Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Preis-Leistungs Verhältnis optimal. Bin schon seit Jahren zufriedener Kunde. Im Kunstverein haben wir hauptsächlich Flyer und Plakate, die hier sehr zufriedenstellend gedruckt werden.
Ich bin seit langer Zeit sehr zufrieden mit Flyeralarm.
Schade ist nur, dass die Stückelung der Bestellmenge oftmals sehr unöklogich unflexibel ist. Es gäbe zwar prinzipiell die Möglichkeit einer individualisierbaren Druckauflage, aber dann dauern die Aufträge länger und werden auch nicht angemessen günstiger. Nur mal kurz als Beispiel meine aktuelle Bestellung:
16 Seiten A4 Broschüre mit Rückendrahtheftung ... warum kann man die zwar bis 3000 in 500er-Schritten bestellen und dann nur 4000, 5000, 7500, 10000 ... irgendwie ist der der Umwelt nicht wirklich förderlich!
Neben der Ausführung, ist auch das Material überaus hervorragend- das ich in Zukunft alles über Flyeralarm bestellen werde.
Vielen Dank- auch für die pünktliche Lieferung. Ich bin begeistert!
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