FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.375 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service und Know-How
Der Service und die Abwicklung bei sind sehr schlecht. Bei uns war einmal RGB statt CMYK als Farbe angelegt. Im Onlinecheck war alles in Ordnung, bei Auslieferung bekamen wir weiße Mappen ohne jeglichen Druck geschickt. Druck wurde voll abgerechnet und eine Reklamation nicht angenommen.
So sieht für mich kein Kundenservice aus zumal im Korrekturabzug alles gepasst hat .. Die Ansprechpartner sind einfach nur ein beauftragter Kundenservice mit teilweise keinerlei Ahnung in der Thematik ..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung unzufrieden waren. Gerne helfen wir Ihnen bereits vor einer Bestellung weiter und beraten Sie ausführlich zum Anlegen der Druckdaten. Rufen Sie gerne einfach durch unter 0931 46584 004.
Unser Ziel ist es unseren Service stets zu verbessern und ich werde Ihr Feedback daher direkt an das zuständige Team weitergeben. Ich hoffe wir können Sie in Zukunft noch überzeugen, dass wir es besser können!
Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückseite unserer Flyer wurde falsch herum gedruckt. Vermutlich ein Übertragungsfehler unsererseits. Die Rücksprache mit einer sehr schlecht deutsch sprechenden Angestellten von Flyeralarm war so beschwerlich, dass ich weiteres Nachfragen aufgab. Ich konnte ihren Anweisungen ‚Kopf an Kopf‘ oder‘Fuß an Fuß‘keinen Sinn entnehmen.
Nur dass es keineKulanz gibt, das konnte sie sehr deutlich zum Ausdruck bringen.
Nächstes mal nur noch mit doppelter Druckfreigabe und ohne Flyeralarm.
Mfg
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mit leid, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Wir schauen uns das gerne an und finden gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst ein Cola-Automat hat mehr Qualitätssicherung.
Absolute Frechheit. Ich reklamierte einen Auftrag, das Druckergebnis sah völlig anders aus. Ein Mitarbeiter gab mir daraufhin eiune präzise Anweisung wie die Daten geändert werden sollten. Daraufhin bestellte ich mit geänderten Daten anhand seiner Anleitung erneut um wieder genau das Gleiche geliefert zu bekommen. Blinde Fließbandarbeit.
Kann man sich als bekannteste Onlinedruckerei anscheinend erlauben, selbst wenn die Preise vergleichsweise wesentlich höher sind als bei der Konkurrenz.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kam. Antworten Sie hierzu bitte direkt auf die Mail des Kollegen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu kompliziert und missverständlich
Lieferung selbst war prima, die Bestellung (erstmalig) war aber zu kompliziert, missverständlich durch unterschiedliche Varianten (Umschlagblatt mit 4 Seiten auf 2 Doppelseiten konzipieren oder 4 Seiten einklicken) Telefonisch bekam ich unterschiedliche Auskünfte: alles "jpeg", ein andrer "PDF", hat mich viel Zeit gekostet. Bei mehrmaligem Bestellen lernt man natürlich dazu, braucht aber wohl Fachexpertise bei der Bildbearbeitung (Zuschnitt auf Titelblatt und Größenanpassung)
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie hier unterschiedliche Angaben bekommen haben und der Bestellprozess für Sie missverständlich war.
Wenn Sie Fragen rund um die Bestellung wie bspw. den Bestellablauf haben, steht Ihnen unser Team aus dem Customer Support zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0931 46584 0 oder per Mail an info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam 6 Tage nach Vereinbarung trotz Expressbestellung. Andere Bestellung, die ich direkt nach Datencheck stornieren wollte,ging nicht mehr zu stornieren.
Lieferant UPS sehr schwierig und mieser unzuverlässiger Service.wurde versprochen, am gleichen Tag in einem Service Point abholbar zu sein, hab extra 2 x nachgefragt, hingefahren... nicht da. Nächster Tag immernoch nicht da.
Pain in the Ass. Nicht mehr das, was es mal vor ein paar Jahren war. Minuspunkt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass es Hürden mit Ihrem Auftrag gab. Die angegebene Auftragsnummer betrifft einen stornierten Auftrag. Bitte legen Sie zum Auftrag der nicht ankam direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation an, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was hier passiert ist.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
MW
Martha W.
Berlin
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation wäre toll
Wir bekommen unsere bestellten Artikel nachdem die Veranstaltung schon 10 Tage vorübr ist. Bei Nachfrage warum denn nicht wie vorhergesagt geliefert werden kann, bekam ich die pampige Anwort in Bayern wäre Feiertag gewesen.Bestellt am 14.08., Lieferung am 28.08. noch nicht da. Ich wollte den Auftrag noch stornieren. Hat der Mitarbeiter aber verneint. Wäre aber sicher noch gegangen. Ich habe immer gerne bei Flyeralarm bestellt, aber diesmal war es leider ein nogo.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Unsere Qualitätssicherung hat Sie bereits heute per Mail mit einem Angebot kontaktiert. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder zu überzeugen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
BB
Bettina B.
Wolnzach
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend und inakzeptabel
Von den bestellten und bezahlten 1.000 Einladungskarten für einen Kunden, kamen nur 970 Karten an und die waren auch noch so schief gedruckt und/oder schief gerillt, so dass ich mich nicht getraut habe, diese dem Kunden auszuliefern.
Natürlich wurde vom Kundenservice alles als akzeptierbaren Toleranz im Herstellungsprozess verhamlost. Zudem hatte ich dieses Problem mit der Rillung bereits öfter.
Das ist für mich sehr enttäuschend und inakzeptabel.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Quality Assurance hat bereits per E-Mail mit Ihren Kontakt aufgenommen. Bitte Antworten Sie bei Fragen auf diese Nachricht.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
WL
Werner L.
Weingarten
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Flyeralarm druckt gut und günstig. Was mir nicht so gut gefällt ist: - man wartet ewig, bis man jemanden vom Grafikbüro erreicht - auf Reklamationen wird erst nach 1 Woche reagiert - wenn ein Auftrag abgeschlossen ist, kann man nicht mehr das Bild der Grafik ersehen. Wenn ich mehrer Fahnen z.B. gleichzeitig drucken lasse, kann ich nicht sagen, welcher Auftrag welches Motiv hat. Das kenne ich von anderen Onlinedruckerein anders und übersichtlicher.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitungszeit aufgrund der hohen Auftragslage aktuell etwas länger ist.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Kundenservice und die erbrachten Leistungen der Firma Flyeralarm unterirdisch schlecht. Ich werde meine Druckaufträge zukünftig einen Mitbewerber erteilen, welcher auch in der Lage ist zu liefern und dies sogar in viel kürzerer Zeit und bester Qualität. Dies habe ich bereits ausprobiert und es ist möglich zu besseren Preisen und tip top Kundenservice.
Nun warte ich nur noch auf die Erstattung des zu unrecht erhaltenen Betrages.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung hat sich bereits per Mail bei Ihnen gemeldet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr FLYERALARM
SK
Stephan K.
Artern
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel, wenn es Herausforderungen gibt
Ich habe einen Auftrag für über 2000 EUR erteilt und es gab beim Datencheck ein Problem mit einem einfachen Logo, welches ein falsches Format hatte. Nach einem eher unfreundlichen Gespräch mit der Grafikabteilung wurde mir nicht weitergeholfen bzw. sollte die Umwandlung einen deutlichen Mehrpreis kosten. Ein befreundeter Grafiker hat das ganze dann innerhalb einer Minute erledigt. Ich werde nicht wieder bei Flyeralarm bestellen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten.
Bei Fragen rund um den Bestellablauf sowie das Erstellen der Druckdaten stehen Ihnen unser Team aus dem Customer Support gerne zur Verfügung. Telefonisch: 0931 46584 0 oder per Mail: info@flyeralarm.de.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung, Aktion für die wir die flyer benötigten war am Freitag, Lieferung kam am Montag. Bei der Bestellung war angegeben, Liefertermin Mittwoch oder Donnerstag. Es würden flyer am Tintenstrahldrucker privat gedruckt, was mit zusätzlichen unnötigen Zeit - und Geldaufwand vebunden war und bei der Veranstaltung zu permanenten Entschuldigungen führte, da die Kunden unsere Wenigen Exemplare nicht mitnegmen konnten.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Schade, dass die Flyer nicht rechtzeitig zu Ihrer Veranstaltung eingetroffen sind. Allerdings hatte das Produkt eine Lieferzeit von 5 - 6 Werktagen und ein Versanddatum am 18.09.2023. Die Flyer sind sogar früher als erwartet am 18.09.2023 bei Ihnen eingetroffen. Bitte beachten Sie immer, dass in der Preisliste angegebene voraussichtliche Zustelldatum. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
CM
Christian M.
Neuried
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Handling DE232639515X01
- Übersichtlicheres Handling des Onlineformulars
- Reklamationsgründe definierter in Matrix vom Kunden formulieren lassen
- ich habe nur durch ein Telefonat erfahren, dass meine Reklamation, obwohl mit dem Service abgesprochen dass ich die Reklamation direkt an sie schicken kann, nicht angekommen ist, weil es ein Serverupdate gab. Ich bekam keine Information darüber. Kundenfreundlichkeit: Null
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Verständlich, dass Sie verärgert sind, weil es zu Unstimmigkeiten kam. Das sollte nicht passieren. Das Team unserer Quality Assurance hat Ihre Reklamation in Bearbeitung und wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist genau 7 Tage zu spät gekommen und beim Telefonsupport wurde ich einfach belogen.
Erst bei der zweiten Kontaktaufnahme wurde weitergeholfen indem ich eine Kontakt Telefonnummer des Zulieferer Unternehmens erhalten habe wofür ich der netten Dame auch sehr dankbar bin.
Aber jemanden für dumm zu verkaufen und 25 Minuten am Telefon anzulügen ist glaube ich nicht im Sinne von Flyeralarm so ein Mitarbeiter
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, stark nachgelassen
Es ist bedauerlich, dass sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit spürbar nachgelassen haben. Eine dringende Verbesserung der Kommunikation und Reaktionszeit ist notwendig. Eine Bestellung am Montag und die Lieferung erst am Mittwoch der folgenden Woche ist definitiv zu lang, insbesondere wenn die Druckerzeugnisse laut der Status-Anzeige bereits am Donnerstag fertig gewesen sind.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Gute Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Unsere Lieferzeiten können Sie transparent auf unserer Homepage einsehen. Ihr Auftrag hatte leider einen Lieferverzug von einem Werktag.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
ST
Stefan T.
Witten
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Die verschobene Rillung habe ich gar nicht erst reklamiert. Hingegen die Lieferverzögerung schon ... Flyeralarm hatte nach Verstreichen des "voraussichtlichen" Liefertermins per Mail auf die Verzögerung hingewiesen. Vom Quality-Assurance-Team kam jetzt aber die Ablehnung ... Leider konnte dort jemand nicht richtig rechnen und hat die Lieferverzögerung auf einen Tag verkürzt.
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OM
Oliver M.
Weisenheim am Sand
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Versand schlecht
Bestellablauf gut, Produkt gut, Versand schlecht.
Gute Webseite, viele Funktionen, schneller automatischer Prozess, gute Ergebnisse.
Leider ist der Versand mit UPS unzuverlässig! Das Tracking ist schlecht und die Zustellung wurde nun mehrfach nicht fristgerecht durchgeführt.
Wir bitten DRINGEND um Änderung des Versanddienstes, da wir ansonsten nicht mehr bestellen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Zustellung via UPS. Ihr Feedback habe ich an unser Versandteam weitergegeben. Aktuell gibt es leider noch nicht die Möglichkeit den Dienstleister auszuwählen.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice
Ich habe mein Paket nie erhalten.
Ich verstehe, dass Sie nicht derjenige sind, der die Pakete ausliefert, sondern der UPS-Service, obwohl der Name des Empfängers klar angegeben war und im Haus anwesend war, das Paket an eine nicht näher bezeichnete Person ausgeliefert hat, da der angegebene Name nicht im Gebäude anwesend war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Schade, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Bitte reichen Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation ein. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung forschen gerne nach wo sich Ihr Paket befindet oder bieten Ihnen eine andere Lösung an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig dort oder habe es bis vor ein paar Jahren zur Zeit nur noch vereinzelt aber werde auch in Zukunft das vereinzelte unterlassen, da die Papierqualität extrem stark abgenommen hat und somit eine Kundenzufriedenheit mit der Druckqualität gar nicht mehr zu erreichen ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserer Qualität nicht mehr zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Papierqualität leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Carsten L.
Berlin
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vom von mir gekauften Standardkatalog gibt es nur 250 oder 1.000 Ex. bei Flyeralarm. Seit Jahren fordere ich, daß auch 500 Ex. erhältlich sind - vergeblich. Und als mir mal aus Versehen "nur" 500 geliefert wurden und ich Geld zurück bekam, war klar, daß die auch 500 drucken können. Vor diesem Hintergrund wirkt die Imagewerbung einer "grünen Druckerei" scheinheilig. Flyeralarm sollte sich schämen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Stückzahlen können je nach Produkt und Konfiguration variieren. Eventuell kommt bei Ihrer nächsten Bestellung eine andere Seitenzahl oder Material in Frage, bei dem die Stückzahl 500 möglich ist? Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.