Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Man schließt erst den kompletten Einkaufsprozess ab, inklusive PayPal Bezahlung und dann lädt man das erste Mal seine Vorlage hoch, was wäre wenn ich dann feststelle, dass die Vorlage so gar nicht passt. Meiner Meinung nach ist das die falsche Reihenfolge aus dem musste ich für vier Dinge, die ich bestellt habe, den ganzen Prozess vier mal einzeln durchmachen und jedes Mal einzeln bezahlen. Vielleicht habe ich es auch falsch bedient, aber dann ist es zumindest nicht selbsterklärend und einfach
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10.07.2024
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Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität
Die Lieferung war sehr schnell. Die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen finde ich sehr gut. Die Drucke sehe sehr gut aus.
Es hat insgesamt alles gut geklappt, auch wenn ich drei Ihrer Telefondamen "verschlissen habe" :-) .
Es gab nämlich folgendes Problem: Wenn man einen zweiseitigen Text drucken lassen möchte, muss man auf dem Feld das kleine Wölkchen finden, damit man die zweite Seite in seinen Daten suchen kann. Wenn man das mit dem Wölkchen nicht weiß, kommt man nicht weiter.
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vor 18 Stunden
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Perfekt! Nur noch FlyerAlarm!
Mit ein wenig "Reinfuchsen" in die Erstellung eigener Flyer o.ä. erhält man ein perfektes Produkt! Hat man Fragen, sind die MitarbeiterInnen am Telefon nicht nur eine echte Hilfe, sondern auch noch überaus freundlich - das nenne ich Kundenservice.
Bei Reklamation ist FlyerAlarm sehr kulant, auch wenn man sein Wunschprodukt selbst falsch konfiguriert hat. Also, besser geht's nicht; WEITER SO!
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01.07.2024
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Zuverlässig und günstig, mit einem riesigen Angebot und einfacher Datenaufbereitung. Wenn (ganz selten) etwas schief geht, ist die Reklamationsabwicklung unkompliziert und schnell.
Allerdings ist in letzter Zeit die Lieferzeit länger und unzuverlässiger, selbst bei Expressbestellung. Das liegt aber wohl an den Lieferdiensten.
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27.06.2024
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Es kam zu einer Lieferverzögerung, was aus den verschiedensten Gründen immer mal passieren kann. Flyeralarm hat sich aber sehr professionell und zielführend der Sache angenommen und das Problem gelöst
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vor 9 Tagen
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einfach, hochwertig, mehr als pünktlich
weitestgehend selbsterklärend, sonst nette und kompetente Hilfe, die Produkte kommen oft schon vor dem Termin und in der erwarteten Qualität, besonders toll die Auswahl an Papieren, Formaten etc.
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01.07.2024
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Individuelles Geburtstagsgeschenk
Habe es als Geburtstagsgeschenk machen lassen. 18er mit unterschiedlichen Mitiven. Bilder sind sehr gut zu erkennen , trotz Briefmarkengröße. Bestellung ging super. Nichts geknickt. Gern wieder.
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01.07.2024
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Produktpalette und Services super. Kontinuierliche Qualität in der Herstellung. Zuletzt leider auffällig oft unzuverlässig in der Zustellung - was wohl nicht nur am Spediteur liegt.
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08.07.2024
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Schnelle Unterstützung durch Nachdruck und Expresslieferung trotz 10tägiger Lieferverzögerung durch DHL. Zur Veranstaltung war alles rechtzeitig da! Und in guter Qualität. Klasse!
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vor 3 Tagen
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Vielfalt der Druckangebote, gute Qualität und einfacher Bestellvorgang
Vielfalt der Druckangebote, einfacher Bestellvorgang und gute Hilfen für Vorlagen, Profi-Check, Preise ok, Lieferzeit ok, Qualität der bestellten Druckartikel hervorragend.
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05.07.2024
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Das Ergebnus war genauso wie ich es mir…
Das Ergebnis war genauso wie ich es mir vorgestellt habe und auch die Lieferung war sehr schnell da. Immer ein guter Service bei Rückfragen und wenn ich Hilfe benötige.
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28.06.2024
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Die technischen Beschreibungen sind für mich nicht immer verständlich, weshalb ich oft anrufen musste. Die offenen Fragen wurden aber immer sofort beantwortet.
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08.07.2024
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Super! Visitenkarten im Wunschformat.
Hochwertiges Material (450 g Chromo-Sulfatkarton matt ohne Veredelung) und guter Druck von jpg-Datei. Die nächste Bestellung ist bereits in Arbeit.
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02.07.2024
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Schnell, hochwertig, fair im Preis
Sowohl privat als auch beruflich meine Nummer 1 für Drucksachen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, es geht schnell und die Qualität ist top.