Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeiten sind vor jeder Bestellung sichtbar. Bitte teilen Sie uns gerne genauer per E-Mail an info@flyeralarm.de mit, was unklar ist. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag automatisch storniert wurde. Hier gab es ein Systemseitiges Problem welches mittlerweile behoben wurde.
Den Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider finde ich die Farben auf der gedruckten Karte dunkler als in der Vorschau angezeigt.
Ich bin langjähriger Kunde und war bisher immer zufrieden.
Beschädigungen oder Reklamationen waren zu 99% in grobem Umgang durch den Logistikpartner begründet. Diese wurden ohne Probleme ersetzt - großartiger Service.
Seit einigen Monaten jedoch gibt es leider gehäuft Farb- & Printfehler und Mängel, die zuvor nie aufgetreten sind. Dazu dann angeraten zu bekommen doch auf Stückzahlen zu gehen, die mehr als das doppelte der eigenen Norm sind, ist für mich nicht tragbar.
Ich würde mir wünschen, dass hier Lösungen gefunden werden, vielleicht neue Angebote für bestimmte Kundengruppen geschaffen werden, damit man eine Chance hat mit diesen Produkten weiterhin Kunde zu bleiben.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ich sehe, konnten Sie hierzu bereits eine Lösung mit unserer Quality Assurance finden.
Der Vorschlag, die Auflage auf 250 Stück zu erhöhen ist damit begründet, dass wir dann im Offset drucken.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
Liefertermin wurde eingehalten. Die Nachverfolgung über Bestellstatus war nicht aktuell, so dass bei mir Unruhe ausgelöst wurde. Ein Tag vor Liefertermin stand im Bestellstatus: Bestellung ist in der Verpackung und zum Versand vorbereitet. Meine Reaktion "Oh nein, es kommt nicht rechtzeitig Morgen an..."
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem Klasse
Super - ist die Qualität der bestellten Artikel.
Mögliche Verbesserung - Kundenkommunikation. Eine Woche lang war der Status meiner Bestellung unverändert ohne weitere Info. Gleichzeitig konnte ich am ersten Werktag nach der Bestellung, die ich an einem Feiertag getätigt hatte, keinen Zusatzdienst buchen. Das verstehe ich bis heute nicht.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung mit dem Abwicklung. Angaben zur Bearbeitungszeit und Lieferzeit wurden nicht eingehalten. Artikel wurde immer noch nicht geliefert. Der Kunde wird beworben, dass alles schnell und einfach wäre, was leider gar nicht stimmt. Die Bearbeitung im eigenen UI ist nur mit viel Mühe und Ausprobieren möglich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Es tut mir leid, dass der Auftrag mit Verspätung bei Ihnen eintrifft.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation über Ihr Kundenkonto aus, wir schauen uns das gerne an.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert schon alles sehr lange irgendwie.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für ihre Rückmeldung. Ihr Auftrag befindet sich in der Weiterverarbeitung und wird schnellstmöglich versendet.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
Ich habe, da es wirklich eilig war, den Druck overnight bestellt und bezahlt und die Drucke wurden 5!!! Tage später geliefert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware zu späte bei Ihnen ankam.
Die Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen zurück.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung und ein gutes Ergebnis erhalten. Weiter so
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität super, Versand ging nach Fertigstellung auch sehr schnell - über Nacht. Lieferung selber hat eine Woche gedauert. Vielleicht wegen des Feiertages.
Die Sendung sollte am 09.06. ausgeliefert werden, kam aber erst am 12.06.23!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Bitte reichen Sie eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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