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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.442 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
(164)
(104)
(206)
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RW
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hat Flyeralarm den Store in Berlin geschlossen. Kostenreduzierung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann nachvollziehen, dass auch Sie die Schließung des Berliner Stores bedauern. Jeder Kunde ist uns wichtig, aber auch wir müssen uns den sich ständig verändernden Anforderungen stellen. Zuletzt ist das Kundenaufkommen in unserem Store zunehmend zurückgegangen, sodass wir uns entschließen mussten, unsere regionale Repräsentanz neu zu bewerten. Besonders wichtig ist uns an dieser Stelle, dass Sie sich auch weiterhin zu 100 Prozent auf unseren Service verlassen können und wir Ihnen selbstverständlich weiterhin mit unserer Expertise zur Seite stehen. Wir freuen uns daher auf Ihren „virtuellen“ Besuch in unserem Online-Shop oder auf Ihren Anruf bei unserem Serviceteam unter 0931-465840. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Sticker bestellt - 2 Wochen gewartet

Sticker bestellt, Produktion und Versand haben über 2 Wochen gedauert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht innerhalb der Max Zeit von 5 Tagen! Unakzeptabel
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte reichen Sie dazu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
TE
Timo E.
Oberursel
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Chatbot ist nicht hilfreich, keine echte Beratung mehr.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Einen Chatbot setzen wir aktuell nicht ein. Um Ihnen schnellstmöglich und korrekt weiterhelfen zu können, fragen wir in unserem Chat-Fenster vorab nach Ihrer E-Mail-Adresse und dem Thema, zu dem Sie Hilfe benötigen. Gerne können Sie unser Serviceteam aber auch jederzeit telefonisch kontaktieren unter 0931 465840 - wir helfen Ihnen gerne weiter! Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe immer noch keine Rechnung erhalten!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir leid, dass die Rechnung noch nicht bei Ihnen ankam. Ich habe diese per Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
AH
A. H.
München
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlecht funktionierende Softwear
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihr Anliegen zu prüfen bitte ich Sie, uns eine kurze E-Mail mit der Fehlerbeschreibung und der benutzen Software an info@flyeralarm.de zu schreiben. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
viele missverständnisse
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem stornierten Auftrag. Gab es Probleme bei der Datenerstellung? Hier hilft unser Grafikteam gerne weiter. Ich würde mich freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
PA
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine liefertreue
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Der genannte Auftrag ist storniert. Bitte teilen Sie uns mit, um welchen Auftrag es sich handelt, oder legen eine Reklamation über Ihr Kundenkonto an. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Katastrophe
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir Leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich möchte gerne erfahren, was genau passiert ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, in Bezug auf Ihre Bewertung und Auftragsnummer, an info@flyeralarm.de. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Hochladen eines PDF PLAKATES ist sehr sehr schwierig. Dazu kommt, dass man zuerst die Bestellung machen muss und ganz zum Schluss erst das Plakat hochladen kann.

6
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24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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DP
Dieter P.
Stuttgart
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Druckdaten waren angeblich nicht in Ordnung und sollten gegen Aufpreis angepasst werden. Es sollte dafür noch ein Angebot erstellt werden.... nach einigen Tagen war aber immer noch nichts eingegangen. Habe die selben Daten zu einen anderen Anbieter geschickt, der hat es dann gedruckt ohne irgendwelche Änderungen, Qualität einwandfrei. Also... war es überhaupt nicht nötig was an zu passen...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Jede Druckerei hat andere Anforderungen an die Druckdaten. Wir beraten Sie zu unseren Druckvorgaben und sind Ihnen auch bei der Erstellung der Daten behilflich. Rufen Sie uns gerne an unter 0931-465840. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnell aber unschön

Die bestellten Kugelschreiber kamen pünktlich an. Allerdings weicht die Farbe deutlich von der Abbildung auf der Website: sie wirken wie vergilbt und keineswegs weiß. Der Versandkarton war extrem dünn und völlig zerfleddert, als die Sendung kam. Insgesamt kein guter Auftrag.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Kugelschreibern. Es tut mir sehr leid, dass diese nicht perfekt bei Ihnen ankamen. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder dazu hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist. Unser Team der Quality Assurance findet bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

UPS nicht geliefert

UPS behauptet, mehrfach versucht haben mich anzutreffen, wobei das nicht stimmt. Ich war jeden Tag zuhause und es wurde überhaupt nichts zugestellt oder versucht!! Jetzt geht meine Bestellung zurück und ich warte bereits seit über zwei Wochen darauf. Sehr ärgerlich!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung bisher noch nicht angekommen ist. Dafür entschuldige ich mich. Sobald Ihre Ware bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Sie können sich gerne bei UPS My Choice registrieren und einen Accesspoint als Alternative auswählen für die Zustellung. Bei einer Registrierung hat man mehr Möglichkeiten die Sendung zu steuern. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Rechnungen mit falschen Umsatzsteuersätzen!

Die Firma ist unfähig, Rechnungen mit dem richtigen Umsatzsteuersatz zu erstellen und reagiert bei Beschwerden mit unverschämten Anforderungen (schicken Sie uns drei Belegexemplare, wir lassen das dann prüfen, kann sechs Monate dauern...)
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es uns im Vorfeld nicht möglich die Rechnung mit vermindertem Umsatzsteuersatz auszustellen. Als Unternehmen haften wir für die Anwendung des richtigen Steuersatzes. Aus diesem Grund müssen wir prüfen, ob die Druckerzeugnisse unter Nr. 49 der Anlage 2 zu §12 UstG fallen. Demnach fallen unter den ermäßigten Steuersatz von 7 % nur Bücher, Zeitschriften, Broschüren und andere periodische Druckschriften, wenn sie nicht überwiegend Werbung enthalten. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam in drei Kartons aber ohne das dies vorher angekündigt wurde. Obendrein war diesmal die Ware absolut schlecht verpackt so dass mein Kunde jeweils die oberen 10 bis 20 Bögen nicht verwenden konnte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei dem bestellten Briefpapier zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen t Shirt Druck beauftragt. Die Motive für vorne und hinten wurden aufgrund eines Fehlers in der Nutzerführung auf der Website vertauscht. Meine Reklamation wird aber nicht anerkannt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Reklamation hat uns erreicht und befindet sich aktuell in Prüfung. Unser Team der Quallity Assurance meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen, wir finden bestimmt eine Lösung. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team