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FLYERALARM DeutschlandBewertungen

: 43.570Sehr gut

4,73

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zertifiziert seit: 15.12.2014
aktualisiert am: 1.7.2022
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

8.151 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

43.570 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 9 Monaten 
Ihr lieben Leute von Flyeralarm, ja, bei meiner letzten Bestellung ist Dank freundlicher Hilfe aus Ihrem Haus gute, einsetzbares Infomaterial entstanden. Nicht alle Ihre Leute die ich in den letzten Jahren einmal jährlich um Hilfe bitten musste, waren so gut wie in diesem Herbst. Dazu ist mir grundsätzlich eingefallen zu Ihrer Arbeit: a - als >Mensch der kein IT-Fachmann ist ist Ihr Angebot so vielfältig und verwirrend, dass man ohne Hilfe nicht zurecht kommt. Wenn die/der Helfer/Helferin dann auch nur im Fachchinesisch spricht, ist man fast verloren. b - Sie sollten zu den angebotenen Hilfen durch Nummerneingabe am Telefon noch ein Angebot einführen, das ich nennen würde: Sagen Sie uns was gedruckt werden soll - und wir helfen Ihnen das Richtige Produkt nach Ihren Wünschen zu finden!" - dann könnte man sagen was man braucht oder wieder braucht und der versietre Helfer führt ohne Fachchinesisch zum gesuchten Prudukt und lässt sich das durch >Mailvorlage bestätigen. Vielleicht sind Sie offen für einen solchen Vorschlag - wäre schön! In diesem Sinne frohes Schaffen mit besten Grüßen Reinhart Weiß
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Relevanteste kritische Bewertung


vor 7 Monaten
Zunächst einmal ist der Prozess sehr zwielichtig. Sie laden nur Ihre Dateien hoch und sehen, wie es aussehen würde, nachdem Sie die Zahlung für den Dienst getätigt haben. Von da an hat es nicht gut angefangen. Ich habe eine Visitenkarte bestellt, die beidseitig bedruckt ist. In der Konfiguration habe ich die Option "beideseitig" gewählt, aber in der nächsten Option gab es eine verwirrende Farbkonfiguration, die nur auf einer Seite gedruckt wurde. Sehr verwirrend. Als ich die Bestellung beendet hatte und Zeit war, die Dateien hochzuladen, wurde mir klar, dass dies nur die Option auf der Vorderseite war. Ich habe die Datei hochgeladen und erwartete, dass die Rückseitendatei als nächstes erscheint. Hat es nicht. Sobald ich die Datei hochgeladen hatte, wurde die Bestellung automatisch auf "bestätigt" gesetzt. Ich habe versucht herauszufinden, wie ich es zurückhalten kann, bis ich den Kundenservice erreichen konnte, aber es wurde keine Option gefunden. Ich habe den Live-Chat 20 Minuten lang ausprobiert und niemand hat ein Gespräch begonnen. Ich habe versucht anzurufen. 15min am Telefon hat niemand abgehoben. Beschlossen, es später zu versuchen. Als ich das zweite Mal anrief und sagte, dass ich die Option beideseitig gewählt habe, war die Antwort einfach. "Sie haben es falsch gewählt, Sie hätten 4/4 in der Farbkonfiguration wählen sollen, nicht 4/0". Ich war verwirrt, weil für mich, wenn es zweiseitig sagte, es auf zwei Seiten gedruckt würde. Die Farbe wäre genau wie viele Farben zu verwenden, und ich hatte nur meistens Schwarzweiß, daher die 4/0 gewählt. Es konnte nichts gemacht werden, weil es bereits in Produktion war, keine Rückerstattung, nichts. Ich habe dann nur nach einem Diskout für eine neue Bestellung mit der richtigen Konfiguration gefragt, die Antwort? "Leider machen wir keine Rabatte". Ich versuchte vernünftig zu sein und sagte ihnen: "Ich weiß, dass es am Ende mein Fehler war, aber es war sehr verwirrend und ich versuche seit früher, dich zu kontaktieren, um es zu lösen. Alles, was ich verlange, ist ein Rabatt auf eine brandneue Bestellung mit der richtigen Konfuration". Sie hielten an ihrer Position fest und sagten, es sei meine Schuld und sie könnten nichts tun, keinen Rabatt, keine Rückerstattung, nichts. Ich weiß gar nicht, was ich dazu sagen soll. Es ist ihnen buchstäblich egal, den Kunden glücklich zu machen. Für sie bist du nur eine Nummer. Hoffentlich brauchen Sie keinen Kundenservice von ihnen, denn wenn Sie dies tun. Viel Glück mein Freund.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

Filter 
 Sortierung Relevanz 
(725)
(133)
(89)
(231)
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten 
Sonst o.k..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 7 Monaten
Guten Tag. Schade, dass Sie diesmal nicht zufrieden sind. Ihren genannten Auftrag konnte ich keine Reklamation entnehmen. Daher kann ich leider nicht feststellen woran es gelegen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich zu Ihrer Reklamation noch mal bei uns melden. Gerne direkt über das Kundenkonto , telefonisch oder per Mail mit Angabe Ihrer Auftragsnummer. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und finden sicherlich eine gemeinsame Lösung. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Jahr
Alles gut !
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 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr 
Nie wider
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 1 Jahr
Guten Tag, wir bedanken uns für Feedback und bedauern die Verzögerung. Eine verspätete Zustellung ist immer ärgerlich und da verstehen wir Ihre Enttäuschung. Daher hat Ihnen unsere Qualitätssicherung einen Preisnachlass angeboten, den Sie auch angenommen haben. Wir wünschen uns eine Chance und beweisen Ihnen gerne, dass es eine Ausnahme war. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Xyc
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 1 Jahr
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir den Grund für 2 Sterne erfahren. Was hat nicht geklappt? Womit sind Sie nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie doch unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam schauen können, was verbessert werden muss. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat 
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vor 4 Monaten
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vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten 
von Ka N.
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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vor 7 Monaten
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