Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre bestellten Popcornbecher verlassen voraussichtlich am 26.10.2023 unser Haus.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Später als übliwurde versendet
Später als üblich wurde versendet
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der bestellte Artikel hat eine Lieferzeit von 6 Werktagen und das Paket ist für heute in der Zustellung.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig hilfsbereit bei druckvorlage
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne können Sie uns unter folgender Rufnummer 0931 46584 004 erreichen, hier helfen wir Ihnen sehr gerne bei den Druckdaten weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Plakate waren völlig zerknittert
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass die bestellten Plakate nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen sind. Wir bitten Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto anzulegen. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Viele Grüße Andrea, vom FLYERALARM Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Speisekarten haben planmäßig wie bestellt am 26.09. unser Haus verlassen und sind mit UPS unterwegs. Die Sendungsnummer haben Sie per Mail erhalten. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass unser Qualitätssicherung bereits mit Ihnen zusammen eine Lösung finden konnte. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Service am Telefon
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Ihr Feedback habe ich weitergegeben, wir arbeiten daran uns zu verbessern.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zusagen werden nicht eingehalten
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen wenn Sie uns das Problem noch einmal ausführlich per E-Mail schildern könnten. Vielen Dank vorab und viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Läuft nicht. Musste stornieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren mussten. Wir geben gerne Hilfestellung, rufen Sie uns einfach unter Tel. 0931 46584 0 an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Overnight ist over Night. oder
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit für Overnight Aufträge beträgt einen Werktag. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Ihrer Bestellung zwei nicht bundesweite Feiertage gab. An diesen Tagen haben wir und unser Versanddienstleister im jeweiligen Gebiet nicht gearbeitet.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind vor jeder Bestellung sichtbar. Bitte teilen Sie uns gerne genauer per E-Mail an info@flyeralarm.de mit, was unklar ist. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass Sie bisher noch keine Ware erhalten haben. Bitte setzen Sich sich telefonisch mit uns in Verbindung unter 0931 46584 0. Unser Service Team prüft gerne den verbleibt Ihrer Ware. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Dokumenten Upload
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Upload nicht zufrieden sind. Wir beraten und unterstützen Sie, auch bei der Erstellung der Druckdatei. Rufen Sie uns gerne an: 0931 46584 004
Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung kommt.
Sie können hierzu gerne direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Meine Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer nicht geliefert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung noch nicht ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider konnte unser Versandpartner die Ware mehrmals nicht zustellen. Dafür entschuldige ich mich.
Ihre Ware ist jetzt auf dem Weg zurück zu uns. Sobald die Ware angekommen ist, werden wir Sie kontaktieren. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur Stornierung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag automatisch storniert wurde. Hier gab es ein Systemseitiges Problem welches mittlerweile behoben wurde.
Den Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Drucke sind meist sehr hell
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Unsere Qualitätssicherung schaut sich den Druck genauer an und meldet sich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware rechtzeitig liefern
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Zustellung. Ihr angedachter Liefertermin war der 21.09.2023 und genau an diesem Tag wurde Ihr Paket auch zugestellt.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsam
Sehr späte Auslieferung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihren Schwenkfahnen wurde eine voraussichtliche Lieferzeit zwischen 02.06. und 06.06.2023 angegeben. Laut UPS sind die Fahnen heute am 05.06.2023 bei Ihnen in Zustellung. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange,
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unsere Lieferzeit als zu lang empfinden.
Bei unseren Produkten geben wir direkt im Bestellvorgang die Lieferzeit mit an. Bei Ihrer angegebenen Bestellnummer gab es keine Verzögerung, Ihr Auftrag wurde pünktlich in der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
Viele Produkte bieten wir auch in schnelleren Möglichkeiten, wie Overnight oder Express an. Rufen Sie uns im Vorfeld an, wir beraten Sie gerne.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
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