FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.398 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.472 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht die beste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Visitenkarten und Flyern. Es tut mir leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was nicht passt. Wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
AT
Alexander T.
Köln
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell aber unschön
Die bestellten Kugelschreiber kamen pünktlich an. Allerdings weicht die Farbe deutlich von der Abbildung auf der Website: sie wirken wie vergilbt und keineswegs weiß.
Der Versandkarton war extrem dünn und völlig zerfleddert, als die Sendung kam.
Insgesamt kein guter Auftrag.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Kugelschreibern. Es tut mir sehr leid, dass diese nicht perfekt bei Ihnen ankamen.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder dazu hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Unser Team der Quality Assurance findet bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand UPS ist eine Katastrophe, schon aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Feedback zu unserem Versanddienstleister.
Ich gebe die Information direkt an unsere Fachabteilung weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ärmel 30 bis 35 cm länger als da Handgelenk -- Softshell Jacken für Damen für 127 EUR…
Softshell Jacken für Damen für 127 EUR - leider sind die Ärmel 30 bis 35 cm länger als das Handgelenk. Der Yeti, für den diese Jacken designed wurden, muss wohl erst noch erschaffen werden.
Nicht zu gebrauchen, weil die Ärmel doppelt sind (innen mit Bündchen). Krempeln geht auch nicht, weil das Material zu stark dafür ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Jacken zu einer Beanstandung kommt. Wie ich sehe, haben Sie hierzu bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ausgelöst. Unser Team aus der Quality Assurance wird den Fall prüfen und sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MK
Mike K.
Lahntal
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist viel zu aufwendig und zu reglementiert. Z. B. Wenn.... dann geht's nicht. Umwandeln der Datei nach Wünschen-Vorgaben des Lieferanten, ist weit weg von, ich machs meinem Kunden so einfach wie möglich. Also hab ich da bestellt, wo es mit wenigen Klicks möglich war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider immer noch auf meine Ware. Die Zustellung durch UPS ist gestoppt worden. Verzögert sich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Nach Rücksprache ist Ihre Sendung heute in der Zustellung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
fast ausschließlich ausgewählte Dateiformate werden für die Druckdaten genehmigt. Dies führt dazu, dass in den meisten Fällen ein kostenpflichtiger Service in Anspruch genommen werden muss. Gerade für kleine Unternehmen sehr schwierig. Kundenservice sieht leider anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Es ist richtig, bei uns können Sie nur bestimmt Datenformate hochladen, die Informationen finden Sie im jeweiligen Datenblatt des ausgewählten Produktes.
Kennen Sie unseren Bereich "online gestalten"? Hier gibt es auch die Möglichkeit auf unseres Seite das Layout für einige Produkte zu erstellen.
Vielleicht ist das eine Option für Sie?
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRAM Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu kompliziert und missverständlich
Lieferung selbst war prima, die Bestellung (erstmalig) war aber zu kompliziert, missverständlich durch unterschiedliche Varianten (Umschlagblatt mit 4 Seiten auf 2 Doppelseiten konzipieren oder 4 Seiten einklicken) Telefonisch bekam ich unterschiedliche Auskünfte: alles "jpeg", ein andrer "PDF", hat mich viel Zeit gekostet. Bei mehrmaligem Bestellen lernt man natürlich dazu, braucht aber wohl Fachexpertise bei der Bildbearbeitung (Zuschnitt auf Titelblatt und Größenanpassung)
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie hier unterschiedliche Angaben bekommen haben und der Bestellprozess für Sie missverständlich war.
Wenn Sie Fragen rund um die Bestellung wie bspw. den Bestellablauf haben, steht Ihnen unser Team aus dem Customer Support zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei dem Fotokalender sind die Fotos alle dunkler als im Original....sehr schade
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie mit Ihren Fotokalendern nicht zufrieden sind, da die Fotos dunkler sind. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance wird Ihr Anliegen dann schnellstmöglich prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
CL
Christiane L.
Bergisch Gladbach
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Website, die pers. Beratung am Telefon war zwar freundlich, aber mit z.T. widersprüchlichen Angaben; der Preis war OK, aber nicht günstig. Der einzige Grund, warum wir trotzdem bei Flyeralarm bestellt haben, war die Tatsache, dass das Papier z.T. von den Behindertenwerkstätten bezogen wurde. Sonst hätten wir bei einem Wettbewerber bestellt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und dem Aufbau der Website. Ich leite Ihre Mail gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Ich würde mich freuen wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
JW
Joerg W.
Burgdorf
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
leider stimmen die Ergebnisse nicht wie gewünscht und vom Grafiker vorbereitet
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte reichen Sie eine Reklamation in Ihrem Kundenkonto ein. Das Team aus der Qualitätssicherung meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen. Wir sind uns sicher wir finden eine Lösung zusammen. Viele Grüße und bis bald, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
NB
Nicole B.
Ennigerloh
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.11 steht aus
Bestellung vom 29.11. bisher nicht erhalten. Zustellung für übermorgen angekündigt. Ware kommt damit erst nach benötigtem Termin. Qualität kann derzeit nicht beurteilt werden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bierdeckel wurden an UPS übergeben und voraussichtlich wird am Donnerstag zugestellt.
Es tut mir sehr leid, dass es hier zu einer Verzögerung kam.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRM Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat doch sehr lange gedauert und dann noch falsch
Hat doch sehr lange gedauert bis endlich geliefert wurde und dann war der bestellte Kalender ohne Kalendarium
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihr bestelltes Muster ohne Kalendarium bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und senden das Bild mit, unser Team der Quality Assurance prüft das gerne.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen die Ware wegen eines Druckfehlers reklamiert und bis heute keine Reaktion seitens Flyeralarm.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Verständlich, dass Sie verärgert sind, wenn Ihr Briefpapier nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ich habe mir Ihren Auftrag angesehen und konnte keinen Reklamationseingang feststellen. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Karten haben 10 Tage benötigt, um bei mir anzukommen. Der Weihnachtsmarkt war vorbei...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Flyern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
SH
Stefan H.
Erkrath
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man etwas als Express mit Lieferzeit von zwei Werktagen am Freitagmittag in Auftrag gibt, finde ich es leicht irritierend, wenn die Ware dann am Mittwoch kurz vor Lagerschluss um 16:00 Uhr geliefert wird.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Das voraussichtliche Lieferdatum war der 29.11.2023, UPS hat Ihren Auftrag am 29.11.2023 fristgerecht ausgeliefert.
Gerne können Sie vorab mit uns Kontakt aufnehmen falls Fragen zum Zustelltermin auftreten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Express Bestellung von 5 Büchern ist nach 13 Tagen (9 Arbeitstagen) noch immer nicht eingetroffen. Keine Info was los ist
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Die angegebene Auftragsnummer ist von einem Auftrag der wurde, vermutlich meinen Sie den zweiten Auftrag in Ihrem Kundenkonto.
Bei diesem wurden die Bücher an UPS übergeben und werden schnellstmöglich zugestellt.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Massives Versandproblem
Druckqualität ohne Mängel
Preise im oberen Segment, aber gerechtfertigt
Versand eine Katastrophe - Ware wird nie termingerecht geliefert
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung sich verspätet. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen aufgrund der aktuellen Wetterlage. Dafür entschuldige ich mich.
Über Ihr Lob unsere Druckqualität, freue ich mich sehr. Vielen Dank! Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team