FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.456 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
WS
Wolfgang S.
Meitingen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
... das erstemal seit vielen Jahren der Zusammenarbeit enttäuscht bei dieser Anlieferung!!!! Bei ca. 10 Karten reliefartige Erhebungen auf der Karte -
unverständlich!!! - könnte ich Ihnen zuschicken!!!!
Kollegiale Grüße aus Meitingen Wolfgang Schneider 8.5.23
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Feedback zur Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt nicht wie angedacht geliefert wurde.
Wir bitten Sie daher, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto auszulösen. Wir möchten Ihr Anliegen prüfen.
Danke für Ihre Mithilfe, viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
SN
Scheck, Tilmann N.
Reutlingen
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir mussten das Paket suchen, es lag nicht an der Eingangstüre zur Geschäftsstelle - bei der Paketnachverfolgung war zu lesen: persönlich ausgehändigt an "Name" (der Name stand auf dem Adressaufkleber), persönlich ausgehändigt wurde das Paket jedoch nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und Sie dadurch das Paket suchen mussten. Das darf nicht passieren. Ich werde den Hinweis an den Versandpartner weitergeben, damit die Mitarbeitenden sensibilisiert werden.
Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
GG
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte bzw arbeitsintensive Bearbeitung von Reklamationen. Man muss mindestens 10 % der bestellten und reklamieren Auflage ablichten. Bei einer Bestellung von 30 k ist das zusätzliche Arbeit, zum sowieso vorhandenem Ärger über die schlechte Qualität..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme mit der Bestellung gab und für Sie die Reklamation mit großem Aufwand verbunden ist.
Sie haben ja bereits mit meiner Kollegin eine Lösung abgestimmt.
Bis zum nächsten mal, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
HA
Holm A.
Hamburg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckergebnis nur mittel
Die letzten beiden Male waren Abwicklung und Druckergebnis top. Diesmal waren alle Bilder blass und zu dunkel/kontrastreich. Noch OK, aber nicht richtig zufriedenstellend. Das nächste Mal werde ich den Aufpreis für die manuelle Prüfung mit einplanen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden waren. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie einfach bei uns anrufen unter der 0931 46584 004 und meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihre Druckdaten gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grundlose Lieferverzögerung zum wiederholten Male
Sie könnten eindeutig Ihren momentan wirklich miserablen Kundendienst verbessern, indem Sie Ihren Partner UPS dazu bringen, die Ware vereinbarungsgemäß zu liefern und nicht regelmäßig entgegen der vereinbarten Fristen geschäftsschädigend zu handeln.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Ihre Bestellung Sie nicht rechtzeitig erreicht hat. Ich gebe Ihre Rückmeldung diesbezüglich gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Papierstärke geliefert und Reklamation abgelehnt. Das Letzte! Bin Stinksauer! 135 g/qm bestellt und 80 g/qm oder weniger bekommen! Das ist nicht professionell. Ich will mein Geld zurück sonst gibt es Post vom Anwalt. Sowas geht gar nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Meine Kollegin aus der Quality Assurance hat Ihnen hierzu bereits eine E-Mail mit der Begründung zukommen lassen.
Antworten Sie gerne auf diese Mail um den Sachverhalt zu klären.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MG
Mäx G.
Kierspe
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
95% aller Auftrage werden mangelhaft, falsch oder nicht nach Vereinbarung ausgeführt. Das sollte bei dem hohen Grad an Standardisierung anders sein! Das Reklamations-Management ist ebenfalls ungenügend und dauert viel zu lange, teilweise monate!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Kugelschreiber nicht auf der wie von Ihnen bestellten Position bedruckt wurden. Unser Qualitätssicherung ist schon im Austausch mit der Produktion und wird sich schnellstmöglich mit einer Lösung an Sie wenden. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten schwierig
Wir haben leider schon ab und zu die Erfahrung gemacht, dass man sich auf angegebenen Lieferzeiten nicht verlassen kann. Auch wenn man Expresszuschläge zahlt. Wir sind ansonsten mit den Produkten sehr zurfreden, aber darum leider nur 3 Sterne.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Lob. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Zu Ihrem Auftrag kann ich jedoch keinen Verzug feststellen, daher bitten ich Sie uns gerne per Mail an info@flyeralarm.com den Sachverhalt nochmal genauer zu schildern. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CS
Chris S.
Nettetal
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos in der Bestellung. Chaos beim OnlineDesign, weil man nicht informiert wird, für welche internetexplorer das Ganze optimiert ist. Speichern funktioniert nur mit chrome. Was man aber erst merkt, wenn es zu spät ist. Daher Daumen runter
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online Gestalten Service nicht zufrieden waren. Wir geben Ihr Feedback gerne direkt an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
DB
Dani B.
Nufringen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz zugeschickter Papierauswahl von Seitens Flyeralarm auf falsches Papier gedruckt! Mit der Aussage der Sacharbeiterin das Ansichtsbüchlein welches Versand wird, sei nicht auf dem neusten Stand. Ernsthaft? Was ist dass? Sehr ärgerlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Postkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
MS
Mark S.
Bötzingen
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck war viel zu dunkel. Eine Reklamation wurde abgelehnt. Die gleiche Datei hatten wir schon einmal gedruckt und da war sie in Ordnung.
Somit hatten wir die doppelten Kosten. Zukünftig werde ich mir einen anderen Anbieter suchen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu Ihrem Auftrag liegt uns leider keine Reklamation vor. Sie können diese gerne über Ihr Kundenkonto einreichen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder lange Lieferzeiten
Ich hatte schon häufiger das Problem, dass die Lieferzeit doppelt so lange dauert wie angegeben. Das liegt nicht am Versand, sondern weil die Sachen zu spät in den Druck gehen. Außerdem sind die Produkte häufig schmutzig oder zerkratzt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Produkte nicht gewünscht bei Ihnen angeleifert wurden. Bitte reichen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein und laden Bilder dazu hoch, wir prüfen das gerne
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10 November Auftrag erteilt am 22 November immer noch keine Ware. Nicht mal eine Info oder gar ein Versandavis. Und es ist nicht dass erste Mal dass solche Verzögerungen kommen. Flyeralarm ist meines Erachtens echt schlecht geworden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass die bestellten Briefumschläge eine Lieferzeit von 8 Werktagen haben. Der Auftrag befindet sich somit nicht im Verzug. Ihre Sendung ist aktuell schon auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0931 46584 0 zu kontaktieren.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abgabe der Druckdaten ist zu umständlich, bzw. die Anforderungen an die Daten sind für Ottonormalverbraucher zu extrem, andere Anbieter machen es dem Kunden da wesentlich leichter bei zumindest augenscheinlich gleichem Ergebnis.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Ja, ein Grafikprogramm ist beim Anlegen der Cutkontur von nöten. Wenn Sie einmal Hilfe beim Erstellen benötigen hilft auch gerne unser Layoutteam für kleines Geld.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
MS
Matthias S.
Offenbach
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung und keine Reaktion über Reklamationsabteilung.
Rückbuchung wurde abgelehnt.
Produkt wurde am 28.04.2023 bestellt, am 04.05.2023 falsch geliefert und bis heute, 10.05.2023 keine Reaktion oder Neulieferung. Schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitungszeit aufgrund der hohen Auftragslage aktuell etwas länger ist.
Meine Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
nicht noch einmal
ich finde den Ablauf des Bestellprozesses kompliziert und unlogisch. Der Hinweis "die Gitternetzlinien werden beim Druck entfernt" stimmt so nicht. DAS darf erklärt werden. Der telefonische Service lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie haben unseren Service Online Designer genutzt. Die darin erstellten Dateien sind auch nur für Bestellungen über den Designer kompatibel. Wir beraten Sie gerne dazu, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufkleber nicht wie erwartet
Es wurde darauf hingewiesen, die Vorlage bei Aufklebern zu entfernen, aber nicht erklärt, wie
das Resultat war eine Lieferung weißer Sticker. Dies sollte besser erklärt werden, um Unkosten & FehlProduktion zu vermeiden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten
Beim benutzen der Online Vorlage fallen erhebliche Mehrkosten an, die vorher nicht klar definiert werden. Erst bei Fertigstellung des Flyers wird sichtbar, dass der Flyer dann fast das doppelte kostet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback.
Ein kleiner Tipp: Sie können bereits vor der Gestaltung die Preise zu unseren Produkten im Bereich online gestalten ansehen. In jeder Produkt-Kachel ist unten der Link "Details & Preise", da sind alle Informationen zu den Materialien und Preisen hinterlegt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch anrufen. Wir beraten Sie gerne.
Viele Grüße, Claudia vom FLYERALARM Team
RH
Rita H.
Oberstreu
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Lieferung
leider kann kein Lieferdienst selbst bestimmt werden, nur dbd und die stellen einfach ab, das ist unschön.
auch ist der bestellvorgang ziemlich umständlich wenn man nicht jeden tag mit dem bestellprogramm arbeitet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
Ihre Anregung zu unserem Versandpartner geben wir an die zuständige Abteilung weiter.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
In Ihrem Online Shop könnten Sie auf jeden Fall mal darauf hinweisen, das das bearbeiten in der Vorlage sinnlos ist wenn man den Explorer Edge verwendet weil es nicht funktioniert! Man würde sich viel Arbeit ersparen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Homepage unterstützt fast alle Browser, außer Safari.
Es tut mir leid, wenn es beim Erstellen Ihres Designs zu einem technischen Fehler kam.
Beste Grüße Ihr FLYERALARM Team