FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.332 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.726 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten wurden nur einseitig bedruckt obwohl 2 seitig bestellt war.
Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil es schon angeblich bei der Bestellung falsch angeklickt wurde.
Nun habe ich eine Karte mit Adresse und eine extra wo nur eine Schrift drauf ist mit meinen Tätigkeiten.
Am Telefon wurde nur gesagt, ja ist halt so...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehler kam. Unter der angegebenen Auftragsnummer kann ich leider nur einen stornierten Auftrag finden. Lassen Sie uns gerne die korrekte Auftragsnummer per Mail an info@flyeralarm.de zukommen und schildern Sie kurz den Sachverhalt. Unser Team aus dem Customer Support wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Expresslieferung kam zwei Tage zu spät.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Lieferung. Ihre Reklamation zum Lieferverzug hat uns erreicht und befindet sich aktuell in Prüfung.
Unser Team der Quality Assurance meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung kam.
Beste Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Logo beschnitten trotz Profi-Check
Service-Nummer auf der Homepage nicht korrekt, so dass leider keine direkte Kommunikation möglich gewesen ist. Also dafür den kostengünstigen Profi-Check gebucht, der alles freigegeben hat. Vorlage stammt übrigens ebenfalls von FLYERALARM. Dann kann ja nichts mehr schief gehen, so war es leider nicht. Logo ist beschnitten und keinerlei Reklamation möglich, da der Fehler einzig und allein uns liegt. Moment?! Wofür war dann die Vorlage und der Proficheck? Ich verstehe es nicht und es war dann auch der letzte Druck den ich bei denen gemacht habe.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wie ich sehe, haben Sie bereits auf die E-Mail unserer Quality Assurance geantwortet. Das Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Express Sendung nie erhalten.
Laut UPS 5 km entfernt an unbekannte Person ausgeliefert.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Flyer nie angekommen!
Habe nich von Flyer verabschiedet.
LG Hans
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Das Paket ist aktuell noch in Zustellung durch unseren Versandpartner. Hierbei kann es aktuell zu Verzögerung aufgrund des Wetters und des Weihnachtsgeschäftes kommen. Melden Sie sich hierzu gerne bei unserem Customer Support. Telefonisch unter der 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Papierstärke geliefert und Reklamation abgelehnt. Das Letzte! Bin Stinksauer! 135 g/qm bestellt und 80 g/qm oder weniger bekommen! Das ist nicht professionell. Ich will mein Geld zurück sonst gibt es Post vom Anwalt. Sowas geht gar nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Meine Kollegin aus der Quality Assurance hat Ihnen hierzu bereits eine E-Mail mit der Begründung zukommen lassen.
Antworten Sie gerne auf diese Mail um den Sachverhalt zu klären.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
8 Tage Lieferzeit ist zu lange. Leider auch durch Sparversand kein richtiges Tracking möglich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit der bestellten Postkarten beträgt 5 - 6 Werktage. Als der Auftrag versendet wurde, haben Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer erhalten.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist genau 7 Tage zu spät gekommen und beim Telefonsupport wurde ich einfach belogen.
Erst bei der zweiten Kontaktaufnahme wurde weitergeholfen indem ich eine Kontakt Telefonnummer des Zulieferer Unternehmens erhalten habe wofür ich der netten Dame auch sehr dankbar bin.
Aber jemanden für dumm zu verkaufen und 25 Minuten am Telefon anzulügen ist glaube ich nicht im Sinne von Flyeralarm so ein Mitarbeiter
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
MG
Mäx G.
Kierspe
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
keine Lust, dazu noch etwas zu schreiben
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IK
Irina K.
Tönisvorst
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe bei UPS nach der Zustellung geschaut, die Planen werden heute angeliefert.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde mit Mängeln geliefert. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. So geht man mit Kunde nicht um. Sehr schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei dem Auftrag zu einer Beanstandung kam. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und befindet sich aktuell in Prüfung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuell hohen Auftragslage zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war plötzlich nach 3 Wochen doch nicht lieferbar, obwohl schon ein Liefertermin genannt worden war
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Warenwirtschaftssystem hat uns leider einen Streich gespielt, des halb waren die Schals noch bestellbar obwohl die erst im Januar nachgeliefert werden.
Es tut mir sehr leid, dass der Auftrag für Sie nun zu spät kommt, unser Team kümmert sich bereits um die Stornierung und meldet sich per mail bei Ihnen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Flyer sind völlig zerknittert angekommen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Dass Ihre Flyer verknittert ankamen, tut mir sehr leid. Reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein und unsere Qualitätssicherung setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Ich bin mir sicher, wir können eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Lieferzeiten sollte man einhalten. Sonst schadet man dem Kunden und seinem eigenen guten Ruf.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre bestellte Ware nicht rechtzeitig ankam. Durch die aktuelle Weihnachtssaison kommt es auch bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen, die leider unvermeidbar sind. Unsere Qualitätssicherung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Die verschobene Rillung habe ich gar nicht erst reklamiert. Hingegen die Lieferverzögerung schon ... Flyeralarm hatte nach Verstreichen des "voraussichtlichen" Liefertermins per Mail auf die Verzögerung hingewiesen. Vom Quality-Assurance-Team kam jetzt aber die Ablehnung ... Leider konnte dort jemand nicht richtig rechnen und hat die Lieferverzögerung auf einen Tag verkürzt.
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ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produktionsfehler und ganz schlechter Kundenservice!!!
Drei Bestellungen - drei Mal mit Verspätung geliefert. Zudem bei den Produkten aus zwei Bestellungen noch Beschädigungen und Druckfehler. Nach Reklamation im Kundenaccount erst einmal keine Reaktion. Auf telefonische Nachfrage kommt die Info, dass man rund sechs Tage mit der Bearbeitung von Reklamationen im Verzug sei. Einzige Lösung für zeitnahe Nachlieferung sei die Neubestellung auf eigene Kosten. Na, danke!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Aufträgen. Es tut mir leid, dass es hier zu spät und mangelhaft geliefert wurde.
Unsere Quality Assurance ist aktuell noch bei der Fehleranalyse und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Es tut mir sehr leid, dass Sie warten mussten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druckrand bei Aufklebern zu groß
Druckrand bei Aufklebern (20x20mm) zu groß, keine Vorwarnung bei Fehlpositionierung der Grafik.
ps. Preis- Leistungsverhältnis super
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit Ihren erhaltenen Aufklebern nicht zufrieden sind. Das soll nicht sein. Reichen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft, was bei Ihrem Auftrag passiert ist und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Ich freue mich, dass Sie ansonsten mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
CW
C. W.
Hohenlimburg
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Ware erhalten.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie bisher noch keine Ware erhalten haben. Bitte setzen Sich sich telefonisch mit uns in Verbindung unter 0931 46584 0. Unser Service Team prüft gerne den verbleibt Ihrer Ware. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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