FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.472 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Weiterlesen
Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
GV
G V.
Würzburg
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei online Erstellung war kein Recyclingpapier möglich.
Das Blöckchen wurde online erstellt. Danach stellte sich heraus, dass man kein Recyclingpapier wählen kann. Das war im Voraus nicht ersichtlich. Auf der Homepage standen verschiedene Papiere zur Auswahl, danach nur noch ein Papiertyp.
Da die Software bei der Gestaltung so langsam war hatte ich keine Lust das Projekt zu verwerfen oder es nochmal neu zu gestalten.
Am Druck gibt es nichts auszusetzen. Aber im Sinne der Nachhaltigkeit sollte IMMER Recyclingpapier als Alternative angeboten werden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Ich leite Ihre Anfrage direkt an unser Team aus der Produktentwicklung weiter.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Feedback bei Reklamationen ist unterirdisch,
Farbe nicht getroffen dan bekommt ma so eine Antwort :
Die Farbabweichung liegt innerhalb der Richtlinien und der zulässigen Toleranzen.
Aufgrund des Sammeldruckverfahrens und unterschiedlichen Druckbogenplatzierungen sind geringe Farbabweichungen von Auftrag zu Auftrag nicht zu vermeiden.
Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage in den Druckdaten.
Derartige Abweichungen zueinander sind leider immer möglich.
Unglaublich
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Es ist tatsächliche so, dass es immer zu Farbabweichungen kommen kann. Ich sehe aber, dass Sie gemeinsam mit unserer Qualitätsabteilung eine Lösung gefunden haben und eine Teil gutgeschrieben bekommen haben. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service und Know-How
Der Service und die Abwicklung bei sind sehr schlecht. Bei uns war einmal RGB statt CMYK als Farbe angelegt. Im Onlinecheck war alles in Ordnung, bei Auslieferung bekamen wir weiße Mappen ohne jeglichen Druck geschickt. Druck wurde voll abgerechnet und eine Reklamation nicht angenommen.
So sieht für mich kein Kundenservice aus zumal im Korrekturabzug alles gepasst hat .. Die Ansprechpartner sind einfach nur ein beauftragter Kundenservice mit teilweise keinerlei Ahnung in der Thematik ..
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung unzufrieden waren. Gerne helfen wir Ihnen bereits vor einer Bestellung weiter und beraten Sie ausführlich zum Anlegen der Druckdaten. Rufen Sie gerne einfach durch unter 0931 46584 004.
Unser Ziel ist es unseren Service stets zu verbessern und ich werde Ihr Feedback daher direkt an das zuständige Team weitergeben. Ich hoffe wir können Sie in Zukunft noch überzeugen, dass wir es besser können!
Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu kompliziert und missverständlich
Lieferung selbst war prima, die Bestellung (erstmalig) war aber zu kompliziert, missverständlich durch unterschiedliche Varianten (Umschlagblatt mit 4 Seiten auf 2 Doppelseiten konzipieren oder 4 Seiten einklicken) Telefonisch bekam ich unterschiedliche Auskünfte: alles "jpeg", ein andrer "PDF", hat mich viel Zeit gekostet. Bei mehrmaligem Bestellen lernt man natürlich dazu, braucht aber wohl Fachexpertise bei der Bildbearbeitung (Zuschnitt auf Titelblatt und Größenanpassung)
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie hier unterschiedliche Angaben bekommen haben und der Bestellprozess für Sie missverständlich war.
Wenn Sie Fragen rund um die Bestellung wie bspw. den Bestellablauf haben, steht Ihnen unser Team aus dem Customer Support zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MW
Martha W.
Berlin
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation wäre toll
Wir bekommen unsere bestellten Artikel nachdem die Veranstaltung schon 10 Tage vorübr ist. Bei Nachfrage warum denn nicht wie vorhergesagt geliefert werden kann, bekam ich die pampige Anwort in Bayern wäre Feiertag gewesen.Bestellt am 14.08., Lieferung am 28.08. noch nicht da. Ich wollte den Auftrag noch stornieren. Hat der Mitarbeiter aber verneint. Wäre aber sicher noch gegangen. Ich habe immer gerne bei Flyeralarm bestellt, aber diesmal war es leider ein nogo.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Unsere Qualitätssicherung hat Sie bereits heute per Mail mit einem Angebot kontaktiert. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder zu überzeugen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
WL
Werner L.
Weingarten
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Flyeralarm druckt gut und günstig. Was mir nicht so gut gefällt ist: - man wartet ewig, bis man jemanden vom Grafikbüro erreicht - auf Reklamationen wird erst nach 1 Woche reagiert - wenn ein Auftrag abgeschlossen ist, kann man nicht mehr das Bild der Grafik ersehen. Wenn ich mehrer Fahnen z.B. gleichzeitig drucken lasse, kann ich nicht sagen, welcher Auftrag welches Motiv hat. Das kenne ich von anderen Onlinedruckerein anders und übersichtlicher.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitungszeit aufgrund der hohen Auftragslage aktuell etwas länger ist.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
SK
Stephan K.
Artern
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel, wenn es Herausforderungen gibt
Ich habe einen Auftrag für über 2000 EUR erteilt und es gab beim Datencheck ein Problem mit einem einfachen Logo, welches ein falsches Format hatte. Nach einem eher unfreundlichen Gespräch mit der Grafikabteilung wurde mir nicht weitergeholfen bzw. sollte die Umwandlung einen deutlichen Mehrpreis kosten. Ein befreundeter Grafiker hat das ganze dann innerhalb einer Minute erledigt. Ich werde nicht wieder bei Flyeralarm bestellen.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten.
Bei Fragen rund um den Bestellablauf sowie das Erstellen der Druckdaten stehen Ihnen unser Team aus dem Customer Support gerne zur Verfügung. Telefonisch: 0931 46584 0 oder per Mail: info@flyeralarm.de.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung, Aktion für die wir die flyer benötigten war am Freitag, Lieferung kam am Montag. Bei der Bestellung war angegeben, Liefertermin Mittwoch oder Donnerstag. Es würden flyer am Tintenstrahldrucker privat gedruckt, was mit zusätzlichen unnötigen Zeit - und Geldaufwand vebunden war und bei der Veranstaltung zu permanenten Entschuldigungen führte, da die Kunden unsere Wenigen Exemplare nicht mitnegmen konnten.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Schade, dass die Flyer nicht rechtzeitig zu Ihrer Veranstaltung eingetroffen sind. Allerdings hatte das Produkt eine Lieferzeit von 5 - 6 Werktagen und ein Versanddatum am 18.09.2023. Die Flyer sind sogar früher als erwartet am 18.09.2023 bei Ihnen eingetroffen. Bitte beachten Sie immer, dass in der Preisliste angegebene voraussichtliche Zustelldatum. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
OM
Oliver M.
Weisenheim am Sand
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Versand schlecht
Bestellablauf gut, Produkt gut, Versand schlecht.
Gute Webseite, viele Funktionen, schneller automatischer Prozess, gute Ergebnisse.
Leider ist der Versand mit UPS unzuverlässig! Das Tracking ist schlecht und die Zustellung wurde nun mehrfach nicht fristgerecht durchgeführt.
Wir bitten DRINGEND um Änderung des Versanddienstes, da wir ansonsten nicht mehr bestellen!
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Zustellung via UPS. Ihr Feedback habe ich an unser Versandteam weitergegeben. Aktuell gibt es leider noch nicht die Möglichkeit den Dienstleister auszuwählen.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
BJ
Brigitte J.
Würzburg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis/ Leistungsverhältnis - aber ….
In erster Linie missfällt mir, dass erst gezahlt werden muss bevor man die Datei hochläd. Meine PDF Datei hat das Programm nicht akzeptiert auch nicht nach deren Hilfe. Ich fände es besser im Zwischenschritt die Datei zu prüfen dann lässt man dort nicht vorschnell sein Geld. Ich musste erst den webdesignerin bemühen und das kann dauern. Zum Druck kann ich noch nichts sagen.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Zahlart auf Rechnung Ratepay zu verwenden. Dann können Sie die Rechnung ganz bequem nach erhalt der Ware bezahlen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einen besseren Proof im Internet, um besser beurteilen zu können, wie Bilder auf den verschiedenen Papiersorten wiedergegeben werden. Momentan kann es sein, dass bei dem Proof im Internet Bilder gut angezeigt werden und beim Druck werden die Bilder dann viel zu dunkel. Leider gibt Flyeralarm bist jetzt hier auch keine Unterstützung - auch auf mehrmalige Nachfrage.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Einladungskarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch Luft nach oben!
Es dauert eine Woche bis eine Reklamation überhaupt beantwortet wird und eine weitere Woche bis die Plakate neu gedruckt wurden. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Außerdem sind die Farben jedes Mal anders. Wir drucken für unsere Veranstaltungen immer die gleichen Plakate mir unterschiedlichen Daten und trotzdem sehen die Farben jedes Mal etwas anders aus.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag und vielen Dank zu Ihr Feedback zu Ihrer Plakatbestellung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auftrag zu Farbabweichungen kam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation dazu aus und laden uns Fotos hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Konfigurator oder Beratung nutzen!
Wenn man von vornherein weiß, was man eingeben muss, ist alles gut. Ist man Hobby-Designer sind die Beschreibungen nicht unbedingt ausreichend. In dem Fall ist es empfehlenswert, den Online-Konfigurator zu nutzen oder Beratung per Telefon einzuholen. Achtung! Beim Konfigurator sind nicht alle Papiere und Auflagen verfügbar. Das erfährt man aber erst am Ende.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Nachricht leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erfreulich schnelle Lieferung. Leider hat der Einsatz der empfohlenen PDF-Version dazu geführt, dass der Text einer Seite ein wenig zerschossen wurde, was leider in der Hektik auch von mir übersehen wurde. Wäre bei Zusammenarbeit mit der bewährten, natürlich auch teureren Druckerei vor Ort (oder einem kostenpflichtigen erweiterten Datencheck) nicht passiert.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie beim nächsten Mal bei uns anrufen und wir schauen uns zusammen Ihre Druckdaten an. Bis bald, viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Christiane L.
Bergisch Gladbach
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Website, die pers. Beratung am Telefon war zwar freundlich, aber mit z.T. widersprüchlichen Angaben; der Preis war OK, aber nicht günstig. Der einzige Grund, warum wir trotzdem bei Flyeralarm bestellt haben, war die Tatsache, dass das Papier z.T. von den Behindertenwerkstätten bezogen wurde. Sonst hätten wir bei einem Wettbewerber bestellt.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und dem Aufbau der Website. Ich leite Ihre Mail gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Ich würde mich freuen wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Datenspeicherung
Ich hatte schon eine Nachricht hinterlassen, dass es unglücklich ist, wenn die ganze Arbeit wie durch Zauberhand verschwindet, bevor man sie in Auftrag geben kann. Die freundliche Dame vom Kundendienst teilte mir mit, dass es an meinem Browser (edge) liege. Das Problem (2 Stunden Arbeit waren umsonst) hatte ich und es gab leider keine Lösung für mich :-(.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen, denn es ist ärgerlich, wenn etwas nicht klappt und Zeit verloren geht.
Mit einem Browserwechsel zu Google Chrome und einer Nutzung von Laptop oder PC ist Online gestalten sehr viel besser nutzbar.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
JK
Jörg K.
Münster
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schneller Versand
Aber die Auswahl ist leider viel zu umständlich, da die Preise erst ganz zum Schluss angezeigt werden. Woher soll man vorher wissen, welche Papier wie teuer ist? Woher soll man vorher wissen, was Etiketten auf Rolle, auf Bogen oder einzeln kosten? Hier wäre dringend erforderlich, dass zumindest Hinweise gegeben werden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
RG
Rudolf G.
Münnerstadt
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend lange Zeit bis zur Auslieferung - damit zu spät f. die Aktion!
Da der Druck u. die "Weiterverarbeitung" bereits am Do. 18.05. angekündigt war und von 2-3 Arbeitstagen die Rede ist, war es mehr als enttäuschend, dass die Auslieferung NICHT bis Fr., 26.05./Sa., 27.05. erfolgt ist.
Die bestellten Aufkleber kamen dann erst am Di., 30.05. -
und somit zweit Tage NACH dem Termin, zu dem ich sie gebraucht hätte :(
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Aufkleber nicht rechtzeitig zu Ihrem Termin angekommen sind. Bei Bestellung wurde eine Lieferung zwischen 25.05 und 30.05.2023 angegeben, da ein Wochenende dazwischen lag. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht richtig zugeschnitten, aber Express-Zustellung lief perfekt!
Overnight hat geklappt und war günstig. Leider wurden die Aufkleber auf die Schnelle nicht richtig zugeschnitten. Motiv und Schrift nicht zentriert auf Aufkleber, was dafür spricht, dass offensichtlich nicht gerade zugeschnitten wurde. Schade. Aber Preis war zum Vergleich zu anderen Druckereien mit Exopress-Zustellung wirklich moderat.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den erhaltenen Aufklebern.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihre eingereichte Beanstandung liegt uns vor und unser Team der Quality Assurance wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team