Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Guten Tag Flyeralarm,
vielen Dank für Ihre Bitte, den aktuellen Vorgang über Trustpilot zu bewerten.
Bitte seien Sie nicht enttäuscht, wenn ich Ihnen heute mitteile, dass ich Ihnen nur einen Stern geben kann.
Sie haben sich 7 Tage Zeit gelassen, um das erste Mal auf meine eilige Reklamation vom 29.03.2023 zu antworten. Wenn man bei Ihnen anruft, um die Reklamation telefonisch zu klären, erfährt man durch die nette Ansagestimme, dass der Kunde die Reklamation bitte auf der Webseite einreichen möge und dann wird das automatische Telefonat beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, mit einer Person aus dem Flyeralarm-Team zu sprechen. Und auch bei der Chatfunktion auf Ihrer Webseite wird der Chat beendet, noch während man eine Antwort tippt.
Mit der Zeitdauer von sieben Tagen zur Beantwortung einer Reklamation vermittelt Ihr Unternehmen den Eindruck, dass es entweder sehr viele Qualitätsprobleme mit Flyeralarm-Produkten gibt oder zu wenige Mitarbeiter in der Reklamationsabteilung arbeiten oder beides zutrifft. In jedem Fall ist diese lange Bearbeitungsdauer nicht akzeptabel und schon gar nicht zeitgemäß.
Die eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten lassen den Schluss zu, dass ihnen reklamierende Kunden lästig sind und abgewimmelt werden sollen.
Ich bin nur ein kleiner Kunde, der bisher mit dem Postkartendruck von Flyeralarm sehr zufrieden war. Leider war bei meiner letzten Bestellung der linke Weissrand etwa 50% schmaler als der rechte Weissrand. Die Reklamation wurde abgelehnt mit folgenden Worten: “Durch unsere Toleranz kann dieser unterschiedlich variieren.” Auf mein folgendes Schreiben wurde nicht mehr geantwortet (obwohl, die nächsten 7 Tage sind ja noch nicht um…).
Augenscheinlich ist jedenfalls Ihr Toleranzbereich, was Beschnitt und Seitenränder angeht, deutlich über meinem: dies ist umso überraschender, denn in der Vergangenheit hat Flyeralarm gezeigt, dass sie gleichmäßige Ränder beschneiden können.
Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewertung? Schreiben Sie mir eine kurze E-Mail und ich melde mich bei Ihnen nicht zurück. Adieu Flyeralarm.
Wenn man die Vorgehensweise bei Flyer-Alarm kennt ist es kein Problem. Erstbesteller rate ich dringend sich vorher damit auseinander zu setzen. Hier arbeiten Profis und Profis brauchen gute Vorlagen, sonst wird das nix. Gegebenfalls auch mal vorher telefonisch anfragen. Ansonsten wie immer schnelle Ausführung und beste Qualität. Einzigster Kritikpunkt ist der Versand, der könnte definitiv nachhaltiger sein: Es ist mir unverständlich, dass ein Auftrag in zwei Pakete aufgeteilt wird, obwohl es auch in ein Paket gepasst hätte...
gutes Hilfsmittel zur Herstellung von Visitenkarten
Mit Flyeralarm lassen sich gut Vititenkarten designen. Es gibt eine reichliche Auswahl an Schriftarten und anderen Features. Ein wenig Übung kostete es, eine alte Visitenkarte bei Flyeralarm genauso darzustellen, wie sie vorher war.
Leider fehlt bei manchen Textarten die "Fett-Funktion".
Als die erste Visitenkarte fertig designt und bestellt war, konnte sie danach leider nicht mehr bearbeitet werden, sodass es für andere Mitarbeiter nicht möglich war, nur noch Name und Titel zu ändern.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bedienung der Seite ist sehr gut und einfach zu handeln. Auch die Abwicklung des Auftrags hat perfekt funktioniert. Einen Wermutstropfen gab es allerdings beim Bezahlen. Hier gab es , ich glaube 6 Möglichkeiten, ich habe 3 davon ausprobiert, leider hat nur die Vorauskasse geklappt. Bei allen anderen Varianten hat mich das Programm rausgeworfen.
Gerne aber jederzeit wieder.
Schnelle Lieferung. Gute Qualität.
Schnelle Antwort auf Rückfragen. Alles Top.
Die Schnelligkeit führt jedoch auch dazu, dass eine Bestellung nach 24h nicht mehr storniert werden kann. In diesem Fall liegt der Fehler ganz klar beim Besteller. Somit ist die Bestellung nach Erhalt sofort im Mülleimer gelandet. Schade.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
alles in allem gut
Ich habe Visitenkarten und Logo-Aufkleber bestellt.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und schnelle unkomplizierte Lieferung.
Allerdings sind kleinere Mengen teilweise sehr teuer oder gar nicht möglich.
Druck super, aber Expressversand war nicht pünktlich. Systemseitig avisiert war ein Dienstag. An UPS wurde aber erst am Dienstag übergeben, so dass die Produkte einen Tag zu spät kamen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für einen Anfänger noch etwas unübersichtlich.
für einen Anfänger viele fachspezifische Begriffe und durch die vielen Varianten auch sehr zeitraubend. Schnell mal was drucken ist da nicht. Das Ergebnis ist aber dafür auch super.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochladen der Druckvorlagen
Das Hochladen der Druckvorlagen ist kompliziert, erst recht, wenn man nicht besonders technikaffin ist. Die angebotene Hilfestellung durch kompetente Mitarbeiter:innen ist teuer.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.