FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.332 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.726 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
CM
Christian M.
Neuried
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Handling DE232639515X01
- Übersichtlicheres Handling des Onlineformulars
- Reklamationsgründe definierter in Matrix vom Kunden formulieren lassen
- ich habe nur durch ein Telefonat erfahren, dass meine Reklamation, obwohl mit dem Service abgesprochen dass ich die Reklamation direkt an sie schicken kann, nicht angekommen ist, weil es ein Serverupdate gab. Ich bekam keine Information darüber. Kundenfreundlichkeit: Null
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Verständlich, dass Sie verärgert sind, weil es zu Unstimmigkeiten kam. Das sollte nicht passieren. Das Team unserer Quality Assurance hat Ihre Reklamation in Bearbeitung und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Erläuterung zum Druck / Druckvorlagen sollten besser sein.
Nach Vorgabe Daten hochgeladen doch eine Seite stand auf dem Kopf.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass eine Seite auf dem Kopf gedruckt wurde. Wie ich Ihrem Auftrag entnehmen kann, hat sich bereits unsere Qualitätssicherung mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Bis Bald und viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM-Team
RK
Rudolf K.
Recklinghausen
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Handhabung zur Personalisierung und Gestalten besser beschreiben. Eindeutige Schritte vorgeben. Evtl. zur Gestaltung Eingabemasken in Word erstellen, damit jeder Laie seinen Text ohne rückfrage umsetzen kann.
Wenn Auftrag stonert wurde, zeitnah und nicht Tage später Vorauszahlungen zurückgeben.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Verbesserungsvorschläge. Solche Infos sind für uns sehr wichtig um uns zu verbessern. Ich leite Ihr Feedback direkt an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM-Team.
KF
Kat F.
München
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, daher beschädigte Drucksache
Bessere Verpackung wählen, damit die Ware unbeschädigt ankommt
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass die Qualität Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufriedenstellend war. Das darf nicht passieren und entspricht auch nicht unseren Qualitätsvorstellungen. Das Team unserer Quality Assurance hat Ihre Beanstandung schon in Bearbeitung und hat Sie dazu schon per E-Mail mit einem Lösungsvorschlag kontaktiert. Bitte antworten Sie direkt auf diese E-Mail.
Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Lieferung nicht erhalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre bestellten Popcornbecher verlassen voraussichtlich am 26.10.2023 unser Haus.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht dem bestellten Artikel!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.10.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass die bestellten Visitenkarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei Ihnen ein Messestandsystem bestellt und sie haben mich am Liefertermin!! wissen lassen, dass sie nicht in der Lage sind den Auftrag wegen eines Maschinenausfalls auszuführen. Das wussten sie doch mit Sicherheit schon vorher. Mit einer ehrlicheren bzw. früheren Information hätte ich noch anderweitig reagieren können. Bitter.....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass wir nicht zum angedachten Termin liefern konnten, der Maschinenschaden hat uns einen Strich durch die Rechnung gemacht.
Ich entschuldige mich für die entstanden Unannehmilchkeiten.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch immer nicht da. Sollte am 05.10 versandt werden, dann waren 2 Tage Verspaetung angemeldet, seither kein Update.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe mich in der Produktion erkundigt, Ihre Bierdeckel werden heute versendet. Ich entschuldige mich für den entstandenen Verzug.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abgabe der Druckdaten ist zu umständlich, bzw. die Anforderungen an die Daten sind für Ottonormalverbraucher zu extrem, andere Anbieter machen es dem Kunden da wesentlich leichter bei zumindest augenscheinlich gleichem Ergebnis.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Ja, ein Grafikprogramm ist beim Anlegen der Cutkontur von nöten. Wenn Sie einmal Hilfe beim Erstellen benötigen hilft auch gerne unser Layoutteam für kleines Geld.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
08.10.2023
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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DB
Dani B.
Nufringen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz zugeschickter Papierauswahl von Seitens Flyeralarm auf falsches Papier gedruckt! Mit der Aussage der Sacharbeiterin das Ansichtsbüchlein welches Versand wird, sei nicht auf dem neusten Stand. Ernsthaft? Was ist dass? Sehr ärgerlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Postkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware rechtzeitig liefern
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Zustellung. Ihr angedachter Liefertermin war der 21.09.2023 und genau an diesem Tag wurde Ihr Paket auch zugestellt.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
KM
Kai M.
Spangenberg
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht in der Lage zwei kleine Datein auf eine Klappkarte zu bringen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage wurde schon von unserem Serviceteam an unsere Grafik weitergeleitet, hier melden sich die Kollegen bei Ihnen.
Liebe Grüße, Manuela von FLYERALARM
MM
Max M.
Lindern
26.09.2023
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Profi-Datencheck prüft keine Abstände für Lochung..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Richtig, die Abstände werden nicht überprüft, hierzu können Sie jedoch gerne vorab bei uns anrufen und abklären damit nichts angestanzt wird.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, es ist auch in unserem Sinne, dass Sie ein perfektes Produkt erhalten.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
26.09.2023
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Keine Kulanz
Habe Anfang Sept. bestellt.
Es kam eine Benachrichtigung für zu Max 2 Tage späte Lieferung. Nach diesen 2 Tagen ist garnichts passiert. Hab mich beschwert. Meine Anfrage wurde 6 Tage später bearbeitet. Auf die Beschwerde bekomme ich ein „persönliches Angebot“ das beinhaltet : den Druck durchzuführen und mir zu schicken ??? Kein Scherz . Die haben mir statt am Preis etwas entgegen zu kommen oder extra Sticker zu verarbeiten einfach meine Kaufbedingungen die ich sowieso eingegangen bin angeboten? Unfassbar und als Stammkunde super enttäuscht
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Ware aufgrund unseres Versanddienstleister nie angekommen ist und die Bearbeitung Ihrer Reklamation etwas gedauert hat. Vorab fragen wir immer erst einmal an, ob die Aufkleber von Ihnen noch benötigt werden oder Sie den Kaufpreis erstattet möchten. Wie ich in der Reklamation sehe, haben Sie sich für einen Nachdruck entschieden. Ihre Aufkleber werden nun in die Produktion gegeben und schnellstmöglich produziert. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung von Plakaten waren trotz selber Druckdatei total mangelhaft von Qualität/Auflösung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mit leid, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Wir schauen uns das gerne an und finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
GE
Günter E.
Frankfurt
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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