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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.456 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Abwicklung, auf manchen Seiten Farbeintrübungen (unten oder oben)

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Lieferung, aber die Qualität war nicht optimal. Konkret: auf manchen Seiten oben oder untern Farbeintrübungen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Bestellung der Magazine. Es tut mir leid, dass Sie nicht vollständig mit dem Druck zufrieden sind. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Fotos des Mangels hoch, unser Team der Quality Assurance möchte sich das gerne anschauen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess ist eine Kathastrophe
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne Genaueres dazu erfahren und sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns nochmals per E-Mail an info@flyeralarm.de kontaktieren und uns schildern, was genau im Bestellprozess eine Herausforderung war. Wir haben ein Video erstellt, in dem der Bestellablauf zu sehen ist. Eventuell ist das eine Hilfe für Sie: https://www.youtube.com/watch?v=Dd514D9oN5E Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Falls Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Schreiben Sie uns an info@flyeralarm.de oder rufen Sie uns an: 0931-46584 0 Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferziele werden machesmal nicht eingehalten. igendisign oftmals zu verspielt. Wichtige Komponenten fehlen dabei aber
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir sind stets bemüht die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, jedoch kann es in der Vorweihnachtszeit und durch krankheitsbedingte Ausfälle passieren, dass es zu Verzögerungen der Liefertermine kommt. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Bezüglich Ihres Feedbacks zu "igendisign", möchte ich gerne mehr erfahren. Gerne können Sie mir, bezugnehmend auf Ihre Bewertung, eine E-Mail an die info@flyeralarm.de senden. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Overnight nicht pünktlich....

die Lieferung der Flyer overnight war nicht pünktlich !
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung über Faltblätter haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team.
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Service und Know-How

Der Service und die Abwicklung bei sind sehr schlecht. Bei uns war einmal RGB statt CMYK als Farbe angelegt. Im Onlinecheck war alles in Ordnung, bei Auslieferung bekamen wir weiße Mappen ohne jeglichen Druck geschickt. Druck wurde voll abgerechnet und eine Reklamation nicht angenommen. So sieht für mich kein Kundenservice aus zumal im Korrekturabzug alles gepasst hat .. Die Ansprechpartner sind einfach nur ein beauftragter Kundenservice mit teilweise keinerlei Ahnung in der Thematik ..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung unzufrieden waren. Gerne helfen wir Ihnen bereits vor einer Bestellung weiter und beraten Sie ausführlich zum Anlegen der Druckdaten. Rufen Sie gerne einfach durch unter 0931 46584 004. Unser Ziel ist es unseren Service stets zu verbessern und ich werde Ihr Feedback daher direkt an das zuständige Team weitergeben. Ich hoffe wir können Sie in Zukunft noch überzeugen, dass wir es besser können! Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Produkt nicht korrekt geliefert, die Reklamation dauert sehr lange.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Adventskalendern zu einer Beanstandung kommt. Unser Team aus der Quality Assurance prüft Ihren Fall aktuell und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
JV
Jürgen V.
HAẞLOCH
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferfristen werden voll ausgeschöpft bzw. sogar überzogen!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung der Flyer. Ich habe mir Ihren Auftrag angesehen, die Flyer wurden einen Tag früher zugestellt als angekündigt, aber es kann momentan auch mal vorkommen, dass wir die volle angegebene Lieferzeit benötigen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt gut, Lieferung ungenügend

Produkt ist völlig in Ordnung, aber Lieferung und entsprechende Kommunikation nicht. Die Lieferung erfolgte 4-5 Tage nach dem avisierten Liefertermin. Das kann vorkommen, muss aber kommuniziert werden, und darf nicht nur über den unzureichenden und falschen Status in der Bestellübersicht erfolgen (am 11.11. steht dort noch "Versandvorbereitung, geschätzter Liefertermin: 08./09.11.). Dass eine(!) Bestellung mit zehn Posten in zehn Einheiten versendet wird ist nicht in Ordnung. Dass dies per nicht nachverfolgbarer Briefsendung geschieht ist ebenfalls nicht allzu hilfreich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung Ihrer Postkaten. Wir fertigen diese an unterschiedlichen Standorten in Deutschland., und um Zeit und Logistikkosten zu senken werden diese direkt an Sie verschickt und nicht erst zusammengefasst. Ich entschuldige mich, dass Sie die Sendung mit Verspätung erreicht hat, das ist nicht unser Standard. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war zu lang. Habe 10 tage gewartet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Flyer zu einer Verzögerung kam. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
VE
Volker E.
Frankfurt am Main
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Schneller liefern, sepa lastschrift möglich machen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Anfrage leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.  Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Einer der 5 Druckaufträge war nicht termingerecht! 1 Tag Verzögerung!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut mir sehr leid, dass ein Auftrag verspätet bei Ihnen ankam. Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten uns das gerne anschauen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Overnight ist over Night. oder
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit für Overnight Aufträge beträgt einen Werktag. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Ihrer Bestellung zwei nicht bundesweite Feiertage gab. An diesen Tagen haben wir und unser Versanddienstleister im jeweiligen Gebiet nicht gearbeitet. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten, kann deshalb nichts bewerten, ausser das es ein sehr lange Lieferzeit ist für Standard Aufkleber.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung noch nicht angekommen ist. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kommt es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Sollte Ihre Bestellung im Laufe der Woche nicht ankommen, reichen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Ihre Andrea, vom FLYERALARM Team
ES
Erich S.
Ellerbek
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Koordienation zwischen den einzelnen Abteilungen klappt nicht wie man es sich vorstellen könnte. Wenn Probleme bei der Überweisung von Bildern zur Herstellung eines Kalenders nicht klappt, ist die Unterstüzung der Mitarbeiter sehr dürftig. Erst der Kollege der Überarbeitung der Bilder hat optimale Hilfe und Durchführung geleistet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wenn Sie fragen zur Erstellung der Druckdaten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Customer Support zu kontaktieren. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte bzw arbeitsintensive Bearbeitung von Reklamationen. Man muss mindestens 10 % der bestellten und reklamieren Auflage ablichten. Bei einer Bestellung von 30 k ist das zusätzliche Arbeit, zum sowieso vorhandenem Ärger über die schlechte Qualität..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme mit der Bestellung gab und für Sie die Reklamation mit großem Aufwand verbunden ist. Sie haben ja bereits mit meiner Kollegin eine Lösung abgestimmt. Bis zum nächsten mal, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Einen besseren Proof im Internet, um besser beurteilen zu können, wie Bilder auf den verschiedenen Papiersorten wiedergegeben werden. Momentan kann es sein, dass bei dem Proof im Internet Bilder gut angezeigt werden und beim Druck werden die Bilder dann viel zu dunkel. Leider gibt Flyeralarm bist jetzt hier auch keine Unterstützung - auch auf mehrmalige Nachfrage.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Einladungskarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Seltsame Firma. Erst wird gesagt die Lieferung dauert doch zwei statt eine Woche, dann wird es doch zum eigentlichen Termin geliefert. In dem Paket waren plötzlich mehr Exemplare als bestellt. Die Qualität war leider schlechter als erwartet. Der komplette Beschnitt war schief, wodurch Blitzerkanten (auch schief) entstanden sind, der Umschlag verschoben, viel zu viel Leim, sodass die Fadenbindung nun eine Klebebindung ist und am Schlimmsten auf der Blitzerkante stand der Firmenname, Bestellnummer und der Auftragstitel...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag , ich freue mich über Ihr ehrliches Feedback. Vielen Dank dafür. Ich bedaure sehr, dass die Qualität der Broschüren nicht Ihren Wünschen entspricht. Wir arbeiten permanent daran unsere Qualitätssicherung bei der Produktion zu verbessern. Wie wir anhand Ihrer Fotos sehen konnten, war das Ergebnis nicht zufriedenstellend - und erfüllt auch nicht unsere Qualitätsansprüche. Wie ich Ihrem Auftrag entnehmen kann, haben Sie bereits mit unserer Qualitätssicherung eine Lösung finden können und wir haben Ihnen den Betrag erstattet. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
MR
Mathias R.
Kelkheim
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt sollte innerhalb von max. sechs Werktagen geliefert werden. Die Lieferung erfolgte nach 14 Werktagen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es wegen der Feiertage zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team