FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.338 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.748 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
EK
erich k.
westerheim
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langer Prozess
Die Erledigung des Layout Auftrags hat nicht wie angekündigt Tage gedauert, sondern dauert Wochen. Das Ergebnis ist fehlerhaft und die Korrektur dauert wieder.....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Layoutprozess. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung lange gedauert hat, wir arbeiten daran unsere Prozesse zu optimieren.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
TG
Thomas G.
Hagen
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler können in der Produktion passieren. Aber der Umgang bei berechtigten Fehlproduktionen und die Lösung > überhaupt nicht zufriedenstellend.
1 Job, 2 Sendungen. Das zweite Paket mit fehlverarbeiteten Couponbögen.
Rückfrage: "ja, da ist in der Produktion etwas schiefgelaufen, wir haben extra ein 2. Paket auf den Weg gebracht" ... äh... ja, aber nicht die korrekten Produkte.
Und dann würde ich erwarten, wenn es bei einem Job bewusst 2 separate Sendungen gibt, dass man eine Info erhält. Absoluter überflüssiger Stress.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Reklamation. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht wie bestellt gefertigt haben.
Ihr Auftrag wird aktuell nachproduziert und schnellstmöglich an Sie verschickt.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Plakate sehr dringend gebraucht und daher die Option overnight gewählt. Flyeralarm hat am nächsten Tag den Auftrag storniert mit der Begründung overnight würde bei diesem Auftrag nicht gehen. NIcht sehr zuverlässig der Lagen, wir werden keinen weiteren Auftrag dort mehr platzieren....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass eine Overnight-Option fälschlicherweise im Shop wählbar war, tut uns sehr leid. Das sollte nicht passieren und wir können Ihren Ärger hierdurch absolut nachvollziehen. Unser Anspruch ist sehr hoch und wir versuchen uns stetig zu verbessern, jedoch kann auch uns einmal etwas durchrutschen. Wir geben unser Bestes es zukünftig besser zu machen! Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
nicht akzeptable Verarbeitung
- Karten sind schief beschnitten
- die Sorten sind unterschiedlich groß
- mal ist unten zu viel abgeschnitten - mal oben
- die Karten haben Druckstellen von der Maschine
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Visitenkarten nicht zufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung wird sich nach Sichtung der Ware schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden. Wir sind uns sicher gemeinsam eine Lösung finden zu können. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnten wir keinen Kalender Online bearbeiten. Die Antwortzeit waren dermaßen schlecht, das eine Bearbeitung unmöglich ist. Schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir sind Ihnen gerne behilflich.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden sind. Bei Ihrer genannten Auftragsnummer fehlen uns noch Ihre Druckdaten um mit der Produktion zu starten. Fall Sie einen anderen Auftrag meinen, teilen Sie uns gerne per Mail an Info@flyeralarm.de die korrekte Auftragsnummer mit. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
MR
M.J. R.
Stuttgart
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist erst nach der Veranstaltung geliefert worden. Trauerfeier ohne Bild ist nicht wiederholbar! Bild für fast 90 Euro in den Abfall! Sehr uncool!!! Keine Kulanz für die Verspätung!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihre Bestellung für Sie nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Die Wandbilder hatten eine voraussichtliche Lieferzeit zwischen 24.08.2023 und 25.08.2023. Angekommen sind diese bei Ihnen am 23.08.2023. Wir können somit keine Verspätung nachvollziehen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CS
Chris S.
Nettetal
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket verlorengegangene. Kein Nachdruck möglich
Paket verlorengegangene. Nachdruck nicht möglich. Gutschein nicht möglich. Onlinedesign lässt sich nur bei Verwendung von Chrome speichern. Bekommt man aber erst mit, wenn zupät. War Kunde seit 2006! Jetzt nicht mehr
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und es zu einer Reklamation gekommen ist. Bei unseren Online Gestalten Produkten ist leider nur eine komplette Rückerstattung möglich. Fehler beim Speichern kann im Browser Safari auftreten und am wenigsten fehleranfällig hat sich der Browser Chrome bewiesen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
DS
Dieter S.
Lauterbach
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
1000 Fehldrucke betahlt
Musste 1000 Fehldrucke, die sofort in die blaue Tonne kamen, bezahlen, obwohl ich gleich anrief, als das Stornofenster noch auf war. Man verwies mich auf die Online-stornomöglichkeit die aber nach dem Telefonat nicht mehr zu nutzen war. Mit 4 Telefonberatern gesprochen, alles nicht kooperative Stümper. Achtung Abzock
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zum Zeitpunkt Ihrer Meldung war Ihr Auftrag bereits in Produktion gegangen und wir konnten daher kein kostenfreies Storno mehr vornehmen. Aufgrund unserer automatisierten Abläufe liegt nur wenig Zeit zwischen dem erfolgreichen Datenupload und dem Start der Produktion. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter unkulanter Service / Unzuverlässiger Versand
Schlechter unkulanter Service, Unzuverlässiges Versenden der bestellten Aufkleber, versprochener Versand wurde mehrfach nicht eingehalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir den genannten Liefertermin diesmal nicht einhalten konnten. Gerne können Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation einreichen und unsere Qualitätssicherung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Rechnung in Höhe von 19€ leider übersehen und im der Urlaubszeit wurde gemahnt. Am 10.8 habe ich die Rechnung überwiesen. Am 11.8 wurde trotzdem ein Inkassounternehmen beauftragt. Gebühren in Höhe von 18€ sind entstanden. Klar selbst Schuld wenn egal aus welchen Gründen man zu spät zahlt. Aber bevor ich ein Inkasso beauftrage schaue ich kurz ob ein Zahlungseingang da ist. Unabhängig davon lässt die Qualität auch zu wünschen übrig. FLYERALARM ist ja keine Druckerei sondern gibt die Aufträge an Druckereien weiter. Ich bestelle nicht mehr hier!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.08.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ratepay beauftragt das Inkassounternehmen, wenn kein Zahlungseingang ersichtlich ist.
Wenn Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, dann reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Unsere Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Dokumenten Upload
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Upload nicht zufrieden sind. Wir beraten und unterstützen Sie, auch bei der Erstellung der Druckdatei. Rufen Sie uns gerne an: 0931 46584 004
Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
nicht noch einmal
ich finde den Ablauf des Bestellprozesses kompliziert und unlogisch. Der Hinweis "die Gitternetzlinien werden beim Druck entfernt" stimmt so nicht. DAS darf erklärt werden. Der telefonische Service lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie haben unseren Service Online Designer genutzt. Die darin erstellten Dateien sind auch nur für Bestellungen über den Designer kompatibel. Wir beraten Sie gerne dazu, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst ein Cola-Automat hat mehr Qualitätssicherung.
Absolute Frechheit. Ich reklamierte einen Auftrag, das Druckergebnis sah völlig anders aus. Ein Mitarbeiter gab mir daraufhin eiune präzise Anweisung wie die Daten geändert werden sollten. Daraufhin bestellte ich mit geänderten Daten anhand seiner Anleitung erneut um wieder genau das Gleiche geliefert zu bekommen. Blinde Fließbandarbeit.
Kann man sich als bekannteste Onlinedruckerei anscheinend erlauben, selbst wenn die Preise vergleichsweise wesentlich höher sind als bei der Konkurrenz.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kam. Antworten Sie hierzu bitte direkt auf die Mail des Kollegen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Flyer sind oft Terminsache. Wenn diese dann nicht zum vereinbarten Zeitpunkt ankommen, sondern 1 Woche später , kostet dies nicht nur die Ausgaben für die Flyer, sondern Personal, vertane Marketingchancen etc. Hätten wir nur besser einen Copyshop in der Nähe bemüht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht rechtzeitig ankam. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Anschließend setzt sich unsere Qualitätssicherung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
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BB
Bettina B.
Wolnzach
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend und inakzeptabel
Von den bestellten und bezahlten 1.000 Einladungskarten für einen Kunden, kamen nur 970 Karten an und die waren auch noch so schief gedruckt und/oder schief gerillt, so dass ich mich nicht getraut habe, diese dem Kunden auszuliefern.
Natürlich wurde vom Kundenservice alles als akzeptierbaren Toleranz im Herstellungsprozess verhamlost. Zudem hatte ich dieses Problem mit der Rillung bereits öfter.
Das ist für mich sehr enttäuschend und inakzeptabel.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Quality Assurance hat bereits per E-Mail mit Ihren Kontakt aufgenommen. Bitte Antworten Sie bei Fragen auf diese Nachricht.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sticker: jeder Sticker sieht anders aus.
Ich habe mich beschwert. Antwort: Abweichung im Rahmen.
Nie wieder!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Reklamation. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, gerne auf die Mail antworten, unser Team der Quality Assurance schaut sich Ihren Einwand gerne nochmal an.
Liebe Grüße Ihre FLYERALARM Team