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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.216 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59.256 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

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Relevanz
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Zwei Fehler, komplizierter Support

Bestellung getätigt. Zwei Artikel defekt, sollten nachproduziert werden. Es ging dabei um Getränkedosen. Es kamen zwar Dosen aber diese wurden nicht bedruckt. Sie kamen "nackt" ohne etwas. Dann Support per Telefon versucht, dachte so geht es schneller, NEIN, man muss noch mal umständlich über die Website gehen. Die dürfen keinen Telefonsupport machen. WTF. Dabei ist in so einem Fall der schnellere Weg. Wieso werden Lieferungen so versendet? Wieso werden empfindliche Artikel so mangelhaft verpackt und wieso werden mangelhafte Artikel versendet. Sachen wo man beim Verpacken schon den Fehler sieht. Ich verstehe sowas nicht. Es hätte vor allem bei der Nachlieferung auffallen müssen, das der Druck auf den Dosen komplett fehlt. Sie wurden handschriftlich beschrieben.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 2 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass es Grund zur Reklamation gab. Unser Team der Quality Assurance ist aktuell dabei Ihre Reklamation zu bearbeiten und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
2 Wochen auf Bestellung gewartet. Auf Anfrage sollte ich selbst tätig werden und bei dhl anrufen. Man habe keine Berechtigung mir nähere Auskunft zu geben. Dhl wiederum meinte das wäre Quatsch weil Vertragspartner. Lirum Larum. Alles ok aber zu lange auf ein paar Sticker gewartet und unnötig Energie investiert. Dachte das würde bei ner Firma diesen Ausmaßes nicht passieren .
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zum Versand mit DHL. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung später als angedacht bei Ihnen ankam. Die Sendung hat sich leider verzögert. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Flyer bestellt und nicht rechtzeitig bekommen, angerufen und auf die 12 Uhr Pflicht verwiesen worden. Tolle Ausrede. Morgen sind es 14 Tage her. Habe Donnerstag vor 10 Uhr neu mit overnight bestellt. Kam natürlich Freitag nicht an. Habe dann selbst 500 gedruckt und abgeliefert. Wenn mein Kunde weg ist, bin ich es bei Flyeralarm auch.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Das tut mir leid. Sie haben bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto eingereicht. Unser Qualitätsteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Qualität, Vorschaubild wünschenswert

Gute Qualität, guter Preis. 2 Sterne Abzug da es nicht möglich war bei Bestellung eine grafische Vorschau zu bekommen. Somit musste der Artikel blind mit Vorstellungskraft und Vertrauen bestellt werden. Lieferung dauerte recht lange. 50€ für Express wäre unverschämt teuer geworden. Viele Werbemails im Nachgang.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Anliegen bezüglich der fehlenden grafischen Vorschau und der Lieferzeit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Stornierungsbenachrichtigung nach meiner Bestellung bekommen. Scheinbar ein Fehler im Zahlungsvorgang mit PayPal. Daraufhin habe ich den Bestellvorgang nochmal getätigt. Nun habe ich doch 2 Pakete bekommen und vor allen Dingen darf sie auch bezahlen. Keine Einsicht, keine Kullanz. Kleinlich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihr Anliegen an unser Team der Quality Assurance weitergeben, wir melden uns telefonisch zur Klärung bei Ihnen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die beworbene Lieferzeit ist absolut nicht eingehalten worden. Außerdem lieferte UPS als Versanddienstleister ein miserable Leistung ab. Bei terminkritischen Projekten nicht zu empfehlen, dann doch lieber die lokale Druckerei wählen, auch wenn es ein paar Euro mehr kostet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Zustellung via UPS. Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung zu spät ankam, UPS hatte leider betriebsbedinge Hürden - dadurch gab es eine Verzögerung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Superkomplierte Gestaltung und Bestellung und nun hat die Lieferung wirklich lange gedauert. Warte schon seit weit über eine Woche auf ein paar Lesezeichen. Jetzt werde ich gebeten, Flyeralarm zu bewerten, habe aber das Produkt noch gar nicht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die Gestaltung und der Bestellablauf für Sie nicht einfach waren. Teilen Sie uns gerne an info@flyeralarm.de mit, was wir Ihrer Meinung nach optimieren können. Wir sind Ihnen auch gerne im Vorfeld einer Bestellung mit Rat und Tat behilflich. Nach Einsicht in Ihren Auftrag kann ich sehen, dass Ihre Bestellung am 30.05.2024 zugestellt wurde. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte der Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
RH
Reinhard H.
Heidelberg
04.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst muss für B2C Geschäfte gewechselt werden. 3 Tage wurde die Zustellung jeweils avisiert, und um ca 16.00 h immer abgesagt. Nach einer Woche habe ich mir die Sendung in Hub selbst abgeholt. Ganz z Ganz schlecht!!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es zu einer Beanstandung unseres Versanddienstleister kam. Ihr Feedback leite ich umgehend an das Team weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Visitenkarten kamen zu spät für Kundin

Leider hat der Druck inkls. Versand doppelt solange wie angegeben gebraucht. Meine Kundin musste ohne extra bestellte Visitenkarten auf ihr Event gehen. Schade!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den Visitenkarten zu einem Lieferverzug kam. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Etwas mangelhafte Verpackung

Dieses Mal hat es leider nicht so gut funktioniert wie sonst immer. Die Lieferung war etwas beschädigt. Siehe Bild. Anscheinend war sie nicht richtig verpackt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 5 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden wird. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand der Flyer hatte ca. 1 Woche gedauert + der Postweg, waren 1,5 Wochen, was m.E. recht langsam ist und für kurzfristige Aktionen nicht brauchbar
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf den Wunsch des Kunden eingehen und mit anderem Paketdienstlerister als UPS schicken, da dieser Dienst in meiner Region eine Vollkatastrophe ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit unserem Versanddienstleister UPS keine guten Erfahrungen gemacht haben. Ich leite Ihre Worte an die zuständigen Abteilungen bei uns weiter und hoffe, dass es mit der Unzuverlässigkeit von UPS eine Ausnahme war und es beim nächsten Mal besser klappt. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht termingerecht geliefert und ich konnte deswegen die Werbung nur entsorgen weil sie termingebunden war... Teure Entsorgung🙄
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung 2 Tage zu spät eintraf und Sie nicht mehr nutzen konnten. Wir würden und freuen, wenn Sie uns für künftige Projekte noch eine Chance geben - wir können das besser. Liebe Grüße und trotzdem ein schönes Wochenende Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat der Druck dieses Mal einen Fehler, was aber bei unseren Bestellungen bei Flyeralarm die Ausnahme ist und hoffentlich auch bleibt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Unser Qualitätsteam schaut sich Ihren Auftrag schnellstmöglich an. Bis bald, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Reklamation gemacht und warte seit Wochen auf ein Antwort die kann man nicht erreichen würde nie wieder dort bestellen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 2 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Reklamation noch nicht beantwortet wurde. Ich habe unser Team der Quality Assurance informiert, unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Ich entschuldige mich für die lange Wartezeit. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FYLERALARM Team
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert und Mangel wird nicht behoben. Und das bei einem Jahresumsatz von 10000€ nur an Druckprodukten… Unfassbar!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus. Wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist, unser Team der Quality Assurance findet bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Erstaunlich schlechte Qualität, Kanten Total schlecht abgeschnitten. Bei manchen Karten sind weiße striche etc. nie wieder
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass es bei Ihren erhaltenen Karten Grund zur Beanstandung gibt. Bitte reichen Sie eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und sicherlich gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
es war unklar, ob meine daten für eine postkarte genügen. auch den auslieferungstermin musste ich erfragen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Bei Fragen zu Ihren Druckdaten können Sie sich gerne auch vorab telefonisch an uns wenden, wir beraten Sie gerne. Das voraussichtliche Zustelldatum können Sie jederzeit der Preistabelle entnehmen, indem Sie mit der Maus über den Preis fahren oder in Ihrem Kundenkonto nachsehen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
"Overnight" heißt gerne mal: Nicht wie angekündigt am Donnerstag, sondern nächste Woche Dienstag...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.06.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrem Auftrag wurde nach der Deadline bestellt, daher geht der Auftrag erst am nächsten Werktag in den Druck. Der Versand und die Zustellung erfolgten somit fristgerecht. Bei Fragen zur Lieferzeit steht Ihnen unser Customer Support gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
KK
Klaus K.
Wiesenburg
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice war schleppend Fast vier Wochen, bis die Ware kam. Ware ist in Ordnung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Erstellung Ihres Layouts viel Zeit in Anspruch genommen hat und sich so der Liefertermin nach hinten geschoben hat. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns für künftige Aufträge noch eine Chance geben - wir können das besser. Einen schönen Tag und liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team