison, daher Nachsicht.
LG
Verifiziert
Absolut Top immer wieder gerne.
Muss ehrlich sagen ich war am Anfang echt am überlegen, da so viele Kommentare negativ waren bezüglich Lieferung und Kundenbetreuung. Ich habe mich dann trotzdem dafür entschieden und wurde mehr als überrascht ich bin absolut mehr als zufrieden, die Kundenbetreuung war absolut Top, mein IPhone 17pro Max Neu hatte in der Kamera einen Öl Film, ohne wenn und aber wurde mir umgehend ein neues Handy geschickt. Vielen Dank nochmals.
Verifiziert
Handy ist okay, Versand als Ecpress kann man sich sparen.
Handy ist okay, ich hatte Expressversand dazu gebucht, weil es Eilig war, was allerdings überhaupt nicht funktioniert hat und das Telefon mit zwei Tagen Verspätung eintraf. Meine Nachricht, mit der ich die Expressgebühren in Höhe von 17,00 Euro zurück verlangte wurde schnöde mit der Begründung abgewiesen, dass man keinen Einfluss auf den Versanddienstleister habe und ich auf den Kosten sitzen bleibe. Somit als Dienstleister nur eine mittelmäßige Bewertung, immerhin ist das Paket ja iwa angekommen und für die Qualität eines neuen Telefons kann Smartphone Only ja nichts.
Verifiziert
Anfangs unsicher gewesen wegen mancher Bewertung.
Zahlungs Möglichkeit Paypal gewählt und bestellt. Und wurde nicht enteuscht im Gegenteil positiv überrasch. Das Gerät wurde Donnerstag Abend bestellt und währe am Samstag da, nur leider hat der DHL Fahrer nicht geklingelt und somit konnte man das Gerät erst Montag abholen. Meine Erfahrung zum Anbieter top.
Verifiziert
Schnelle professionelle Lieferung
Ich hatte in einigen Bewertungen gelesen, das die bestellte Ware nicht im angegebenen Zeitraum angekommen ist, daher war ich gespannt ob das bei mir auch so sein würde. Nachdem der Preis meinen Erwartungen entsprach habe ich bestellt und mein Smartphone war nach zwei Tagen angekündigt und prompt geliefert. So soll das sein!
Verifiziert
Tolles Smartphone, sehr preiswert.
Ich habe das Smartphone am Montag um 13.00 Uhr bestellt, die Lieferung erfolgte am Freitag.
Ich finde den Versand für Deutschland etwas zu lange. Amazon liefert innerhalb drei Tage.
Beim Smartphone gibt es nicht zu bemängeln, tolles Handy, kann ich jederzeit jedem empfehlen.
Verifiziert
Versand hat super geklappt, hatten etwas Sorge so viel Geld im Voraus zu bezahlen, ohne die Ware in der Hand zu haben, war aber unbegründet. Smartphone kam ohne Verzögerung bei uns an. Auch die Möglichkeit der 0% Finanzierung ist super und hat gut funktioniert.
Vielen Dank.
Verifiziert
Erst skeptisch aber positiv überrascht!
Ich war etwas skeptisch weil es trotz einer Top-Bewertung auch einige negativen Stimmen gab. Trotzdem habe ich bestellt und muss sagen: TOP! Ein Neugerät (iphone 17 pro max) für 100€ weniger als die konkurrenten im preisvergleich! Auch mit der Lieferung und dem Smartphone an sich war alles gut. Kann das Unternehmen weiterempfehlen! Lieferzeit ca 2-3 Werktage in meinem Fall. Weiter so!
Verifiziert
Top
Hab mir die Bewertung erst nach der Bestellung angesehen und hatte dementsprechend schiss das ich das Handy nicht bekomm. Lief aber alles bestens , habs Donnerstag bestellt und Dienstag kam es an. Nach einem kleinen Problem mit dem Rechnungslink hab ich innerhalb von ein paar Minuten die Rechnung per Email bekommen. Also ich kann nichts negatives sagen, lief alles Top.
Verifiziert
Zu empfehlen, mit kleinen Verbesserungsvorschlägen
Ich lobe es, dass der Preis für das Iphone mit zu den besten gehört hat (d.h. niedrigste). Wahrscheinlich sogar der beste unter den vertrauenswürdigen Anbietern. Der Chatbot war vor der Bestellung bei Rückfragen echt hilfreich und hat schnell weitergeholfen. Ein klarerer Hinweis auf das genaue Lieferdatum wäre allerdings wünschenswert gewesen, das war leider recht unklar und würde definitiv helfen mehr Vertrauen aufzubauen. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden und habe keine Einwände gegen diesen Shop.
Antwort von SMARTPHONE ONLY GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis sowie der Unterstützung durch den Chatbot vor der Bestellung zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zum Lieferdatum. Transparente und klare Informationen sind uns sehr wichtig, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angaben und Abläufe weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind und unseren Shop weiterempfehlen können.
Viele Grüße aus Braunschweig
Dein Team von SMARTPHONE ONLY
Verifiziert
Immer wieder gerne
Ich habe ein neues iPhone mit 0% Finanzierung bestellt. Auch mit der finanzierenden Bank verlief alles schnell und reibungslos. Die Kommunikation verlief persönlich mit Vorname und irgendwie witzig. Später hatte ich ein Problem mit dem Ausdrucken der Rechnung . Der Kundendienst reagierte sehr schnell und freundlich und das Problem war gelöst.
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