FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.262 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
KK
Konstanze K.
St. Gilgen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe, da es wirklich eilig war, den Druck overnight bestellt und bezahlt und die Drucke wurden 5!!! Tage später geliefert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware zu späte bei Ihnen ankam.
Die Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen zurück.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
JD
Jan D.
Köln
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist nicht produziert worden. Das habe ich aber erst auf Nachfrage, warum meine Bestellung nicht kommt, erfahren
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines technischen Fehlers konnte die Bestellung nicht korrekt weitergeleitet werden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
falche email falscher kommunikationsfad
trotz mehrfachen bitten nicht in der lage die kommunikation von info@innowep.de auf buchhaltung@innowep.de umzustellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem per E-Mail an info@flyeralarm.de - wir können Ihnen sicherlich schnell weiterhelfen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war plötzlich nach 3 Wochen doch nicht lieferbar, obwohl schon ein Liefertermin genannt worden war
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Warenwirtschaftssystem hat uns leider einen Streich gespielt, des halb waren die Schals noch bestellbar obwohl die erst im Januar nachgeliefert werden.
Es tut mir sehr leid, dass der Auftrag für Sie nun zu spät kommt, unser Team kümmert sich bereits um die Stornierung und meldet sich per mail bei Ihnen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice und wenn man nach 30 Minuten seine Bestellung stornieren möchte, ist es „nicht mehr möglich“
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen uns stets für Sie zu beeilen und platzieren Ihre Bestellungen daher vollautomatisiert in unserer Produktion. Hierbei kann es sehr schnell gehen und der Auftrag kann innerhalb weniger Minuten nach Erteilung und Datenupload bereits weiterlaufen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
PK
Patrick K.
Osnabrück
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktaufnahme bezüglich Reklamation. Es wurde komplett falsche Ware geliefert. Niemand fühlt sich zuständig.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.05.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung bedauern wir wirklich sehr.
Unser Team der Quality Assurance hat Ihre Beanstandung in Bearbeitung und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde mit Mängeln geliefert. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. So geht man mit Kunde nicht um. Sehr schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei dem Auftrag zu einer Beanstandung kam. Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und befindet sich aktuell in Prüfung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuell hohen Auftragslage zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
EB
Elisabeth B.
Hohenbrunn
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verzichten Sie auf ungerechtfertigte Mahnungen. Entschuldigung hilft Kunden zu binden. Hat auch mit Anstand zu tun.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Sie bei diesem Auftrag die Zahlart Paypal Vorauskasse gewählt haben, kam es zu keinem Mahnverfahren.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und bei Problemen noch viel schlimmer gerade wenn man eilige sachen per overnight bestellt
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wie ich Ihrem Auftrag entnehmen kann, stehen Sie bereits mit unserer Qualitätssicherung in Kontakt. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam komplett verpixelt, verknackt und zuspät und ich habe mein Geld noch nicht erstattet bekommen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihren Postkarten nicht zufrieden sind. Wie ich Ihrem Auftrag entnehmen kann, haben Sie bereits eine Reklamation ausgelöst. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam meine Bestellung nicht der Beschreibung entsprechend an. Auch der Kundendienst hat nicht weitergeholfen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Wie ich Ihrem Auftrag entnehmen konnte, haben Sie bereits eine Rückmeldung per Mail von unserer Qualitätssicherung erhalten. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service!
Lieferzeiten nicht eingehalten, keinerlei Kunden Gespür, Druck grauenvoll!!!
Nie wieder
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service und der Qualität nicht zufrieden sind.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder des Mangels hoch, wir möchten uns das gerne anschauen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Lieferung da UPS angeblich keine Lieferadresse hat. Keine Auswahl eines anderen Lieferdienstes.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Verzögerung durch UPS tut uns leid! Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen - unsere Qualitätssicherung prüft den Fall schnellstmöglich und meldet sich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sticker: jeder Sticker sieht anders aus.
Ich habe mich beschwert. Antwort: Abweichung im Rahmen.
Nie wieder!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Reklamation. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, gerne auf die Mail antworten, unser Team der Quality Assurance schaut sich Ihren Einwand gerne nochmal an.
Liebe Grüße Ihre FLYERALARM Team
CV
Christoph v.
Oberursel
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grob unzuverlässig
Ware wurde am 09.05. zum Druck frei gegeben und ist trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Einsicht in Ihren Auftrag, befindet sich dieser noch nicht im Verzug. Bei Fragen zum Liefertermin rufen Sie uns gerne unter 0931 46584 0 an. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigte Lieferzeiten sollte man einhalten. Sonst schadet man dem Kunden und seinem eigenen guten Ruf.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre bestellte Ware nicht rechtzeitig ankam. Durch die aktuelle Weihnachtssaison kommt es auch bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen, die leider unvermeidbar sind. Unsere Qualitätssicherung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
HB
Heike B.
Kassel
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Jede Lieferung ist mittlerweile verspätet 😔. Die Qualität der Drucke war auch schon besser…. schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der Lieferung und Qualität nicht zufrieden sind. Bei Ihrer genannten Bestellnummer, kann ich leinen Lieferverzug feststellen. Bezüglich der Qualität, können Sie gerne über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen und wir schauen uns den Auftrag nochmal an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung von Plakaten waren trotz selber Druckdatei total mangelhaft von Qualität/Auflösung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mit leid, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Wir schauen uns das gerne an und finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
8 Tage Lieferzeit ist zu lange. Leider auch durch Sparversand kein richtiges Tracking möglich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit der bestellten Postkarten beträgt 5 - 6 Werktage. Als der Auftrag versendet wurde, haben Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer erhalten.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Weiterverarbeitung was wirklich schade ist bei solch einer kleinen Auflage
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team