FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Weiterlesen
Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
JW
Joerg W.
Burgdorf
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider stimmen die Ergebnisse nicht wie gewünscht und vom Grafiker vorbereitet
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte reichen Sie eine Reklamation in Ihrem Kundenkonto ein. Das Team aus der Qualitätssicherung meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Wir sind uns sicher wir finden eine Lösung zusammen. Viele Grüße und bis bald, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist Ok. Bdstellung wurde storniert, trotz das ich bezahlt habe, hab keine Ware erhalten. Muß jetzt sehen das ich mein Geld wiederkrieg.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die hier genannte Bestellung wurde nicht storniert. Sie haben die Zahlart Vorauskasse gewählt. Bislang konnten wir noch kein Zahlungseingang zu dieser Bestellung verzeichnen.
Melden Sie sich gerne bei unserem Customer Support unter der 0931 465840 um den Sachverhalt zu prüfen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde mit Mängeln geliefert. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. So geht man mit Kunde nicht um. Sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei dem Auftrag zu einer Beanstandung kam. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und befindet sich aktuell in Prüfung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuell hohen Auftragslage zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war plötzlich nach 3 Wochen doch nicht lieferbar, obwohl schon ein Liefertermin genannt worden war
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Warenwirtschaftssystem hat uns leider einen Streich gespielt, des halb waren die Schals noch bestellbar obwohl die erst im Januar nachgeliefert werden.
Es tut mir sehr leid, dass der Auftrag für Sie nun zu spät kommt, unser Team kümmert sich bereits um die Stornierung und meldet sich per mail bei Ihnen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Flyer sind völlig zerknittert angekommen.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Dass Ihre Flyer verknittert ankamen, tut mir sehr leid. Reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein und unsere Qualitätssicherung setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Ich bin mir sicher, wir können eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch Luft nach oben!
Es dauert eine Woche bis eine Reklamation überhaupt beantwortet wird und eine weitere Woche bis die Plakate neu gedruckt wurden. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Außerdem sind die Farben jedes Mal anders. Wir drucken für unsere Veranstaltungen immer die gleichen Plakate mir unterschiedlichen Daten und trotzdem sehen die Farben jedes Mal etwas anders aus.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag und vielen Dank zu Ihr Feedback zu Ihrer Plakatbestellung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auftrag zu Farbabweichungen kam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation dazu aus und laden uns Fotos hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Lieferzeiten sollte man einhalten. Sonst schadet man dem Kunden und seinem eigenen guten Ruf.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre bestellte Ware nicht rechtzeitig ankam. Durch die aktuelle Weihnachtssaison kommt es auch bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen, die leider unvermeidbar sind. Unsere Qualitätssicherung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Die verschobene Rillung habe ich gar nicht erst reklamiert. Hingegen die Lieferverzögerung schon ... Flyeralarm hatte nach Verstreichen des "voraussichtlichen" Liefertermins per Mail auf die Verzögerung hingewiesen. Vom Quality-Assurance-Team kam jetzt aber die Ablehnung ... Leider konnte dort jemand nicht richtig rechnen und hat die Lieferverzögerung auf einen Tag verkürzt.
Bewertung melden
NB
Nicole B.
Ennigerloh
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.11 steht aus
Bestellung vom 29.11. bisher nicht erhalten. Zustellung für übermorgen angekündigt. Ware kommt damit erst nach benötigtem Termin. Qualität kann derzeit nicht beurteilt werden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bierdeckel wurden an UPS übergeben und voraussichtlich wird am Donnerstag zugestellt.
Es tut mir sehr leid, dass es hier zu einer Verzögerung kam.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRM Team
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produktionsfehler und ganz schlechter Kundenservice!!!
Drei Bestellungen - drei Mal mit Verspätung geliefert. Zudem bei den Produkten aus zwei Bestellungen noch Beschädigungen und Druckfehler. Nach Reklamation im Kundenaccount erst einmal keine Reaktion. Auf telefonische Nachfrage kommt die Info, dass man rund sechs Tage mit der Bearbeitung von Reklamationen im Verzug sei. Einzige Lösung für zeitnahe Nachlieferung sei die Neubestellung auf eigene Kosten. Na, danke!!!
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Aufträgen. Es tut mir leid, dass es hier zu spät und mangelhaft geliefert wurde.
Unsere Quality Assurance ist aktuell noch bei der Fehleranalyse und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Es tut mir sehr leid, dass Sie warten mussten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Druckrand bei Aufklebern zu groß
Druckrand bei Aufklebern (20x20mm) zu groß, keine Vorwarnung bei Fehlpositionierung der Grafik.
ps. Preis- Leistungsverhältnis super
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit Ihren erhaltenen Aufklebern nicht zufrieden sind. Das soll nicht sein. Reichen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft, was bei Ihrem Auftrag passiert ist und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Ich freue mich, dass Sie ansonsten mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat doch sehr lange gedauert und dann noch falsch
Hat doch sehr lange gedauert bis endlich geliefert wurde und dann war der bestellte Kalender ohne Kalendarium
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihr bestelltes Muster ohne Kalendarium bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und senden das Bild mit, unser Team der Quality Assurance prüft das gerne.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
SP
Susanne P.
Kierspe
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Flyerslarm selbst bekäme fünf Sterne, aber die letzten 24 Stunden Bestellungen waren Tage zu spät, für geplante Veranstaltungen. Definitiv haben die mit yuPS den falschen Partner gewählt. Der Sendungsstatus wurde ständig geändert und nach Tagen stand ein Paket mit feuchten Flyer vor der Tür
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät angekommen ist. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen aufgrund der plötzlich sehr winterlichen Wetterlage. Dafür entschuldige ich mich.
Ich freue mich aber sehr über Ihr Feedback zu uns, vielen Dank! Bis bald. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen die Ware wegen eines Druckfehlers reklamiert und bis heute keine Reaktion seitens Flyeralarm.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Verständlich, dass Sie verärgert sind, wenn Ihr Briefpapier nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ich habe mir Ihren Auftrag angesehen und konnte keinen Reklamationseingang feststellen. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
CW
C. W.
Hohenlimburg
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Ware erhalten.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie bisher noch keine Ware erhalten haben. Bitte setzen Sich sich telefonisch mit uns in Verbindung unter 0931 46584 0. Unser Service Team prüft gerne den verbleibt Ihrer Ware. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind viele viele Kekse kaputt. Trotzdem haben wir diese verschenkt-lecker sind sie übrigens auch.;)
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Keksen zu einer Beanstandung kommt und diese kaputt bei Ihnen angekommen sind. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Karten haben 10 Tage benötigt, um bei mir anzukommen. Der Weihnachtsmarkt war vorbei...
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Flyern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SH
Stefan H.
Erkrath
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man etwas als Express mit Lieferzeit von zwei Werktagen am Freitagmittag in Auftrag gibt, finde ich es leicht irritierend, wenn die Ware dann am Mittwoch kurz vor Lagerschluss um 16:00 Uhr geliefert wird.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Das voraussichtliche Lieferdatum war der 29.11.2023, UPS hat Ihren Auftrag am 29.11.2023 fristgerecht ausgeliefert.
Gerne können Sie vorab mit uns Kontakt aufnehmen falls Fragen zum Zustelltermin auftreten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team