FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Flyer sollten längst da sein und sind immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der angegebenen Auftragsnummer handelt es sich um eine stornierte Bestellung über Flyer, ist diese korrekt?
Dieser Auftrag wird nicht gefertigt.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Karten haben sich verbogen/ sind gewolbt. Ansonsten alles gut.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Visitenkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen t Shirt Druck beauftragt. Die Motive für vorne und hinten wurden aufgrund eines Fehlers in der Nutzerführung auf der Website vertauscht. Meine Reklamation wird aber nicht anerkannt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Reklamation hat uns erreicht und befindet sich aktuell in Prüfung. Unser Team der Quallity Assurance meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen, wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine 300Gramm Max 100 Gramm Druckqualität ungenügend da es die Karte für die Hochzeit waren sehr ärgerlich werde hier nie wieder bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance ist schon bei der Prüfung und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemeinte, aber ungewollte Korrektur meines Layouts
Mein Layout (Typo) ging ganz bewusst in den Beschnitt rein, das wurde leider "korrigiert".
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Das Online Gestalten Tool gibt Ihnen bei Freigabe Ihres Layouts Hinweise, dass Grafiken oder Texte in dem Beschnitt oder in der Falz sitzen. Automatische Korrekturen vom System werden nicht durchgeführt. Meine Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Team Unterstützen Sie bei gerne bei weiteren Fragen. Sie erreichen uns unter 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht die beste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Visitenkarten und Flyern. Es tut mir leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was nicht passt. Wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht gekommen, warte schon seit 14 Tage
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag , vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, wenn die Lieferung noch nicht ankam. Ihre Bestellung haben wir gestern rechtzeitig auf den Weg gebracht. Aktuell befindet sie sich noch in einer UPS Niederlassung. Die Trackingnummer zur Verfolgung haben wir Ihnen bereits an die hinterlegte Mailadresse im Kundenkonto gesendet. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
UPS nicht geliefert
UPS behauptet, mehrfach versucht haben mich anzutreffen, wobei das nicht stimmt. Ich war jeden Tag zuhause und es wurde überhaupt nichts zugestellt oder versucht!!
Jetzt geht meine Bestellung zurück und ich warte bereits seit über zwei Wochen darauf. Sehr ärgerlich!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung bisher noch nicht angekommen ist. Dafür entschuldige ich mich. Sobald Ihre Ware bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Sie können sich gerne bei UPS My Choice registrieren und einen Accesspoint als Alternative auswählen für die Zustellung. Bei einer Registrierung hat man mehr Möglichkeiten die Sendung zu steuern. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
TW
Thomas W.
Ravensburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an. (UPS)
FLYERALARM selbst möchte ich nicht abwerten, die Reklamationsabwicklung war gut. Die Zustellung hat 0 Punkte verdient. In der Summe dann eben nur 3 Punkte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und daher Grund zur Beanstandung hatten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Prozesse zu optimieren. Schön, dass unsere Quality Assurance Ihr Anliegen klären konnte. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
bitte änndert umgehend den paketdienst. Produkte von Flyeralarm sind super, leider ist UPS nicht in der Lage zu liefern oder zu informieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu UPS.
Es tut mir leid, dass nicht an der angegebenen Zustelladresse geliefert wurde. Laut unserer Information wurde Ihr Paket in einem UPS AccessPoint zugestellt.
Die genaue Adresse sehen Sie, wenn Sie Ihre Trackingnummer, die Sie per Mail erhalten haben, anklicken.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungen mit falschen Umsatzsteuersätzen!
Die Firma ist unfähig, Rechnungen mit dem richtigen Umsatzsteuersatz zu erstellen und reagiert bei Beschwerden mit unverschämten Anforderungen (schicken Sie uns drei Belegexemplare, wir lassen das dann prüfen, kann sechs Monate dauern...)
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist es uns im Vorfeld nicht möglich die Rechnung mit vermindertem Umsatzsteuersatz auszustellen. Als Unternehmen haften wir für die Anwendung des richtigen Steuersatzes. Aus diesem Grund müssen wir prüfen, ob die Druckerzeugnisse unter Nr. 49 der Anlage 2 zu §12 UstG fallen. Demnach fallen unter den ermäßigten Steuersatz von 7 % nur Bücher, Zeitschriften, Broschüren und andere periodische Druckschriften, wenn sie nicht überwiegend Werbung enthalten.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Es müsste möglich sein, Druckvorlagen auf der Webseite zu erstellen.
Das momentane Prozedere auf der Webseite ist alles Andere als benutzerfreundlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Möglichkeit unser online gestalten Tool zu verwenden um Ihre Druckdaten zu erstellen:
https://www.flyeralarm.com/de/c/online-gestalten/
Auch steht Ihnen hier unser Layout- & Design-Service, sowie unser grafischer Support zur Verfügung.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
AT
Alexander T.
Köln
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell aber unschön
Die bestellten Kugelschreiber kamen pünktlich an. Allerdings weicht die Farbe deutlich von der Abbildung auf der Website: sie wirken wie vergilbt und keineswegs weiß.
Der Versandkarton war extrem dünn und völlig zerfleddert, als die Sendung kam.
Insgesamt kein guter Auftrag.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Kugelschreibern. Es tut mir sehr leid, dass diese nicht perfekt bei Ihnen ankamen.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder dazu hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Unser Team der Quality Assurance findet bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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JG
Jürgen G.
Hanau
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam in drei Kartons aber ohne das dies vorher angekündigt wurde. Obendrein war diesmal die Ware absolut schlecht verpackt so dass mein Kunde jeweils die oberen 10 bis 20 Bögen nicht verwenden konnte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei dem bestellten Briefpapier zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kunden sehe ich die Qualität im Papier und in der Druckqualität nachlassend. Gute Qualität anzubieten wäre mir sehr recht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Druckqualität und dem Papier nicht zufrieden sind. Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Auftrag. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
RL
Rainer L.
Leer
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Niemand meldet sich. Ich hatte um Hilfe gebeten, keine Info?
Druckdateien können nicht mehr verwertet werden? Bis dato nie Probleme, aber jetzt geht nix bei fleyeralarm ..😬😬
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Ihre Druckdaten nicht verarbeitet werden können. Meine Kollegin aus dem Designservice hat sich Ihre Druckdaten angeschaut und festgestellt, dass Ihre Datei nicht die korrekte Größe hat. Gerne passen wir Ihre Daten an und erstellen Ihnen ein Angebot. Dafür antworten Sie einfach auf die E-Mail meiner Kollegin vom 02.02.2024. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand UPS ist eine Katastrophe, schon aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Feedback zu unserem Versanddienstleister.
Ich gebe die Information direkt an unsere Fachabteilung weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team