Top Ware zu günstigen Preis, aber...
Sehr gute Victron Produkte zu einem günstigen Preis. Die Lieferzeit war schon sehr lang, was heute wohl nicht mehr zeitgemäß ist. Ich bekam dann einen gebrauchten Wechselrichter geliefert, mit sichtbaren Beschädigungen und herausfallenden Plastikteilen (Preisnachlass wurde jedoch angeboten und volle Garantie, jedoch konnte nicht gesagt werden, ob dieser noch funktioniert). Deshalb habe ich abgelehnt. Ein neuer Wechselrichter wurde dann innerhalb von 1 Woche versandt. Für die Unannehmlichkeiten (wieder verpacken, Fotobeweise, Schriftverkehr, zur Post bringen) bat ich um eine Gutschrift in Höhe von 30 €, dies wurde aber abgelehnt, da dem Verkauf-Bochum ja auch Mehrkosten entstanden seien. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, da die Mehrkosten (Rücksendelabel) ja nicht durch meinen Fehler entstanden sind. Insgesamt also nicht ganz zufriedenstellend für mich, da durch das zunächst gelieferte gebrauchte Gerät sich mein ganzes Projekt incl. Solarertrag verzögert hat. Aus meiner Sicht wäre eine entsprechende Gutschrift selbstverständlich und unaufgefordert angebracht.
Mit dem "Verkauf Bochum" war ich sehr zufrieden, aber der Service ist unterstes Schublade. Ich hatte einen Rückruf zu einer techn. Frage: Zu einem Produkt, wofür der Mitarbeiter unbedingt eine Bestellnummer haben wollte aber ich hatte nur die Kundennr. und Rechnungsnr. nach mehrmaligen hin und her weil Er mit den Nummern nichts anfangen konnte legte einfach sauer auf. Danach rief ich "Verkauf Bochum" direkt an und siehe da die Dame am Tel. konnte Mit der Kundennr. und Rechnungsnr. sofort etwas anfangen was den vielleicht techn. Berater nicht möglich war. Also Verkauf OK aber bloß keine techn. Beratung denn unfreundlicher geht es nicht.
Rechnung mit falscher Adresse kann angeblich aus rechtlichen Gründen nicht korrigiert werden. Ich sollte den Auftrag stornieren und neu bestellen. Dann kam die Lieferung mit falscher Adresse. Die haben keine Ahnung von einfachen kaufmännischen Regeln. Rechnungsadressen können jederzeit und ganz legal geändert werden. Nicht mehr da kaufen. Man ist bei Vorkasse der Dumme!
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13.12.2023
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Vorsicht bei Retouren
Berechnen mir eine Gebühr von 29,50 € für Retoure, für einen MPPT laderegler von victron, weil ich vergessen habe das Passwort für das Gerät zurückzusetzen. Obwohl ich das Passwort mitgeteilt habe wird diese Gebühr erhoben. İn der Anleitung für die Retoure wird aber davon nichts erwähnt !!!
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Antwort von verkauf-bochum.de
22.02.2024
Für die Rücksetzung des Passwortes muss ein Techniker vom Service Center Victron sich mit dem Gerät auseinandersetzen,
diese Kosten werden uns ebenfalls in Rechnung gestellt und stellen einen "Wertverlust" dar, den wir laut Widerrufsbelehrung dem Käufer in Rechnung stellen.
12.01.2024
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Solarregler
Nach knapp drei Wochen leider die Ware immer noch nicht erhalten. Auf E-Mails wurde dann verzögert geantwortet mit dem Hinweis, dass die Ware bald verpackt wird. Leider nach drei Tagen immer noch keine Bestätigung, dass Ware vorhanden ist oder unterwegs ist.
Ich habe noch keine Ware, habe Vorkasse bezahlt, habe 5 x die Rechnung mit MwSt. und eine Mail mit der Versicherung die Ware ist zum Versand bereit.
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14.12.2023
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Käufer gesperrt, da zuvor Widerruf
Für weiteren Kauf wurde ich gesperrt, da ich beim ersten Kauf was zu kritisieren hatte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte.
Danke nie wieder
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Antwort von verkauf-bochum.de
09.01.2024
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden, die aufgrund von Preisschwankungen widerrufen, für zukünftige Einkäufe zu sperren. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass wir weiterhin faire Preise und hochwertige Produkte für unsere treuen Kunden anbieten können. Wir geben von Haus aus die uns möglichen günstigsten Preise weiter.
27.01.2024
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Lange Lieferzeit!
Während der langen Lieferzeit ist der Preis deutlich gefallen. Preisnachlass wird nicht gewährt!
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12.01.2024
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Ladegerät bestellt, bezahlt aber keine Ware erhalten.
Habe dort am 16.12.2023 ein Ladegerät gekauft und bezahlt. Auch die Rechnung habe ich per Mail erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen per Mail und Telefon und der Versicherung, dass das, Netzgerät versende wird. Habe ich die ware bis heute dem 12.01,2024 nicht erhalten.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Leider kam es aufgrund der Feiertage sowie Betriebsferien des Herstellers zu Lieferverzögerungen. Hierüber wurden Sie informiert. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Umstand. Hierbei handelt es sich um Einzelfälle.
Obwohl Lagerware wurde der Artikel nicht innerhalb von 3-10 Tagen versendet. Storno und woanders bestellt.
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30.01.2024
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Kontosperrung nach Widerruf
Auf den Widerruf der Bestellung folgte die Kontosperrung.
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Antwort von verkauf-bochum.de
26.02.2024
Da Sie aufgrund einer Preisschwankung widerrufen haben.
Wir geben Ihnen immer die bestmöglichen Preise weiter und ändern diese Tagesaktuell, sollten sich unsere Einkaufspreise ändern. Dies ermöglicht uns Ihnen immer die günstigsten Preise anzubieten.
Wenn wir Ihnen ein Produkt zu einem teureren Preis verkauft haben, haben wir dies auch zu einem dementsprechenden Einkaufspreis eingekauft und können Ihnen keinen günstigeren Preis anbieten.
Leider ist es daher nicht möglich, nachträgliche Preisanpassungen vorzunehmen.
Sie dürfen selbstverständlich Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und wir respektieren es wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen.
Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass wir uns das Recht vorbehalten, Kunden, die aufgrund von Preisschwankungen widerrufen, für zukünftige Einkäufe zu sperren. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass wir weiterhin faire Preise und hochwertige Produkte für unsere treuen Kunden anbieten können.
01.01.2024
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Die Bestellung des Artikels ist schon vor 3 Wochen (11.12.2023) ausgelöst worden.
Die Lieferung steht immer noch aus!
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Antwort von verkauf-bochum.de
09.01.2024
Leider kommt es auch bei uns mal zu einer vereinzelten Verzögerung. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
28.09.2023
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Lieferung ist auch nach drei Wochen noch nicht da. Verschiedenste Telefonate, Rechnungen mit Storno usw.
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10.12.2023
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Nach 3 Wochen massive Preissenkung und eine neue Bestellung mit den veränderten Preisen war nicht möglich
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07.06.2023
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Lieferzeit laut Händler 6 bis 9 Tage.
Nach 3 Wochen ist immer noch nichts geliefert worden.
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10.01.2024
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Von der Bestellung vor gut 2 Wochen leider noch nichts gehört.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Leider kam es aufgrund der Feiertage sowie Betriebsferien des Herstellers zu Lieferverzögerungen. Hierüber wurden Sie informiert. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Umstand. Hierbei handelt es sich um Einzelfälle.
Sehr lange Lieferzeit - nach 14 Tagen endlich angekommen.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Leider ist es bei Ihrer Bestellung vom 02.01. zu einer Verzögerung gekommen. Hierüber wurden Sie per Mail informiert. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Umstand.
In Einzelfällen kann es leider mal passieren das eine Sendung sich verspätet. Hierüber werden unsere Kunden informiert.
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