Top Ware zu günstigen Preis, aber...
Sehr gute Victron Produkte zu einem günstigen Preis. Die Lieferzeit war schon sehr lang, was heute wohl nicht mehr zeitgemäß ist. Ich bekam dann einen gebrauchten Wechselrichter geliefert, mit sichtbaren Beschädigungen und herausfallenden Plastikteilen (Preisnachlass wurde jedoch angeboten und volle Garantie, jedoch konnte nicht gesagt werden, ob dieser noch funktioniert). Deshalb habe ich abgelehnt. Ein neuer Wechselrichter wurde dann innerhalb von 1 Woche versandt. Für die Unannehmlichkeiten (wieder verpacken, Fotobeweise, Schriftverkehr, zur Post bringen) bat ich um eine Gutschrift in Höhe von 30 €, dies wurde aber abgelehnt, da dem Verkauf-Bochum ja auch Mehrkosten entstanden seien. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, da die Mehrkosten (Rücksendelabel) ja nicht durch meinen Fehler entstanden sind. Insgesamt also nicht ganz zufriedenstellend für mich, da durch das zunächst gelieferte gebrauchte Gerät sich mein ganzes Projekt incl. Solarertrag verzögert hat. Aus meiner Sicht wäre eine entsprechende Gutschrift selbstverständlich und unaufgefordert angebracht.
Mit dem "Verkauf Bochum" war ich sehr zufrieden, aber der Service ist unterstes Schublade. Ich hatte einen Rückruf zu einer techn. Frage: Zu einem Produkt, wofür der Mitarbeiter unbedingt eine Bestellnummer haben wollte aber ich hatte nur die Kundennr. und Rechnungsnr. nach mehrmaligen hin und her weil Er mit den Nummern nichts anfangen konnte legte einfach sauer auf. Danach rief ich "Verkauf Bochum" direkt an und siehe da die Dame am Tel. konnte Mit der Kundennr. und Rechnungsnr. sofort etwas anfangen was den vielleicht techn. Berater nicht möglich war. Also Verkauf OK aber bloß keine techn. Beratung denn unfreundlicher geht es nicht.
Mit dem "Verkauf Bochum" war ich sehr zufrieden, aber der Service ist unterstes Schublade. Ich hatte einen Rückruf zu einer techn. Frage: Zu einem Produkt, wofür der Mitarbeiter unbedingt eine Bestellnummer haben wollte aber ich hatte nur die Kundennr. und Rechnungsnr. nach mehrmaligen hin und her weil Er mit den Nummern nichts anfangen konnte legte einfach sauer auf. Danach rief ich "Verkauf Bochum" direkt an und siehe da die Dame am Tel. konnte Mit der Kundennr. und Rechnungsnr. sofort etwas anfangen was den vielleicht techn. Berater nicht möglich war. Also Verkauf OK aber bloß keine techn. Beratung denn unfreundlicher geht es nicht.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Das Sie mit unserem technischen Support nicht zufrieden waren tut uns leid. Wir arbeiten stets daran das wir unsere Kunden zur vollsten Zufriedenheit beraten können.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Solarregler
Nach knapp drei Wochen leider die Ware immer noch nicht erhalten. Auf E-Mails wurde dann verzögert geantwortet mit dem Hinweis, dass die Ware bald verpackt wird. Leider nach drei Tagen immer noch keine Bestätigung, dass Ware vorhanden ist oder unterwegs ist.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit!
Während der langen Lieferzeit ist der Preis deutlich gefallen. Preisnachlass wird nicht gewährt!
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ladegerät bestellt, bezahlt aber keine Ware erhalten.
Habe dort am 16.12.2023 ein Ladegerät gekauft und bezahlt. Auch die Rechnung habe ich per Mail erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen per Mail und Telefon und der Versicherung, dass das, Netzgerät versende wird. Habe ich die ware bis heute dem 12.01,2024 nicht erhalten.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Leider kam es aufgrund der Feiertage sowie Betriebsferien des Herstellers zu Lieferverzögerungen. Hierüber wurden Sie informiert. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Umstand. Hierbei handelt es sich um Einzelfälle.
Sehr lange Lieferzeit - nach 14 Tagen endlich angekommen.
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Antwort von verkauf-bochum.de
29.01.2024
Leider ist es bei Ihrer Bestellung vom 02.01. zu einer Verzögerung gekommen. Hierüber wurden Sie per Mail informiert. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Umstand.
In Einzelfällen kann es leider mal passieren das eine Sendung sich verspätet. Hierüber werden unsere Kunden informiert.
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Importierte Bewertungen
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