Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Leider hat man keine Möglichkeit Bilder selbst im System anzupassen. Ich musste also leider stornieren, weil die Bestellung vor dieser Info abgeschlossen war und bezahlt werden musste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 5 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Druckdatenrichtlinien entnehmen Sie bitte dem Datenblatt des jeweiligen Produktes. Alternativ haben Sie bei einigen unserer Produkte die Möglichkeit, das Online-Design-Tool zu nutzen.
Die Bestellung geht in Druck, sobald eine druckfähige Datei hochgeladen und die Bestellung bezahlt wurde. (Ausnahme bei Kauf auf Rechnung)
Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Telefonisch unter 0931 465840oder per E-Mail unter info@flyeralarm.de. Unser Team aus dem Grafischen Support wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Folder als Terminplan
Verbesserungsvorschlag:
Folder 10-seitig auch im Hochformat annehmen
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde abgelehnt
Der Auftrag wurde aufgrund von Mängeln, resultierenden auf fehlender Software meinerseits nicht angenommen.
Die gleiche Vorlage wurde bei einem anderen Anbieter angenommen und mit sehr gutem Ergebnis realisiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 8 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag nicht gedruckt werden konnte - leider waren Ihre Druckdaten fehlerhaft.
Wir bieten auch kostenfreie Unterstützung beim Erstellen der Druckdaten an, ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance bei einem neuen Auftrag geben würden.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
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