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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.748 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

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Relevanz
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04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin sehr enttäuscht mit dieser Firma. Hab Flyer bestellt, leider haben einige ein Mangel gehabt. Hatte gleich angerufen, am Telefon wurde mir mitgeteilt das ich es online einreichen soll als Reklamation was ich auch tat. Auf meine Frage hin wie lange die Reklamation dauert meinte Sie es geht schnell. Also alles eingereicht und nichts ist passiert. Zwei Tage später hat man mich angeschrieben das man weitere Bilder haben möchte. Ich hatte vorher mehr als genug Bilder wie gefordert eingereicht. Bis heute hat sich einfach keiner mehr mit mir in Verbindung gesetzt von Flyeralarm. Es gab keine Entschuldigung, Entschuldigung oder Ersatz an Flyer. Für mich wird es keine Zusammenarbeit mehr mit diesem nicht vertrauenswürdigen Unternehmen geben. Fehler können passieren...aber so wie man bei Flyeralarm mit Fehlern umgeht, geht leider gar nicht. Hab jetzt mit bei einen anderen Unternehmen Flyer bestellt und auch bekommen mit einer viel besseren Qualität und auch preislich viel besser. Mein Fazit nie wieder Flyeralarm!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 13 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Das Anfordern von Bildern, auf denen man mehr als nur einen Flyer sieht, ist leider unumgänglich, um den Fehler zu identifizieren. Natürlich möchten wir den Fehler erkennen und beheben. Meine Kollegin aus der Quality Assurance ist hier bereits mit Ihnen im Austausch. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
JE
Jan E.
Offenbach
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Muss sein, sonst lernt fyleralarm nix

Muss sein, sonst lernt es flyeralarm einfach nicht. Sehr unübersichtlich und das seit Jahren. Fachterminologie wird auch gerne mal zum Standard, weils fa so sagt. Neben mangender Benutzerfreundlichkeit ist eine Fehlbestellung schnell passiert. Die Regulierung eine Katastrophe! Telefon-Support ist auffällig schlecht geworden — hier weiß der eine nicht, was der andere sagt / sagen soll. Alte Daten werden hervorgekramt, um Rücküberweisungen durchzuführen und bei Kontakt zur Klärung auf Datenschutz gepocht (*lol*) was sich schon arg widerspricht, Gut, für die mangelnde Orientierung mancher UPS-Fahrer kann flyeralarm sicherlich nichts, aber das setzt oft noch ein Häubchen auf. Zur Qualität meines aktuell und seit längerem beauftragten Drucks kann ich nichts sagen. Bei Interesse mal bei UPS nachfragen, die könnten theoretisch grad mal nachsehen, wies aussieht …
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 4 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, um Verbesserungen vornehmen zu können. Wir werden Ihr Feedback intern prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die angesprochenen Probleme zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Paket wurde gestern bei uns zugestellt. Laut unserem Versanddienstleister war die angegebene Lieferadresse unvollständig. Unser Team aus der Retoure wird sich schnellstmöglich dazu bei Ihnen melden. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Meldung über fehlerhafte Dateien, die ein interner Fehler dort war!

Meldung über fehlerhafte Datei, die woanders dann völlig einwandfrei durchging. Niemand weiß Bescheid, keiner der etwas sagen könnte ist erreichbar und der, den man erreicht, hat keine Ahnung und meint bei einem Eilauftrag, das läge wohl an einer internen Störung und die Tage würde sich dann jemand melden. Verlässliche Auskünfte und Hilfe oder Lösungen dauern für mich viel zu lang! Alle Aufträge wurden deshalb storniert und bei einer anderen Druckerei in Auftrag gegeben, die für die komplette Abwicklung des Jobs genau so lange brauchte, wie Flyeralarm für eine einfache Antwort!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag bzw. dem Datenupload zu einer technischen Störung gekommen ist und der Datencheck daher nicht durchführbar war. In diesen Fällen sind wir auf unsere interne Grafikabteilung angewiesen, die den Auftrag und die Druckdaten genau prüfen, um Ihren Auftrag so schnellstmöglich in Produktion geben zu können. Dass Sie die Prüfung aufgrund von Termindruck nicht abwarten konnten, kann ich absolut nachvollziehen. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch eine zweite Chance geben können - ich bin mir sicher wir können Ihnen beweisen, dass wir schneller sein können! :-) Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Nicht so ganz zufrieden

Leider ging es recht lang bis wir das Produkt erhalten haben und mit der Farbechtheit waren wir nicht 100% zufrieden. Die Karten sind jedoch trotzdem sehr schön geworden. Geärgert hat uns nur der angebliche professionelle check, den wir dazu gebucht haben und es dann noch nur ein automatisierter Vorgang war. Wie haben hier erwartet dass sich jemand im Detail einen Probedruck vor Ort ansieht, oder zumindest Feedback gibt zum layout und der Papierauswahl.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie nicht rundum zufrieden sind mit unserem Service und Ihren Faltblättern. Der Profidaten-Check beinhaltet keine Prüfung der Farbechtheit. Hier kann es zu Abweichungen im Toleranzbereich kommen. Was genau alles im Check enthalten ist, können Sie bei der Auswahl unter "Leistungsbeschreibung" nachlesen. Wir prüfen jedoch gerne nach, ob die Abweichungen außerhalb der Toleranz liegen. Bitte reichen Sie hierfür eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Unser Qualitätsteam meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
JT
Jens T.
Crimmitschau
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte ein Produkt von Ihnen erneut bestellen und zwar ohne jegliche Änderungen. Da Sie intern jedoch Änderungen vorgenommen haben, hätte ich Ihnen die Druckdaten neu liefern müssen, was mir ohne Hilfe von außen nicht möglich war. Auch bei einem Telefonat erhielt ich keine Unterstützung. Deshalb habe ich mich nun für ein anderes Unternehmen entscheiden müssen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.05.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Aus Kapazitätsgründen ist es uns nicht möglich, Druckdaten von Aufträgen bei uns zu speichern. Daher ist es leider unumgänglich, dass nach Abschluss eines Auftrages neue Druckdaten hochgeladen werden. Es tut mir leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Ich würde mich aber freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von 50 Visitenkarten waren 5 nicht brauchbar wg. verschmutzten Rändern. UPS kommt kein zweites Mal, wenn man nicht da ist. Ob die Kuriere bei Nachbarn klingeln, weiß ich nicht. Bei DHL funktioniert das. Also wurde das Päckchen direkt zu einem PhoneShop in der Innenstadt geliefert, was für die Abholung einen hohen Aufwand bedeutet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass einige der Visitenkarten nicht den Erwartungen entsprechen. Auch bedauere ich sehr, dass Sie mit unserem Versanddienstleister unzufrieden sind. Ihr Feedback leite ich direkt an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
vor 22 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Trotz Zusatzkosten für die Expresslieferung wurde der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten. Eigentlich hätte ich erwartet, dass die Zusatzkosten zurückerstattet werden inkl. einer Entschuldigung. Der Banner war für eine Veranstaltung geplant und drauf erst nach der Veranstaltung ein, d.h. er ist wertlos.
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OR
Olaf R.
Kassel
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Warenpost ohne Inhalt

Verspätete Sendung, kein einziger Flyer (25 Flyer für Spendensammlung) lag in der Warenpost (Brief wurde unter Zeugen geöffnet), schlechtes Reklamationsmanagement, bis heute keine Erstattung erhalten, insgesamt sehr ärgerlich und sicher nie wieder Flyeralarm!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 11 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie hier ein leeres Paket erhalten haben. Dies ist nicht unser Standard. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diesen Vorfall zu klären. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schiefe Nut. Zeitaufwendiges manuelles Falzen.

Mir wurden 5000 Klapp-Visitenkarten ungefalzt geliefert. Jede einzelne Karte muss per per Hand gefalzt werden. Die Nut etwa jeder dritten Karte ist schief, so dass das zeitaufwendige manuelle Falzen noch mehr Zeit benötigt, um die Kanten bündig zu bekommen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihren Klappvisitenkarten nicht zufrieden sind. In unseren Produktdetails haben wir darauf hingewiesen, dass die Karten genutet und offen geliefert werden. Bezüglich der schiefen Nut können Sie online über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Unser Qualitätsteam schaut sich das gerne an und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
lange bearbeitungszeit (daten im Druck) ... jetzt überlege ich ob ich die Rechnung vor erhalt der Ware bezahlen muss ... was auch nicht der richtige weg sein kann ... ich hab schon öfter bei Flyeralarm bestellt und hatte bis her nicht solche Probleme
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und es hier zu einer kleinen Verzögerung kam. Nach interner Rücksprache kann ich Ihnen mitteilen, dass Ihr Auftrag morgen, 23.04.2024, verschickt wird. Für den Versand habe ich ein für Sie kostenfreies Express Upgrade veranlasst, damit sollte die Zustellung am Folgetag stattfinden. Das Zahlungsziel ist auf Ihrer Rechnung hinterlegt. So können Sie die Rechnung in diesem Fall auch nach dem Erhalt der Ware begleichen. Ich hoffe, dass Ihnen diese Information weiterhilft. Falls Sie noch Fragen zu Ihrem Auftrag haben, dann kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 0931-465840 oder per E-Mail unter info@flyeralarm.de. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Mängel im Online Shop gehen zu Lasten der Kunden

Da die Online Shop für einige Produkte die online Konfiguration von Werbeaufdrucken nur eingeschränkt anbietet, ist man gezwungen für 45€ / 30min den Layoutbereich zu beaufragen.. Zumindest war die Stornierung des Auftrag unproblmatisch möglich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit unserem Gestaltungstool nicht zufrieden sind. Es sind wirklich nicht alle Produkte/alle Farben über dieses Tool zur Gestaltung möglich. Wir nehmen jedoch regelmäßig neue Produkte mit auf. Unser Layoutservice wird von vielen Kunden genutzt und angenommen und ist sehr gefragt. Falls Sie Fragen zu unseren Produkten oder Services haben, dann können Sie uns gerne im Vorfeld telefonisch unter 0931-465840 oder per E-Mail an info@flyeralarm.de kontaktieren. Wir finden bestimmt eine Lösung. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Qualität der Produkte diesmal nicht zufriedenstellend. Visitenkarten sind krumm und schief, Flyer haben angestoßene Ecken. Das entspricht meinen Erfahrungen aus der Vergangenheit. Schade! Aber hoffentlich nur ein Ausrutscher ...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dies ist natürlich nicht unser Standard und es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider eine sehr schlechte Qualität. Jedes Logo hat einen weißen Rand. Leider kam auch kein Hinweis von flyerwire! Als Druck proffice, hätte ich erwartet, dass sie den Kunden darauf aufmerksam machen. Ich werde nicht mehr hier bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 4 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand mit UPS ist kundenunfreundlich wegen der mißverständlichen Mitteilungen bei der Sendungsverfolgung (Letzter Zustellversuch obwohl noch an den Servicepoint geliefert wird). Da ist DHL um Längen besser und verständlicher.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass es bei der Zustellung mit UPS nicht optimal gelaufen ist. Das soll so nicht sein und ich hoffe, dass es eine Ausnahme war. Wir haben Ihren Hinweis natürlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit auch wir unsere Abläufe optimieren können. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Der Auftrag wurde abgelehnt

Der Auftrag wurde aufgrund von Mängeln, resultierenden auf fehlender Software meinerseits nicht angenommen. Die gleiche Vorlage wurde bei einem anderen Anbieter angenommen und mit sehr gutem Ergebnis realisiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 9 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag nicht gedruckt werden konnte - leider waren Ihre Druckdaten fehlerhaft. Wir bieten auch kostenfreie Unterstützung beim Erstellen der Druckdaten an, ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance bei einem neuen Auftrag geben würden. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Versendung über ups ist schlecht. Mein Paket ist nach nicht erfolgter Zustellung verschwunden. Keine Benachrichtigung, keine Infos. Ich empfehle flyeralarm dringend den Zusteller zu wechseln!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. UPS konnte nicht zustellen da die angegebene Adresse nicht gefunden wurde. Aktuell befindet sich Ihr Paket wieder auf dem Rückweg zu uns. Bitte antworten Sie auf die E-Mail unseres Retourenteams, diese erhalten Sie sobald die Sendung wieder bei uns eintrifft. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
UK
Uwe K.
Egmating
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leidet hat sich eine Lieferung verzögert und Flyeralarm hat dies nicht mitgeteilt und damit die Eröffnung unseres Geschäftes sehr negativ beeinflusst... Es gab und gibt noch keine Taschen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt und die Taschen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sind. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider hat man keine Möglichkeit Bilder selbst im System anzupassen. Ich musste also leider stornieren, weil die Bestellung vor dieser Info abgeschlossen war und bezahlt werden musste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Druckdatenrichtlinien entnehmen Sie bitte dem Datenblatt des jeweiligen Produktes. Alternativ haben Sie bei einigen unserer Produkte die Möglichkeit, das Online-Design-Tool zu nutzen. Die Bestellung geht in Druck, sobald eine druckfähige Datei hochgeladen und die Bestellung bezahlt wurde. (Ausnahme bei Kauf auf Rechnung) Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Telefonisch unter 0931 465840oder per E-Mail unter info@flyeralarm.de. Unser Team aus dem Grafischen Support wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Nur noch mittelmäßig

Die Lieferungen werden immer langsamer, die Website immer unpraktischer zu bedienen, die Papiere sind mittelmäßig, nicht jede Drucklackierung ist damit kombinierbar. Insgesamt Note 3-
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 6 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für Dienstag bis Mittwoch avisiert. Tatsächlich kam sie erst am Freitagnachmittag. Da war.es fast zu spät. Demnächst bestelle ich nicht, wenn UPS liefert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Es tut mir leid, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung kam. Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team