FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.365 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.607 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung ist schon abgebucht, die Ware kommt erst nach circa 3 - 4 Wochen, eventuell!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Zahlungsart Kreditkarte handelt es sich um eine "Sofort-Zahlart", bei welcher der Rechnungsbetrag eingezogen wird, sobald wir die Produktion starten. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt 9 - 10 Werktage und Ihre Ware sollte somit voraussichtlich Mitte nächster Woche bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice unter 0931 465840 in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern mit UPS, letzte Schrott, man kommt nicht zum Paket, Fahrer behauptet zu klingeln
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider konnte unser Versandpartner das Paket nicht zustellen und hat die Ware an einen Accesspoint hinterlegt.
Falls Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Schreiben Sie uns an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schlecht dass der Auftrag schon generiert ehe die Datei hochgeladen wurde.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Die Druckdaten werden immer im letzten Schritt hochgeladen, da die Daten zu den individuellen Produkten andere Anforderungen haben.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zu spät.
Die Ware kommt wirklich nie(!) Pünktlich. Sei es Flyeralarm selbst, der Versand, o.ä.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Ware so lange unterwegs ist. Bei manchen Dienstleistern, kann es ab und an zu einem längeren Transportweg kommen. Hier sind uns leider auch die Hände gebunden. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde an die falsche Adresse versand und UPS war telefonisch nicht erreichbar :-(
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sendung wurde am 21.09.2023 an einem UPS Access Point zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Flyer nie angekommen!
Habe nich von Flyer verabschiedet.
LG Hans
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Das Paket ist aktuell noch in Zustellung durch unseren Versandpartner. Hierbei kann es aktuell zu Verzögerung aufgrund des Wetters und des Weihnachtsgeschäftes kommen. Melden Sie sich hierzu gerne bei unserem Customer Support. Telefonisch unter der 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Flyer waren an den Ecken zerknickt, der ganze Umschlagskarton eingedrückt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt. Sie haben hierzu die Möglichkeit eine Reklamation über Ihr Kundenkonto auszulösen. Meine Kollegen aus der Qualitiy Assurance werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn flyer gefaltet werden sollen, sollten sie auch IN DER MITTE gefaltet werden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass die Faltblättern nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Gerne können Sie in Ihren Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Bitte fügen Sie uns auch Bilder bei. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung schauen sich Ihren Auftrag schnellstmöglich an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterlieferung nur auf Nachfrage bestätigt und nur auf Nachfrage rückerstattet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Unterlieferung kam.
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unseren Service überzeugen können.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
GG
Götz G.
Heidelberg
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde wegen technischer Probleme in der Produktion garnicht ausgeführt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einem Falschversand kam. Bitte haben Sie Verständnis, dass solche Fehler passieren können.
Wie ich sehe, konnten Sie sich mit meinem Kollegen bereits auf eine komplett Gutschrift einigen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stempel hatte viele Punkte, bei denen unverständlich ist woher sie kommen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Stempels nicht zufrieden sind. Sie können über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Unsere Qualitätssicherung wird sich das gerne genauer anschauen und sich dann bei Ihnen zurückmelden.
Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Auslieferung
Die Sendung sollte am 09.06. ausgeliefert werden, kam aber erst am 12.06.23!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Bitte reichen Sie eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
DD
Dagmar D.
Düsseldorf
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Unterstützung durch die Hotline bei der Erstellung von Druckprodukten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Unser Customer Support steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 - 19:00 Uhr telefonisch, per E-Mail oder Chat zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
RW
Ralph W.
Siegburg
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Designvorschläge wurden nicht bearbeitet.
Umweltlogo auf Schrift gedruckt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Bitte lösen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte telefonische Beratung und auf Reklamation wird nicht reagiert
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Team der Quality Assurance hat Sie per E-Mail kontaktiert, bitte antworten Sie uns kurz. Wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
VS
Verkehrsfreunde S.
Stuttgart
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einer der 5 Druckaufträge war nicht termingerecht! 1 Tag Verzögerung!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut mir sehr leid, dass ein Auftrag verspätet bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten uns das gerne anschauen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Die Qualität der Produkte ist gut, aber die Lieferzeiten sind zu lange
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Aufkleber zufrieden sind.
Wir bieten auch sehr viele unserer Produkte im Overnight und Express an. Diese Optionen eignen sich prima, wenn´s bei Ihnen schneller gehen muss. Ihre bestellten Aufkleber sind auch im Overnight und Express verfügbar.
Wir beraten Sie gerne im Vorfeld und finden sicherlich die für Sie optimalste Lösung. Rufen Sie uns an.
Viele Grüße und eine gute Zeit, Claudia vom FLYERALARM-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, fehlerhafte Ware
Die Visitenkarten waren sehr schlecht verpackt. Ein Teil war kaputt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, das es bei Ihren Visitenkarten zu einem Transportschaden kam. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
KM
Kai M.
Spangenberg
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht in der Lage zwei kleine Datein auf eine Klappkarte zu bringen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage wurde schon von unserem Serviceteam an unsere Grafik weitergeleitet, hier melden sich die Kollegen bei Ihnen.
Liebe Grüße, Manuela von FLYERALARM
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben uns auf ups verlassen und das war dieses mal ein fehler.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FYLERALARM Team