FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.365 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.607 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Auftrag wurde abgelehnt
Der Auftrag wurde aufgrund von Mängeln, resultierenden auf fehlender Software meinerseits nicht angenommen.
Die gleiche Vorlage wurde bei einem anderen Anbieter angenommen und mit sehr gutem Ergebnis realisiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 18 Stunden
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag nicht gedruckt werden konnte - leider waren Ihre Druckdaten fehlerhaft.
Wir bieten auch kostenfreie Unterstützung beim Erstellen der Druckdaten an, ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance bei einem neuen Auftrag geben würden.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versendung über ups ist schlecht.
Mein Paket ist nach nicht erfolgter Zustellung verschwunden.
Keine Benachrichtigung, keine Infos.
Ich empfehle flyeralarm dringend den Zusteller zu wechseln!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. UPS konnte nicht zustellen da die angegebene Adresse nicht gefunden wurde.
Aktuell befindet sich Ihr Paket wieder auf dem Rückweg zu uns.
Bitte antworten Sie auf die E-Mail unseres Retourenteams, diese erhalten Sie sobald die Sendung wieder bei uns eintrifft.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für Dienstag bis Mittwoch avisiert. Tatsächlich kam sie erst am Freitagnachmittag. Da war.es fast zu spät. Demnächst bestelle ich nicht, wenn UPS liefert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister.
Es tut mir leid, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung kam.
Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Inconsistent information late delivery
Inconsistent information, late delivery and one out of 3 in support were helpful. I don’t think I will ever go there again even though though I’ve used them for 10 years
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 5 Tagen
Hello and thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconsistencies in the information provided and the late delivery of your order. We appreciate your loyalty over the past 10 years and regret that your recent experience did not meet your expectations. Your comments will be shared with our team to improve our services. If there is anything else we can do to address your concerns, please feel free to reach out to us.
Best, your FLYERALARM team
AD
Ali D.
Lübbecke
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangehaftes Produkt - Visitenkarten; auch der Schnitt ist falsch.
Bin enttäuscht, da ich vorher angerufen und Beratung eingeholt habe.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahmen. Es tut mir leid, dass Ihre Auftrag nicht gewünscht bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus und laden Bilder dazu hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Druck des Kfz-Kennzeichenrahmens war falsch mit einer dahinter liegenden Standard Beschriftung versehen. Reklamation läuft
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Unser Team aus der Quality Assurance wird Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware ok, Kundenservice nicht vorhanden
Offenbar Fehler in den Webanwendungen, keine Reaktion seitens des "Kundenservice", Ware zu spät geliefert
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 12 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Leider liegt uns hierzu keine Anfrage vor und der angegebene Auftrag ist storniert. Melden Sie sich gerne telefonisch unter 0931 468540 bei uns. Unser Customer Support wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Datenüberprüfung bezieht sich nur auf die Auflösung, nicht auf den Stand
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 12 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Datencheck. Richtig, die Ausrichtung wird hier nicht überprüft. Wenn Sie uns telefonisch oder per Chat oder E-Mail kontaktieren sprechen wir gerne kostenfrei Ihre Druckdaten durch.
Ich würde mich freuen wenn Sie diese Option bei kommenden Bestellungen nutzen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
KM
Katja M.
Neuss
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Die Faltblätter wurden grundlos 2 Tage zu spät geliefert. Der Kunde war extrem verärgert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 5 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung via UPS mit einer Verzögerung ausgeliefert wurde.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance möchte sich das gerne anschauen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
RJ
Reinhard J.
Freudenstadt
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung des Auftrags
schlechte Information zum Auftragsfortschritt
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 9 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass sich die Zustellung Ihres Auftrags verzögert hat, Ihr Auftrag wurde leider einen Tag zu spät an UPS übergeben.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
MW
Matthias W.
Berlin
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Umsatzsteuer falsch!
Berechnen nicht die richtige Umsatzsteuer für Druckerzeugnisse.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 11 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist mir nicht ganz klar, um was es genau geht. Bitte schreiben Sie uns eine ausführliche E-Mail an info@flyeralarm.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beim Versand Drucksachen beschädigt, zu spät geliefert
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
An Mängeln ist immer der Kunde schuld oder die Technik
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.04.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr feedback zur eingereichten Reklamation. Unser Team der Quality Assurance hat Ihnen eine E-Mail geschrieben - bitte reagieren Sie darauf, wir finden bestimmt eine passende Lösung.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Ergebnis im Foliendruck war niederschmetternd ...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedaure sehr, dass die Qualität der Aufkleber nicht Ihren Wünschen entspricht. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Fall. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
FL
Frank L.
Pforzheim
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe ich alles schon getan!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 12 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt.
Hierzu bitte ich Sie, eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gestaltung umständlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
vor 12 Tagen
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen rund um den Bestellprozess, oder die Erstellung der Druckdaten steht Ihnen unser Customer Support gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter 0931 465840 oder info@flyeralarm.de
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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