FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.391 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.456 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
PF
PrintxPress Mainhattan F.
Frankfurt
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist dieses Mal extrem lange.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist richtig, wir haben bei Ihrem Produkt die Lieferzeit erhöht, wir hatten leider einen Schaden an unserer Maschine.
Wir fertigen Ihre Bestellung schnellstmöglich.
Liebe Grüße Ihr FLYERALARM Team
RH
Rita H.
Oberstreu
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Lieferung
leider kann kein Lieferdienst selbst bestimmt werden, nur dbd und die stellen einfach ab, das ist unschön.
auch ist der bestellvorgang ziemlich umständlich wenn man nicht jeden tag mit dem bestellprogramm arbeitet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
Ihre Anregung zu unserem Versandpartner geben wir an die zuständige Abteilung weiter.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterlieferung nur auf Nachfrage bestätigt und nur auf Nachfrage rückerstattet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Unterlieferung kam.
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder von unseren Service überzeugen können.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlech
Liefertermine nicht eingehalten. Bestellte Produkte kamen nie an. Schlechter Kundenservice
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Unser Team der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice
Ich habe mein Paket nie erhalten.
Ich verstehe, dass Sie nicht derjenige sind, der die Pakete ausliefert, sondern der UPS-Service, obwohl der Name des Empfängers klar angegeben war und im Haus anwesend war, das Paket an eine nicht näher bezeichnete Person ausgeliefert hat, da der angegebene Name nicht im Gebäude anwesend war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Schade, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Bitte reichen Sie in Ihrem Kundenkonto eine Reklamation ein. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung forschen gerne nach wo sich Ihr Paket befindet oder bieten Ihnen eine andere Lösung an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service von Flyeralarm ist solange prima, bis die Bestellung an UPS zur Auslieferung weiter gegeben wird. Der Fahrer stellt nämlich nicht zu. Es wird behauptet, dass niemand zu Hause war, und das drei Mal. Dann muß ich die Sendung selber abholen oder sie geht zurück. Ich sehe da Flyeralarm in der Pflicht, dass zu ändern bzw. den Zusteller zu wechseln. Ich habe mich bei Flyeralarm beschwert, passiert ist nichts.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Lob und Ihre Kritik. Schade, dass Sie mit unserem Versanddienstleister unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen werde ich an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
HA
Holm A.
Hamburg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckergebnis nur mittel
Die letzten beiden Male waren Abwicklung und Druckergebnis top. Diesmal waren alle Bilder blass und zu dunkel/kontrastreich. Noch OK, aber nicht richtig zufriedenstellend. Das nächste Mal werde ich den Aufpreis für die manuelle Prüfung mit einplanen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden waren. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie einfach bei uns anrufen unter der 0931 46584 004 und meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihre Druckdaten gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle regelmäßig dort oder habe es bis vor ein paar Jahren zur Zeit nur noch vereinzelt aber werde auch in Zukunft das vereinzelte unterlassen, da die Papierqualität extrem stark abgenommen hat und somit eine Kundenzufriedenheit mit der Druckqualität gar nicht mehr zu erreichen ist.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserer Qualität nicht mehr zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Papierqualität leite ich gerne an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell unzuverlässig und inkompetent beim Kundendienst!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ich sehe, haben Sie bereits ein Angebot meines Kollegen aus der Qualitiy Assurance bekommen. Dazu haben Sie sich nur nie zurückgemeldet. Antworten Sie ihm gerne direkt auf seine Mail. Ich bin mir sicher, dass sich hier eine gemeinsame Lösung finden lässt.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
RZ
Robert Z.
Düsseldorf
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diverse Flecken vorhanden....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung kommt.
Sie können hierzu gerne direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Meine Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht richtig zugeschnitten, aber Express-Zustellung lief perfekt!
Overnight hat geklappt und war günstig. Leider wurden die Aufkleber auf die Schnelle nicht richtig zugeschnitten. Motiv und Schrift nicht zentriert auf Aufkleber, was dafür spricht, dass offensichtlich nicht gerade zugeschnitten wurde. Schade. Aber Preis war zum Vergleich zu anderen Druckereien mit Exopress-Zustellung wirklich moderat.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den erhaltenen Aufklebern.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihre eingereichte Beanstandung liegt uns vor und unser Team der Quality Assurance wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
MS
Martina S.
Münchhausen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es handelte sich um eine Expressbestellung, die für 2 Tage nach Bestellung angekündigt war. Es gab ein Zeitfenster bis 13.30 Uhr, in dem die Zustellung angekündigt wurde. Gegen 15 Uhr hieß es, Zustellung bis zum Ende des Werktages, gegen 20 Uhr Zustellung Freitag 9.30-13.30 Uhr. - Die Zustellung folgte schließlich erst am Montag: 4 Tage später als zugesagt. Sehr ärgerlich - vor allem, weil es ja nun gerade Express sein sollte...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback zu unserem Versanddienstleister. Leider hat sich die Lieferung verzögert und die Lieferadresse war beim ersten Versuch geschlossen. Wir hoffen, dass beim nächsten Mal ohne Verzögerungen zugestellt werden kann. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Kundenservice top, Lieferzeit schlecht
Qualität und Kundenservice top, aber die Lieferzeit für Aufkleber lässt sehr zu wünschen übrig. Früher ware es noch ca 1 Woche Lieferzeit, mittlerweile sind es eher 3 Wochen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob zu unserer Qualität und unserem Kundenservice. Schade, dass Sie mit unseren Lieferzeiten mittlerweile nicht mehr zufrieden sind. Gerne gebe ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
HB
Heike B.
Kassel
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Jede Lieferung ist mittlerweile verspätet 😔. Die Qualität der Drucke war auch schon besser…. schade.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der Lieferung und Qualität nicht zufrieden sind. Bei Ihrer genannten Bestellnummer, kann ich leinen Lieferverzug feststellen. Bezüglich der Qualität, können Sie gerne über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen und wir schauen uns den Auftrag nochmal an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur Stornierung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihr Auftrag automatisch storniert wurde. Hier gab es ein Systemseitiges Problem welches mittlerweile behoben wurde.
Den Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung mit dem Abwicklung. Angaben zur Bearbeitungszeit und Lieferzeit wurden nicht eingehalten. Artikel wurde immer noch nicht geliefert. Der Kunde wird beworben, dass alles schnell und einfach wäre, was leider gar nicht stimmt. Die Bearbeitung im eigenen UI ist nur mit viel Mühe und Ausprobieren möglich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Es tut mir leid, dass der Auftrag mit Verspätung bei Ihnen eintrifft.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation über Ihr Kundenkonto aus, wir schauen uns das gerne an.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
KK
Konstanze K.
St. Gilgen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe, da es wirklich eilig war, den Druck overnight bestellt und bezahlt und die Drucke wurden 5!!! Tage später geliefert!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware zu späte bei Ihnen ankam.
Die Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen zurück.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
So lala.
Druckbild ok.
Versand/Verpackung nicht ok
(Ecken beschädigt und verspätete Zustellung, da keine Push-Sendungsverfolgung).
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Kundenkonto eine Reklamation an, wir schauen uns das gerne an und finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team