FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.323 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.797 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produktionsfehler und ganz schlechter Kundenservice!!!
Drei Bestellungen - drei Mal mit Verspätung geliefert. Zudem bei den Produkten aus zwei Bestellungen noch Beschädigungen und Druckfehler. Nach Reklamation im Kundenaccount erst einmal keine Reaktion. Auf telefonische Nachfrage kommt die Info, dass man rund sechs Tage mit der Bearbeitung von Reklamationen im Verzug sei. Einzige Lösung für zeitnahe Nachlieferung sei die Neubestellung auf eigene Kosten. Na, danke!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Aufträgen. Es tut mir leid, dass es hier zu spät und mangelhaft geliefert wurde.
Unsere Quality Assurance ist aktuell noch bei der Fehleranalyse und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Es tut mir sehr leid, dass Sie warten mussten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druckrand bei Aufklebern zu groß
Druckrand bei Aufklebern (20x20mm) zu groß, keine Vorwarnung bei Fehlpositionierung der Grafik.
ps. Preis- Leistungsverhältnis super
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit Ihren erhaltenen Aufklebern nicht zufrieden sind. Das soll nicht sein. Reichen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft, was bei Ihrem Auftrag passiert ist und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Ich freue mich, dass Sie ansonsten mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
CW
C. W.
Hohenlimburg
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Ware erhalten.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie bisher noch keine Ware erhalten haben. Bitte setzen Sich sich telefonisch mit uns in Verbindung unter 0931 46584 0. Unser Service Team prüft gerne den verbleibt Ihrer Ware. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender
Die Sachen die ich bestellt hab sind jetzt eine zu spät und immer noch "im Druck"
Meine Nachfrage im webformular wurde ignoriert und am Telefon wurde mir versichert das die Sachen "morgen verschickt werden" Ich warte immer noch auf eine Versandbestätigung, bekomme aber anstatt dessen nur fast täglich "Neue Angebote "
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass sich hier der Liefertermin verzögert, aufgrund eines Defekts der Maschine geraten wir leider in Rückstau.
Ich möchte Sie bitten, direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation zum Lieferverzug einzugeben, wir finden bestimmt eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
SG
siegfried g.
siegen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat sich zweimal verzögern (laut Flyeralarm, wegen einem Maschinenschaden) und nun bekommen wir unsere Weihnachtsgeschenke Anfang Januar.
Eine Stornierung wäre uns mit ca. 25% des Auftragswertes in Rechnung gestellt worden.
Sehr schade, da wir bis dato immer recht zufrieden waren, so vergrault man seine Kunden....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung sich verspätet. Dafür entschuldige ich mich. Aufgrund von hohem Auftragsvolumen kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen.
Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen.
Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
FC
Fred C.
Lüneburg
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von den letzten sechs Bestellungen musste ich vier reklamieren. Die Druckqualität war zum Teil katastrophal. Innerhalb derselben Broschüre gleiche rote Farbflächen völlig unterschiedlich gedruckt. Schwarze Flecken in einer Broschüre. Auf einer Seite ein ein Überdruck einer anderen Drucksache. Und jetzt aktuell bei einem Buchrücken den Rücken so versetzt geklebt, dass die Schrift, die auf den Rücken gehörte zur Hälfte schon auf der Vorderseite war. Bei der letzten Reklamationen dauert es genau eine Woche, bis überhaupt eine Reaktion kam. Das war schon sehr viel besser bei Flyeralarm. Mir reicht es inzwischen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund von hohem Auftragsvolumen kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Das tut mir leid.
Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schelchter Service
Schlechter Service, Abbuchung des Geldes ohne das meine Daten hoch geladen waren, hinterher wusste keiner das das Geld einbehalten wurde. Nie wieder danke.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach einer Stornierung des Auftrags mit der gewählten Zahlungsart PayPal wird der gezahlte Betrag automatisch auf Ihr PayPal-Konto zurück gebucht. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum Auftragsstatus "Daten gehen in den Druck" jederzeit in Ihrem Kundenkonto möglich. Gerne unterstützen wir Sie auch bei allen Themen rundum Ihre Druckdaten, melden Sie sich hierzu einfach bei unserem Customer Support: https://www.flyeralarm.com/de/contactform/ Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
wir haben uns auf ups verlassen und das war dieses mal ein fehler.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FYLERALARM Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10 November Auftrag erteilt am 22 November immer noch keine Ware. Nicht mal eine Info oder gar ein Versandavis. Und es ist nicht dass erste Mal dass solche Verzögerungen kommen. Flyeralarm ist meines Erachtens echt schlecht geworden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass die bestellten Briefumschläge eine Lieferzeit von 8 Werktagen haben. Der Auftrag befindet sich somit nicht im Verzug. Ihre Sendung ist aktuell schon auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0931 46584 0 zu kontaktieren.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MV
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde bis heute nicht zugestellt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.11.2023
Guten Tag, ich freue mich über Ihr ehrliches Feedback. Vielen Dank dafür. Ich bedaure sehr, dass Ihre Ware bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Laut der Sendungsverfolgung unserer Versandpartners ist die Ware am 15.11. erfolgreich an Ihrer angegeben Lieferadresse zugestellt worden. Bitte reichen Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation ein, meine Kolleginnen und Kollegen werden dann direkt nachforschen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausreichend, Lieferung absolut mangelhaft, Paket beschädigt
Lieferung von UPS angekündigt für 17.11.: kam nicht. Angekündigt für 21.11.: kam nicht. Angekündigt für 22.11. Nachmittag: kam am Vormittag, Paket war beschädigt/aufgerissen (Lieferung deshalb außerhalb der Zeit?). Nie wieder UPS! Druckqualität der Briefumschäge: Magenta ist versetzt zu den anderen Farben gedruckt, sieht dadurch unscharf aus. Schrift Schwarz auf der Rückseite wirkt grau.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Etiketten auf Rolle
Sehr schlechte Beschreibung für Etiketten auf Rollen. Fühle mich sehr abgezockt von Flyer Alarm, obwohl ich dort Stammkunde war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne möchte ich genauer wissen, was los war. Bitte teilen Sie mir, in Bezug auf Ihre Bewertung per Mail an die info@flyeralarm.de, mit was nicht in Ordnung war. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam leider nicht an & Rückzahlung steht noch offen
Die Sendung kam leider nicht an. Auch warte ich noch stets auf die Rückzahlung. Diese wurde mir zugesagt, aber dann wieder vergessen? Ärgerlich, dass diese Bestellung von vorne bis hinten schief lief und man als Kundin ständig hinterherfragen muss. Ich werde hier nichts mehr drucken lassen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich.
Bezüglich der Rückzahlung hat sich unsere Qualitätssicherung nochmals mit Ihnen in Verbindung gesetzt und es freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Support!
Ich habe eine Express-Bestellung nie erhalten, da der UPS-Fahrer sie angeblich im Paketshop abgegeben hat, der zu diesem Zeitpunkt nachweislich geschlossen war. Das Paket ist dauerhaft verschollen und ich musste teuer woanders nachdrucken.
Angeboten wurde mir eine "Kaffeegutschein" von 14,50 €!? In Häppchen sollte es dann mehr werden, seit 3 Wochen keine Antwort - einfach Funkstille...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit aufgrund des verschollenen Pakets und der Reklamationsbearbeitung absolut nachvollziehen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Mein Kollege aus der Qualitätssicherung hat Sie heute telefonisch erreicht und es freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Wir werden Ihnen wie besprochen den gesamten Auftragswert erstatten. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service!
Lieferzeiten nicht eingehalten, keinerlei Kunden Gespür, Druck grauenvoll!!!
Nie wieder
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden sind.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder des Mangels hoch, wir möchten uns das gerne anschauen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz direktem Storno kein Storno möglich.nie wieder Flyeralarm.Kundenservice mangelhaft
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag, ich freue mich über Ihr ehrliches Feedback. Vielen Dank dafür. Ich bedaure sehr, dass eine Stornierung nicht mehr möglich war. Wir haben uns sehr für Sie beeilt und Ihre Daten zum Auftrag waren bereits auf dem Druckbogen platziert und belichtet. Deshalb bitten wir ich um Ihr Verständnis, dass aus diesem Grund eine Stornierung nicht mehr möglich war. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam 6 Tage nach Vereinbarung trotz Expressbestellung. Andere Bestellung, die ich direkt nach Datencheck stornieren wollte,ging nicht mehr zu stornieren.
Lieferant UPS sehr schwierig und mieser unzuverlässiger Service.wurde versprochen, am gleichen Tag in einem Service Point abholbar zu sein, hab extra 2 x nachgefragt, hingefahren... nicht da. Nächster Tag immernoch nicht da.
Pain in the Ass. Nicht mehr das, was es mal vor ein paar Jahren war. Minuspunkt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass es Hürden mit Ihrem Auftrag gab. Die angegebene Auftragsnummer betrifft einen stornierten Auftrag. Bitte legen Sie zum Auftrag der nicht ankam direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation an, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was hier passiert ist.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer nicht geliefert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung noch nicht ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider konnte unser Versandpartner die Ware mehrmals nicht zustellen. Dafür entschuldige ich mich.
Ihre Ware ist jetzt auf dem Weg zurück zu uns. Sobald die Ware angekommen ist, werden wir Sie kontaktieren. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung ist schon abgebucht, die Ware kommt erst nach circa 3 - 4 Wochen, eventuell!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Zahlungsart Kreditkarte handelt es sich um eine "Sofort-Zahlart", bei welcher der Rechnungsbetrag eingezogen wird, sobald wir die Produktion starten. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung beträgt 9 - 10 Werktage und Ihre Ware sollte somit voraussichtlich Mitte nächster Woche bei Ihnen eintreffen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice unter 0931 465840 in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.