FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.365 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.607 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, stark nachgelassen
Es ist bedauerlich, dass sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit spürbar nachgelassen haben. Eine dringende Verbesserung der Kommunikation und Reaktionszeit ist notwendig. Eine Bestellung am Montag und die Lieferung erst am Mittwoch der folgenden Woche ist definitiv zu lang, insbesondere wenn die Druckerzeugnisse laut der Status-Anzeige bereits am Donnerstag fertig gewesen sind.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Gute Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Unsere Lieferzeiten können Sie transparent auf unserer Homepage einsehen. Ihr Auftrag hatte leider einen Lieferverzug von einem Werktag.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Die verschobene Rillung habe ich gar nicht erst reklamiert. Hingegen die Lieferverzögerung schon ... Flyeralarm hatte nach Verstreichen des "voraussichtlichen" Liefertermins per Mail auf die Verzögerung hingewiesen. Vom Quality-Assurance-Team kam jetzt aber die Ablehnung ... Leider konnte dort jemand nicht richtig rechnen und hat die Lieferverzögerung auf einen Tag verkürzt.
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OM
Oliver M.
Weisenheim am Sand
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Versand schlecht
Bestellablauf gut, Produkt gut, Versand schlecht.
Gute Webseite, viele Funktionen, schneller automatischer Prozess, gute Ergebnisse.
Leider ist der Versand mit UPS unzuverlässig! Das Tracking ist schlecht und die Zustellung wurde nun mehrfach nicht fristgerecht durchgeführt.
Wir bitten DRINGEND um Änderung des Versanddienstes, da wir ansonsten nicht mehr bestellen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Zustellung via UPS. Ihr Feedback habe ich an unser Versandteam weitergegeben. Aktuell gibt es leider noch nicht die Möglichkeit den Dienstleister auszuwählen.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten wurden nur einseitig bedruckt obwohl 2 seitig bestellt war.
Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil es schon angeblich bei der Bestellung falsch angeklickt wurde.
Nun habe ich eine Karte mit Adresse und eine extra wo nur eine Schrift drauf ist mit meinen Tätigkeiten.
Am Telefon wurde nur gesagt, ja ist halt so...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehler kam. Unter der angegebenen Auftragsnummer kann ich leider nur einen stornierten Auftrag finden. Lassen Sie uns gerne die korrekte Auftragsnummer per Mail an info@flyeralarm.de zukommen und schildern Sie kurz den Sachverhalt. Unser Team aus dem Customer Support wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice
Ich habe mein Paket nie erhalten.
Ich verstehe, dass Sie nicht derjenige sind, der die Pakete ausliefert, sondern der UPS-Service, obwohl der Name des Empfängers klar angegeben war und im Haus anwesend war, das Paket an eine nicht näher bezeichnete Person ausgeliefert hat, da der angegebene Name nicht im Gebäude anwesend war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Schade, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Bitte reichen Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation ein. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung forschen gerne nach wo sich Ihr Paket befindet oder bieten Ihnen eine andere Lösung an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig dort oder habe es bis vor ein paar Jahren zur Zeit nur noch vereinzelt aber werde auch in Zukunft das vereinzelte unterlassen, da die Papierqualität extrem stark abgenommen hat und somit eine Kundenzufriedenheit mit der Druckqualität gar nicht mehr zu erreichen ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserer Qualität nicht mehr zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Papierqualität leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Carsten L.
Berlin
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vom von mir gekauften Standardkatalog gibt es nur 250 oder 1.000 Ex. bei Flyeralarm. Seit Jahren fordere ich, daß auch 500 Ex. erhältlich sind - vergeblich. Und als mir mal aus Versehen "nur" 500 geliefert wurden und ich Geld zurück bekam, war klar, daß die auch 500 drucken können. Vor diesem Hintergrund wirkt die Imagewerbung einer "grünen Druckerei" scheinheilig. Flyeralarm sollte sich schämen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Stückzahlen können je nach Produkt und Konfiguration variieren. Eventuell kommt bei Ihrer nächsten Bestellung eine andere Seitenzahl oder Material in Frage, bei dem die Stückzahl 500 möglich ist? Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausreichend, Lieferung absolut mangelhaft, Paket beschädigt
Lieferung von UPS angekündigt für 17.11.: kam nicht. Angekündigt für 21.11.: kam nicht. Angekündigt für 22.11. Nachmittag: kam am Vormittag, Paket war beschädigt/aufgerissen (Lieferung deshalb außerhalb der Zeit?). Nie wieder UPS! Druckqualität der Briefumschäge: Magenta ist versetzt zu den anderen Farben gedruckt, sieht dadurch unscharf aus. Schrift Schwarz auf der Rückseite wirkt grau.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Support!
Ich habe eine Express-Bestellung nie erhalten, da der UPS-Fahrer sie angeblich im Paketshop abgegeben hat, der zu diesem Zeitpunkt nachweislich geschlossen war. Das Paket ist dauerhaft verschollen und ich musste teuer woanders nachdrucken.
Angeboten wurde mir eine "Kaffeegutschein" von 14,50 €!? In Häppchen sollte es dann mehr werden, seit 3 Wochen keine Antwort - einfach Funkstille...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit aufgrund des verschollenen Pakets und der Reklamationsbearbeitung absolut nachvollziehen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Mein Kollege aus der Qualitätssicherung hat Sie heute telefonisch erreicht und es freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Wir werden Ihnen wie besprochen den gesamten Auftragswert erstatten. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team.
BJ
Brigitte J.
Würzburg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis/ Leistungsverhältnis - aber ….
In erster Linie missfällt mir, dass erst gezahlt werden muss bevor man die Datei hochläd. Meine PDF Datei hat das Programm nicht akzeptiert auch nicht nach deren Hilfe. Ich fände es besser im Zwischenschritt die Datei zu prüfen dann lässt man dort nicht vorschnell sein Geld. Ich musste erst den webdesignerin bemühen und das kann dauern. Zum Druck kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Zahlart auf Rechnung Ratepay zu verwenden. Dann können Sie die Rechnung ganz bequem nach erhalt der Ware bezahlen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Overnight bestellt, 2 Tage verspätet geliefert, katastrophales Reklamations-Management („Da müssen Sie selber mal bei UPS anrufen“ / „Ich kann Sie nicht mit meinem Vorgesetzten verbinden“), am Ende 15 Euro Gutschrift für einen verpatzten Termin und dadurch kaum noch verwendbare Drucksachen zum Preis von knapp 60 Euro. Ich bin langjähriger Kunde, aber ab jetzt nicht mehr.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.05.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung zu spät erhalten haben.
Ich habe Ihre Kritik an unser Team der Quality Assurance weitergeleitet, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einen besseren Proof im Internet, um besser beurteilen zu können, wie Bilder auf den verschiedenen Papiersorten wiedergegeben werden. Momentan kann es sein, dass bei dem Proof im Internet Bilder gut angezeigt werden und beim Druck werden die Bilder dann viel zu dunkel. Leider gibt Flyeralarm bist jetzt hier auch keine Unterstützung - auch auf mehrmalige Nachfrage.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Einladungskarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch Luft nach oben!
Es dauert eine Woche bis eine Reklamation überhaupt beantwortet wird und eine weitere Woche bis die Plakate neu gedruckt wurden. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Außerdem sind die Farben jedes Mal anders. Wir drucken für unsere Veranstaltungen immer die gleichen Plakate mir unterschiedlichen Daten und trotzdem sehen die Farben jedes Mal etwas anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag und vielen Dank zu Ihr Feedback zu Ihrer Plakatbestellung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auftrag zu Farbabweichungen kam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation dazu aus und laden uns Fotos hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Konfigurator oder Beratung nutzen!
Wenn man von vornherein weiß, was man eingeben muss, ist alles gut. Ist man Hobby-Designer sind die Beschreibungen nicht unbedingt ausreichend. In dem Fall ist es empfehlenswert, den Online-Konfigurator zu nutzen oder Beratung per Telefon einzuholen. Achtung! Beim Konfigurator sind nicht alle Papiere und Auflagen verfügbar. Das erfährt man aber erst am Ende.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Nachricht leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
13.06.2023
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Erfreulich schnelle Lieferung. Leider hat der Einsatz der empfohlenen PDF-Version dazu geführt, dass der Text einer Seite ein wenig zerschossen wurde, was leider in der Hektik auch von mir übersehen wurde. Wäre bei Zusammenarbeit mit der bewährten, natürlich auch teureren Druckerei vor Ort (oder einem kostenpflichtigen erweiterten Datencheck) nicht passiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie beim nächsten Mal bei uns anrufen und wir schauen uns zusammen Ihre Druckdaten an. Bis bald, viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Christiane L.
Bergisch Gladbach
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Website, die pers. Beratung am Telefon war zwar freundlich, aber mit z.T. widersprüchlichen Angaben; der Preis war OK, aber nicht günstig. Der einzige Grund, warum wir trotzdem bei Flyeralarm bestellt haben, war die Tatsache, dass das Papier z.T. von den Behindertenwerkstätten bezogen wurde. Sonst hätten wir bei einem Wettbewerber bestellt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und dem Aufbau der Website. Ich leite Ihre Mail gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Ich würde mich freuen wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Datenspeicherung
Ich hatte schon eine Nachricht hinterlassen, dass es unglücklich ist, wenn die ganze Arbeit wie durch Zauberhand verschwindet, bevor man sie in Auftrag geben kann. Die freundliche Dame vom Kundendienst teilte mir mit, dass es an meinem Browser (edge) liege. Das Problem (2 Stunden Arbeit waren umsonst) hatte ich und es gab leider keine Lösung für mich :-(.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen, denn es ist ärgerlich, wenn etwas nicht klappt und Zeit verloren geht.
Mit einem Browserwechsel zu Google Chrome und einer Nutzung von Laptop oder PC ist Online gestalten sehr viel besser nutzbar.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
JK
Jörg K.
Münster
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schneller Versand
Aber die Auswahl ist leider viel zu umständlich, da die Preise erst ganz zum Schluss angezeigt werden. Woher soll man vorher wissen, welche Papier wie teuer ist? Woher soll man vorher wissen, was Etiketten auf Rolle, auf Bogen oder einzeln kosten? Hier wäre dringend erforderlich, dass zumindest Hinweise gegeben werden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
RG
Rudolf G.
Münnerstadt
02.06.2023
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Enttäuschend lange Zeit bis zur Auslieferung - damit zu spät f. die Aktion!
Da der Druck u. die "Weiterverarbeitung" bereits am Do. 18.05. angekündigt war und von 2-3 Arbeitstagen die Rede ist, war es mehr als enttäuschend, dass die Auslieferung NICHT bis Fr., 26.05./Sa., 27.05. erfolgt ist.
Die bestellten Aufkleber kamen dann erst am Di., 30.05. -
und somit zweit Tage NACH dem Termin, zu dem ich sie gebraucht hätte :(
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Aufkleber nicht rechtzeitig zu Ihrem Termin angekommen sind. Bei Bestellung wurde eine Lieferung zwischen 25.05 und 30.05.2023 angegeben, da ein Wochenende dazwischen lag. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team