FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist genau 7 Tage zu spät gekommen und beim Telefonsupport wurde ich einfach belogen.
Erst bei der zweiten Kontaktaufnahme wurde weitergeholfen indem ich eine Kontakt Telefonnummer des Zulieferer Unternehmens erhalten habe wofür ich der netten Dame auch sehr dankbar bin.
Aber jemanden für dumm zu verkaufen und 25 Minuten am Telefon anzulügen ist glaube ich nicht im Sinne von Flyeralarm so ein Mitarbeiter
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, stark nachgelassen
Es ist bedauerlich, dass sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit spürbar nachgelassen haben. Eine dringende Verbesserung der Kommunikation und Reaktionszeit ist notwendig. Eine Bestellung am Montag und die Lieferung erst am Mittwoch der folgenden Woche ist definitiv zu lang, insbesondere wenn die Druckerzeugnisse laut der Status-Anzeige bereits am Donnerstag fertig gewesen sind.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Gute Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Unsere Lieferzeiten können Sie transparent auf unserer Homepage einsehen. Ihr Auftrag hatte leider einen Lieferverzug von einem Werktag.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Die verschobene Rillung habe ich gar nicht erst reklamiert. Hingegen die Lieferverzögerung schon ... Flyeralarm hatte nach Verstreichen des "voraussichtlichen" Liefertermins per Mail auf die Verzögerung hingewiesen. Vom Quality-Assurance-Team kam jetzt aber die Ablehnung ... Leider konnte dort jemand nicht richtig rechnen und hat die Lieferverzögerung auf einen Tag verkürzt.
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice
Ich habe mein Paket nie erhalten.
Ich verstehe, dass Sie nicht derjenige sind, der die Pakete ausliefert, sondern der UPS-Service, obwohl der Name des Empfängers klar angegeben war und im Haus anwesend war, das Paket an eine nicht näher bezeichnete Person ausgeliefert hat, da der angegebene Name nicht im Gebäude anwesend war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Schade, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Bitte reichen Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation ein. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung forschen gerne nach wo sich Ihr Paket befindet oder bieten Ihnen eine andere Lösung an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig dort oder habe es bis vor ein paar Jahren zur Zeit nur noch vereinzelt aber werde auch in Zukunft das vereinzelte unterlassen, da die Papierqualität extrem stark abgenommen hat und somit eine Kundenzufriedenheit mit der Druckqualität gar nicht mehr zu erreichen ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserer Qualität nicht mehr zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Papierqualität leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Carsten L.
Berlin
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vom von mir gekauften Standardkatalog gibt es nur 250 oder 1.000 Ex. bei Flyeralarm. Seit Jahren fordere ich, daß auch 500 Ex. erhältlich sind - vergeblich. Und als mir mal aus Versehen "nur" 500 geliefert wurden und ich Geld zurück bekam, war klar, daß die auch 500 drucken können. Vor diesem Hintergrund wirkt die Imagewerbung einer "grünen Druckerei" scheinheilig. Flyeralarm sollte sich schämen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Stückzahlen können je nach Produkt und Konfiguration variieren. Eventuell kommt bei Ihrer nächsten Bestellung eine andere Seitenzahl oder Material in Frage, bei dem die Stückzahl 500 möglich ist? Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausreichend, Lieferung absolut mangelhaft, Paket beschädigt
Lieferung von UPS angekündigt für 17.11.: kam nicht. Angekündigt für 21.11.: kam nicht. Angekündigt für 22.11. Nachmittag: kam am Vormittag, Paket war beschädigt/aufgerissen (Lieferung deshalb außerhalb der Zeit?). Nie wieder UPS! Druckqualität der Briefumschäge: Magenta ist versetzt zu den anderen Farben gedruckt, sieht dadurch unscharf aus. Schrift Schwarz auf der Rückseite wirkt grau.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Support!
Ich habe eine Express-Bestellung nie erhalten, da der UPS-Fahrer sie angeblich im Paketshop abgegeben hat, der zu diesem Zeitpunkt nachweislich geschlossen war. Das Paket ist dauerhaft verschollen und ich musste teuer woanders nachdrucken.
Angeboten wurde mir eine "Kaffeegutschein" von 14,50 €!? In Häppchen sollte es dann mehr werden, seit 3 Wochen keine Antwort - einfach Funkstille...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit aufgrund des verschollenen Pakets und der Reklamationsbearbeitung absolut nachvollziehen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Mein Kollege aus der Qualitätssicherung hat Sie heute telefonisch erreicht und es freut mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Wir werden Ihnen wie besprochen den gesamten Auftragswert erstatten. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Overnight bestellt, 2 Tage verspätet geliefert, katastrophales Reklamations-Management („Da müssen Sie selber mal bei UPS anrufen“ / „Ich kann Sie nicht mit meinem Vorgesetzten verbinden“), am Ende 15 Euro Gutschrift für einen verpatzten Termin und dadurch kaum noch verwendbare Drucksachen zum Preis von knapp 60 Euro. Ich bin langjähriger Kunde, aber ab jetzt nicht mehr.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.05.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung zu spät erhalten haben.
Ich habe Ihre Kritik an unser Team der Quality Assurance weitergeleitet, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erfreulich schnelle Lieferung. Leider hat der Einsatz der empfohlenen PDF-Version dazu geführt, dass der Text einer Seite ein wenig zerschossen wurde, was leider in der Hektik auch von mir übersehen wurde. Wäre bei Zusammenarbeit mit der bewährten, natürlich auch teureren Druckerei vor Ort (oder einem kostenpflichtigen erweiterten Datencheck) nicht passiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie beim nächsten Mal bei uns anrufen und wir schauen uns zusammen Ihre Druckdaten an. Bis bald, viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Christiane L.
Bergisch Gladbach
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Website, die pers. Beratung am Telefon war zwar freundlich, aber mit z.T. widersprüchlichen Angaben; der Preis war OK, aber nicht günstig. Der einzige Grund, warum wir trotzdem bei Flyeralarm bestellt haben, war die Tatsache, dass das Papier z.T. von den Behindertenwerkstätten bezogen wurde. Sonst hätten wir bei einem Wettbewerber bestellt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und dem Aufbau der Website. Ich leite Ihre Mail gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Ich würde mich freuen wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Datenspeicherung
Ich hatte schon eine Nachricht hinterlassen, dass es unglücklich ist, wenn die ganze Arbeit wie durch Zauberhand verschwindet, bevor man sie in Auftrag geben kann. Die freundliche Dame vom Kundendienst teilte mir mit, dass es an meinem Browser (edge) liege. Das Problem (2 Stunden Arbeit waren umsonst) hatte ich und es gab leider keine Lösung für mich :-(.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen, denn es ist ärgerlich, wenn etwas nicht klappt und Zeit verloren geht.
Mit einem Browserwechsel zu Google Chrome und einer Nutzung von Laptop oder PC ist Online gestalten sehr viel besser nutzbar.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei Ihnen ein Messestandsystem bestellt und sie haben mich am Liefertermin!! wissen lassen, dass sie nicht in der Lage sind den Auftrag wegen eines Maschinenausfalls auszuführen. Das wussten sie doch mit Sicherheit schon vorher. Mit einer ehrlicheren bzw. früheren Information hätte ich noch anderweitig reagieren können. Bitter.....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass wir nicht zum angedachten Termin liefern konnten, der Maschinenschaden hat uns einen Strich durch die Rechnung gemacht.
Ich entschuldige mich für die entstanden Unannehmilchkeiten.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Formatanpassung
In der letzten Zeit wird uns bei der Bestellung immer angezeigt, dass das Format unserer Vorlage / Datei angepasst werden muss. Zuvor haben die gleichen Vorlagen jahrelang funktioniert. Wir bestellen nun woanders, wo eine Anpassung des Formats nicht notwendig ist. Das ist sehr schade, da wir ansonsten sehr zufrieden waren mit flyeralarm.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir unterstützen Sie gerne, falls mal eine Anpassung der Druckdaten nötig ist.
Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben - bitte melden Sie sich gern unter 0931 46584 004 bei unseren grafischen Fachleuten.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service
Meine Sendung wurde angeblich von DHL verbummelt. Laut Tracking ging es jedoch nie über die elektronische Übermittlung hinaus. Das habe ich auch erst auf Nachfrage erfahren. Der Kontakt im Service war dabei sehr unfreundlich. Mein Auftrag wurde dann nochmal produziert, keine Spur von Priorisierung in der Produktion oder Expressversand.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Aufkleber im Express nachdrucken lassen und somit den schnellsten Produktions- und Versandweg gewählt. Die Ware sollte voraussichtlich morgen bei Ihnen ankommen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
SG
siegfried g.
siegen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit hat sich zweimal verzögern (laut Flyeralarm, wegen einem Maschinenschaden) und nun bekommen wir unsere Weihnachtsgeschenke Anfang Januar.
Eine Stornierung wäre uns mit ca. 25% des Auftragswertes in Rechnung gestellt worden.
Sehr schade, da wir bis dato immer recht zufrieden waren, so vergrault man seine Kunden....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung sich verspätet. Dafür entschuldige ich mich. Aufgrund von hohem Auftragsvolumen kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen.
Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen.
Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Untragbare Lieferzeiten trotz horrendem Versandkostenaufpreis
Etiketten für Shop-Eröffnung per Overnight-Express bestellt und mit satten vier Arbeitstagen Verspätung erhalten. Dolle Wurst. Der Kundenservice zeigt sich extrem knickrig, was eine Entschädigung betrifft. Druckqualität leider auch wiederholt nicht die Beste. Das war definitiv die letzte Bestellung, jetzt verdient die Konkurrenz.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Reklamation. Es tut uns leid, dass sie nicht zufrieden waren. Unsere Qualitiy Assurance hat Sie zur Gutschrift kontaktiert, falls noch Fragen offen sind antworten Sie bitte auf unsere E-Mail.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender
Die Sachen die ich bestellt hab sind jetzt eine zu spät und immer noch "im Druck"
Meine Nachfrage im webformular wurde ignoriert und am Telefon wurde mir versichert das die Sachen "morgen verschickt werden" Ich warte immer noch auf eine Versandbestätigung, bekomme aber anstatt dessen nur fast täglich "Neue Angebote "
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass sich hier der Liefertermin verzögert, aufgrund eines Defekts der Maschine geraten wir leider in Rückstau.
Ich möchte Sie bitten, direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation zum Lieferverzug einzugeben, wir finden bestimmt eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
RB
Rainer B.
Roßtal
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Statt Hilfestellung vom Datenservice landet man in der Layoutabteilung. Nach über 1 Woche kam kein konkretes Angebot, lediglich der Kostenhinweis 45 € pro halbe Stunde, aber wieviel Zeit benötigt wird erfährt man nicht. Früher gab es Angaben zu Telefonnummern und man wurde durchgestellt, dass gibt es leider nicht mehr.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback an uns. Es tut uns leid, dass Sie solange warten mussten, die Bearbeitungszeit ist momentan sehr lange. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team.