Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.12.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität der Druckprodukte hervor, loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices. Das Online-Portal wird größtenteils als intuitiv und einfach bedienbar empfunden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als sehr gut und fair bewertet. Die Reklamationsbearbeitung wird vielfach als kulant und schnell beschrieben. Besonders geschätzt werden außerdem die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten sowie das breite Produktsortiment und die große Auswahl. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an Farbabweichungen oder dem Material der Produkte. Es gibt gelegentliche Probleme mit den Versanddienstleistern. Einige Nutzer empfinden die Menüführung des Online-Portals als komplex oder haben Schwierigkeiten bei der Umsetzung von Vorlagen. Das breite Sortiment kann manche Nutzer überfordern, und bei speziellen Angeboten gibt es einzelne Kritikpunkte am Preis. Zudem berichten einige Kunden von wenig entgegenkommender Reklamationsabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenFLYERALARM Deutschland
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Verifiziert
Ich habe bei Flyeralarm schon einiges bestellt und die Qualität war immer sehr gut!!!
Wie schnell man ein Produkt bekommt, hängt oft davon ab, ob man ein sehr gängiges Format gewählt hat, oder ob es etwas spezieller ist. Es wird aber vorher immer die maximale Zeit der Lieferung angegeben. Diese wurde nie über, aber oft weit unterschritten. Das ist wirklich super.
Bei einem runden Sticker gab es einmal ein kleines Problem, da er beim Druck wohl etwas verrutscht war. Ich habe aber sofort eine neue Lieferung bekommen.
Verifiziert
Erstklassiger Kundenservice! ⭐⭐⭐⭐⭐
Obwohl der Fehler bei meiner Bestellung offenbar auf meiner Seite lag, wurde meine Reklamation unglaublich freundlich und sorgfältig geprüft. Man hat sich sogar bei einem vergleichsweise kleinen Auftrag die Mühe gemacht, den Fehler nachzuvollziehen und nach einer Kulanzlösung zu suchen. Unabhängig vom Ergebnis ist das für mich außergewöhnlich guter Kundenservice! Vielen Dank!
Verifiziert
Ich gehöre vermutlich zu den ersten zehn Kunden von Flyeralarm (so lange wie die es inzwischen gibt, fühle ich mich jetzt alt...) und bin immer noch super zufrieden. Beratung so wohlfühlig wie bei einer kleinen Druckerei vor Ort, Leistungen so stark wie eine Großdruckerei und ein inzwischen gigantisches Portfolio an Produkten und Dienstleistungen. Danke an Flyeralarm für tausende von großartigen Umsetzungen!
Verifiziert
Freundlicher Kontakt
Kundendienst sehr engagiert, lösungsorientiert und antwortet auch sehr schnell. Die Reklamation mit UPS konnte nach längerem hin und her (UPS hat Paket zurückgehalten, weil angeblich Adresse fehlerhaft sei - obwohl alles in Ordnung war - hat sich die Lieferung auf über 10 Taqe erstreckt) Durch die Mitarbeiter der Complaint konnte das Problem zwischenzeitlich im Sinne des Kunden gelöst werden.
Trotz dem Ärger mit UPS werden wir das Unternehmen gerne wieder mit Aufträgen betrauen.
Antwort von FLYERALARM Deutschland
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zur verspäteten Zustellung eine Lösung mit unserem Team der Quality Assurance finden konnten.
Verifiziert
Freundlicher Telefonservice, aber etwas undurchsichtiges Gestaltungs- und Konfigurationsmenü
Es ist sehr schade, dass man erst nachdem man seinen Auftrag online gestaltet hat, feststellt, dass man die gewünschte Konfiguration dafür gar nicht anwenden kann. Eine Erklärung warum die gewünschte Konfiguration nicht zur Verfügung steht, fanden wir weder auf der Website, noch konnte uns dies der ansonsten wirklich sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon sagen.
Die bestellten Produkte kamen rechtzeitig an und die Versandkartons waren unbeschädigt. Die Druckqualität ist gut, wenngleich die Materialbeschaffenheit anders ist als erwartet. Beim Auspacken mussten wir jedoch bei drei von vier Produkten "Eselsohren" feststellen, die offenbar beim Aufrollen der Folien auf den jeweiligen Rollenkern entstanden sind. Da wir das Material dringend für eine Messe benötigten, haben wir dies nicht reklamiert.
Antwort von FLYERALARM Deutschland
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Telefonservices. Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Mitarbeiters, der termingerechten Lieferung und der Druckqualität zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Konfigurationsmöglichkeiten in unserem Online-Gestaltungsmenü nicht ausreichend transparent waren und Ihre Erwartungen an das Material nicht vollständig erfüllt wurden. Auch die von Ihnen beschriebenen Eselsohren an drei der vier Produkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, denn es hilft uns, sowohl die Benutzerfreundlichkeit unseres Konfigurators als auch unsere Produkt- und Versandqualität weiter zu verbessern. Gerade bei zeitkritischen Bestellungen, beispielsweise für eine Messe, ist es wichtig, dass Sie sich auf einwandfreie Ware verlassen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Anliegen erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
Verifiziert
Der Shop funktioniert ziemlich intuitiv, die Lieferung erfolgt zuverlässig und die Druckqualität ist gut. Als ich mich im Bestellvorgang vertan hatte, ließ sich das unkompliziert strornieren und neu bestellen. Man kann sich seine Kundschaft ja nicht aussuchen, aber bei Flyeralarm scheint die AfD nicht gerade der Hauptkunde zu sein. Das fühlt sich schon mal besser an als bei einem sächsischen Wettbewerber.
Verifiziert
In punkto Qualität, Lieferterminverlässlichkeit und Preis-/Leistungsverhältnis binnich voll und ganz zufrieden. Auch die Beratung zur Klärung von Fragen war immer hilfreich. Einzig der Umgang mit einer Reklamation verdient nicht mehr als einen Stern. Plakate im Format DIN A1 wurden in einem Karton geliefert, der mind. 2cm zu schmal war. Durch die Stauchung waren alle Plakate längs geknickt. Ich musste drei Mal Romane zur Argumentation und Beweisführung schreiben, eine telefonische Klärung war nicht möglich. Obwohl es eine offensichtlich berechtigte Reklamation war, hat man am Ende bei der Gutschrift eines Teilbetrags von Kulanz gesprochen. Da fühlt man sich als Kunde (auch wenn man nur Kleinaufträge vergibt) wirklich nicht ernst genommen…,,
Verifiziert
Great print quality at low cost.
I am very happy with the quality of different posters and flyers I have printed with flyer alarm over the past years.
Delivery is usually very fast, but I would recommend downloading the UPS app prior to ordering as I recently had problems with tracking my delivery of flyers, which delayed receiving them on time. The flyer alarm team were great in helping resolve the issue.
I have not had issues with timely delivery previously from flyer alarm.
Verifiziert
Sehr gute Qualität der Druckerzeugnisse, Bestellungen und Daten-Uploads sehr einfach, problemlos und übersichtlich. Lieferungen erfolgten zu 98% termingerecht, können jedoch bei Supereilaufträgen leider auch mal verspätet eintreffen. Dies ist unserer Erfahrung nach ein Problem der Zustelldienste.
Gerne empfehlen wir Flyeralarm als zuverlässigen und qualitätsorientierten Partner weiter.
Verifiziert
Das Onlineportral ist intuitiv und die Meldungen über den Status meiner Bestellungen sind super. Die Retourenregelung funktioniert unkompliziert. Schade dass die Absenderdaten beim Adressfeld im Versand nicht gespeichert werden und immer wieder neu eingegeben werden müssen. Es wäre gut wenn man 2 Posten für einen Kunden bestellt diese dann im Versand auch zusammenzufassen. Bisher gehen dann 2 Lieferungen getrennt voneinander an die gleiche Adresse und den gleichen Kunden. Bin sonst sehr zufrieden und bestelle regelmäßig bei Flyeralarm.
Verifiziert
Für mich perfekt, wenn die Zeit nicht drängt, aber die Qualität stimmen soll
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Zum Gestalten braucht man keine Software herunterzuladen, sondern kann dies bequem online tun. Großer Pluspunkt! Der Prozess des Gestaltens ist gut verständlich und nutzer:innenfreundlich. Bestellen und Bezahlen ebenfalls einfach. Von der Bestellung bis zum Erhalt vergingen reichlich drei Wochen. Das ist für mich in diesen hektischen Zeiten in Ordnung, sollte man aber wissen, falls für das Projekt Zeitdruck besteht. Ich glaube, man kann aber auch Express- und Übernacht-Optionen auswählen. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden: gute Druckqualität auf gutem Papier bzw. Karton. Wenn ich wieder ein ähnliches Projekt habe, werde ich gerne wieder Flyeralarm nutzen.
Verifiziert
Viele Gestaltungsmögöichkeiten, niedriger Preis und schnelle Lieferung
Die Flyer kann man toll mit Vorder- und Rückseite beschriften und Bilder einfügen . Lediglich der Kaufabschluss war etwas unübersichtlich und das System hat blockiert, immer wieder die gleichen, bereits beantworteten Fragen abgefragt und ist mehrfach nicht bis zum Ende gegangen .
Die Versendung hat im Standard prima geklappt und der Preis ist unschlagbar niedrig.
Verifiziert
Ich habe Flyer für meine Firma bestellt. War mir zuerst nicht sicher ob die Qualität genügt. Alles per Mail gesendet. Innerhalb 24 Stunden Rückmeldung was zu verändern ist. Dies habe ich über Fiveer ändern lassen. Über Bestellportal alles hochgeladen. Nach 5 Werktagen waren die Flyer in top Qualität und zum unschlagbaren Preis geliefert. Macht weiter so 👌
Verifiziert
Ein toller Rundum-Sorglos-Anbieter für Print-Erzeugnisse
Flyeralarm bietet ein unglaublich großes Angebot an Druckerzeugnissen. Sehr positiv: transparente Angebotserstellung, einfach und komfortabel zu bedienen, inklusive Basis-Datencheck, absolut faire Preise, auch für kleine Mengen, kurze Lieferzeit, Flyer waren sorgfältig verarbeitet (sauber geschnitten) und gut verpackt. Die Druckqualität ist super - ich bin rundum begeistert !! Jederzeit gerne wieder :-)
Verifiziert
Auch diesmal rundum zufrieden
Auch dieses Mal wieder ein Auftrag, der in ausgezeichneter Qualität und in angemessener Zeit umgesetzt wurde. Flyeralarm ist für uns stets ein verlässlicher und kompetenter Partner mit einem umfassenden Angebot für nahezu alle Belange.
Und wieder erhält Flyeralarm eine ganz dicke Empfehlung von uns.
Verifiziert
Die Drucksachen waren sehr gut, mit UPS nicht zufrieden
Die Drucksachen waren sehr gut und wurden schnell zur Auslieferung gebracht. Leider war es nicht einfach an das Paket zu kommen, welches sich bei UPS befand. Am Freitag kamen sie ziemlich früh, ich war noch nicht zu Hause und Samstag und Montag kamen sie gar nicht. Am Dienstag hatte ich endlich mein Paket. Eine Abholung war nicht möglich. Ich werde künftig anderweitig drucken lassen. Ich würde mein Paket gerne an einem Kiosk abholen, so wie es andere Menschen auch tun.
Verifiziert
Sehr fair und verlässlich
Der Arbeitsprozess ist digital abgebildet, daher ist immer nachzuvollziehen, wann die Druckprodukte ankommen werden. Einmal gab es leider eine Verzögerung, aber auch das wurde fair geregelt. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und empfinden den Service als sehr zuverlässig.
Verifiziert
Tolle Kundenbetreuung, tolles Druckergebnis
Ich war wirklich positiv überrascht von der persönlichen, ausgesprochen freundlichen und sehr engagierten telefonischen Kundenbetreuung. Richtig toll, dass man hier nochmal mit ECHTEN Menschen, die sich auskennen, gegenchecken kann ob der Druck so funktionieren kann wie man sich das vorstellt. Das Druckergebnis auf meinen Turnbeuteln war dementsprechend prima, wurde zeitnah geliefert und ich bin absolut zufrieden 👍
Verifiziert
Wenn man das richige Produkt findet, läuft alles Super
Alle bisher bestellten Plakate (DIN A2 und DIN A1) wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit gedruckt und sehr schnell/pünktlich geliefert. Bei einer Bestellung eines DIN A5 Faltflyers bin mit dem Bestellprogramm an die Grenzen meiner Intelligenz gestoßen. Anhand der Software war es mir nicht möglich - sicher - das richtige Produkt zu finden. Nach einer Stunde, auch unter zuhilfenahme des "Help-Chatbots" habe ich aufgegeben und woanders bestellt, wo ich mit 2 Klicks eindeutig und ohne Hilfe das richtige Druckproduckt fand. Tipp: mal einen Laien das Bestellprogramm testen lassen!
Verifiziert
Flyer
Ich war mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Ich habe mir Flyer selbst konfiguriert, was nach etwas Einarbeitung einfach funktioniert. Da die von mir angegebene Seitenreihenfolge etwas missverständlich war, hat mich der Service kontaktiert, damit ich die Bestellung wie gewünscht auch erhalte. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre nur, dass man ein Telefonat bei solchen Unstimmigkeiten anbieten könnte. Es ist oft schneller und einfacher telefonisch besprochen als am Telefon. Im Ganzen bin ich aber super zufrieden und glücklich. Ich habe bereits öfter bestellt und werde es auch weiterhin tun :)
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