Top Ware zu günstigen Preis, aber...
Sehr gute Victron Produkte zu einem günstigen Preis. Die Lieferzeit war schon sehr lang, was heute wohl nicht mehr zeitgemäß ist. Ich bekam dann einen gebrauchten Wechselrichter geliefert, mit sichtbaren Beschädigungen und herausfallenden Plastikteilen (Preisnachlass wurde jedoch angeboten und volle Garantie, jedoch konnte nicht gesagt werden, ob dieser noch funktioniert). Deshalb habe ich abgelehnt. Ein neuer Wechselrichter wurde dann innerhalb von 1 Woche versandt. Für die Unannehmlichkeiten (wieder verpacken, Fotobeweise, Schriftverkehr, zur Post bringen) bat ich um eine Gutschrift in Höhe von 30 €, dies wurde aber abgelehnt, da dem Verkauf-Bochum ja auch Mehrkosten entstanden seien. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, da die Mehrkosten (Rücksendelabel) ja nicht durch meinen Fehler entstanden sind. Insgesamt also nicht ganz zufriedenstellend für mich, da durch das zunächst gelieferte gebrauchte Gerät sich mein ganzes Projekt incl. Solarertrag verzögert hat. Aus meiner Sicht wäre eine entsprechende Gutschrift selbstverständlich und unaufgefordert angebracht.
Mit dem "Verkauf Bochum" war ich sehr zufrieden, aber der Service ist unterstes Schublade. Ich hatte einen Rückruf zu einer techn. Frage: Zu einem Produkt, wofür der Mitarbeiter unbedingt eine Bestellnummer haben wollte aber ich hatte nur die Kundennr. und Rechnungsnr. nach mehrmaligen hin und her weil Er mit den Nummern nichts anfangen konnte legte einfach sauer auf. Danach rief ich "Verkauf Bochum" direkt an und siehe da die Dame am Tel. konnte Mit der Kundennr. und Rechnungsnr. sofort etwas anfangen was den vielleicht techn. Berater nicht möglich war. Also Verkauf OK aber bloß keine techn. Beratung denn unfreundlicher geht es nicht.
Alles in Ordnung, Laufzeit war etwas länger als angezeigt, aber der Service hat sich letztlich gemäß seinen Möglichkeiten gut gekümmert. Alles in Ordnung, ich hatte es nur etwas eiliger aber es hat alles geklappt - gerne wieder!
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was könnte man besser machen. Ich habe eigentlich nur eine E-Mail vermisst wenn meine Ware geliefert wird nach 7 oder8 Tagen habe ich dann mal nachgefragt, aber sonst alles okay
Ich hätte mit sehr gut bewertet, wenn nicht die Lieferzeit für meine Ansprüche nicht zu lang ausgefallen wäre! Meine sonstigen Erwartungen wurden aber zu 100% erfüllt!
Positiv ist das Verkauf Bochum im vergleich zu anderen doch relativ günstig ist.
Bestellung auch einfach war.
Versand habe ich schon schneller gesehen(Amazone Conrad etc.)
Was mich überrascht hat war : Am Freitagabend eine Mail an Support geschrieben wegen einer Anfrage bezüglich meiner Bestellung (evtl. Umtausch wegen meiner vermeintlich falschen Bestellung)
Am Samstagvormittag darauf bereits Rückruf erhalten .
Der Mitarbeiter war derart ungehalten über meinen Wunsch den erhaltenen SmartSolar Laderegler umtauschen zu wollen das ich von meinem Umtauschwunsch sofort abgesehen habe und Teil so behalten werde.
Dienst am Kunden hat wohl nicht überall Vorrang.
Super Preis. Leider aber Recht unflexibel, wenn etwas dringend geliefert werden sollte. Man arbeitet stur den Stapel an Bestellungen der Reihe nach ab. Schade.
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Antwort von verkauf-bochum.de
08.04.2024
Hallo,
unsere Bestellungen werden vollautomatisiert nach dem First in - First out Prinzip abgearbeitet. Wir geben unsere Lieferzeiten transparent auf der jeweiligen Produktseite an und bitten hier um Verständnis, das wir keine Bestellungen vorziehen können.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Preise, schnelle Lieferung und keine Probleme, wenn man mal was zurück sendet.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung und gutes Material. Die Seite könnte einfacher zu bedienen sein.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung gut, Lieferung nicht ganz so flott wie angegeben.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung über das Internet war OK, schnelle Lieferung auch OK.
Bei der Bestellung stand da „Lieferzeit ca 5 Tage“ gedauert hat es dann 10 Tage. Ist aber wohl ein bekanntes Problem bei Bochum Versandt. Die Waren sind aber völlig in Ordnung zu einem korrekten Preis.
Wer also unbedingt seine Sachen braucht, bestellt besser woanders.