FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
TW
Thomas W.
Ravensburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nie an. (UPS)
FLYERALARM selbst möchte ich nicht abwerten, die Reklamationsabwicklung war gut. Die Zustellung hat 0 Punkte verdient. In der Summe dann eben nur 3 Punkte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und daher Grund zur Beanstandung hatten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Prozesse zu optimieren. Schön, dass unsere Quality Assurance Ihr Anliegen klären konnte. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Es müsste möglich sein, Druckvorlagen auf der Webseite zu erstellen.
Das momentane Prozedere auf der Webseite ist alles Andere als benutzerfreundlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Möglichkeit unser online gestalten Tool zu verwenden um Ihre Druckdaten zu erstellen:
https://www.flyeralarm.com/de/c/online-gestalten/
Auch steht Ihnen hier unser Layout- & Design-Service, sowie unser grafischer Support zur Verfügung.
Ich würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
bitte änndert umgehend den paketdienst. Produkte von Flyeralarm sind super, leider ist UPS nicht in der Lage zu liefern oder zu informieren.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu UPS.
Es tut mir leid, dass nicht an der angegebenen Zustelladresse geliefert wurde. Laut unserer Information wurde Ihr Paket in einem UPS AccessPoint zugestellt.
Die genaue Adresse sehen Sie, wenn Sie Ihre Trackingnummer, die Sie per Mail erhalten haben, anklicken.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kunden sehe ich die Qualität im Papier und in der Druckqualität nachlassend. Gute Qualität anzubieten wäre mir sehr recht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Druckqualität und dem Papier nicht zufrieden sind. Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung prüfen gerne Ihren Auftrag. Bitte reichen Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das hilft uns Ihre Reklamation effizienter und schneller bearbeiten zu können. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand UPS ist eine Katastrophe, schon aus diesem Grund würde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Feedback zu unserem Versanddienstleister.
Ich gebe die Information direkt an unsere Fachabteilung weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemeinte, aber ungewollte Korrektur meines Layouts
Mein Layout (Typo) ging ganz bewusst in den Beschnitt rein, das wurde leider "korrigiert".
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Das Online Gestalten Tool gibt Ihnen bei Freigabe Ihres Layouts Hinweise, dass Grafiken oder Texte in dem Beschnitt oder in der Falz sitzen. Automatische Korrekturen vom System werden nicht durchgeführt. Meine Kolleginnen und Kollegen aus dem Service-Team Unterstützen Sie bei gerne bei weiteren Fragen. Sie erreichen uns unter 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist leider nicht die beste.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu den bestellten Visitenkarten und Flyern. Es tut mir leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, unser Team der Quality Assurance schaut sich gerne an was nicht passt. Wir finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERLARM Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung kam wie angegeben rechtzeitig und beim anderen Teil auf Nachfrage hat man sich hinter den AGB versteckt und keinerlei Bemühen den Kunden zufrieden zu stellen.
Also immer vom äußersten Lieferdatum ausgehen und schön die AGB lesen.
Werde dort für diverse Vereine und Privat nicht mehr ordern.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass es bei der Bestellung Ihrer Aufkleber zu einem Lieferverzug kommt. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich die Auslieferung aufgrund des Schneewetters von letzter Woche verzögern kann.
Wie ich sehe, haben Sie hierzu bereits eine Reklamation über Ihr Kundenkonto eingereicht. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MK
Mike K.
Lahntal
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist viel zu aufwendig und zu reglementiert. Z. B. Wenn.... dann geht's nicht. Umwandeln der Datei nach Wünschen-Vorgaben des Lieferanten, ist weit weg von, ich machs meinem Kunden so einfach wie möglich. Also hab ich da bestellt, wo es mit wenigen Klicks möglich war.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
fast ausschließlich ausgewählte Dateiformate werden für die Druckdaten genehmigt. Dies führt dazu, dass in den meisten Fällen ein kostenpflichtiger Service in Anspruch genommen werden muss. Gerade für kleine Unternehmen sehr schwierig. Kundenservice sieht leider anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Es ist richtig, bei uns können Sie nur bestimmt Datenformate hochladen, die Informationen finden Sie im jeweiligen Datenblatt des ausgewählten Produktes.
Kennen Sie unseren Bereich "online gestalten"? Hier gibt es auch die Möglichkeit auf unseres Seite das Layout für einige Produkte zu erstellen.
Vielleicht ist das eine Option für Sie?
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRAM Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war schwierig, zu den angegebenen Zeiten kam die Lieferung nicht, dadurch erhebliche Verzögerung
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
02.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mit leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht und unser Versanddienstleiter hat die Ware am nächsten Tag bei Ihnen zugstellt. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren 0931 46584 0. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider immer noch auf meine Ware. Die Zustellung durch UPS ist gestoppt worden. Verzögert sich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Nach Rücksprache ist Ihre Sendung heute in der Zustellung. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
VW
V. W.
Brmen
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider für mein Produkt sehr lange Lieferzeit von 2 Wochen
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Lieferzeit bei den Geschenkbändern etwas höher ist im Vergleich zu anderen Produkten. Hier benötigt unsere Produktion für die Bedruckung etwas mehr Zeit. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farben waren leider diesmal ziemlich dunkel.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit den Farben nicht zufrieden sind. Bitte reichen Sie gerne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto ein. Das Team unserer Quality Assurance prüft dann Ihre Beanstandung. Wir finden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
RJ
Rainer J.
Hannover
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsprozess nicht Agenturfreundlich
Ich bin seit etlichen Jahren bei Flyeralarm Kunde und habe schon unzählige Printprodukte hier bestellt. Nun hatte ich einmal eine Reklamation von Visitenkarten, da sie total abgeschubbert beim Kunden ankamen und Flyeralarm verlangte von mir, dass ich den Kunden dazu bringe noch weitere Bilder von den Mängeln zu erstellen.
Da ich meine viel beschäftigten Kunden nicht mit so einem Firlefanz belästigen möchte, habe ich den Schwung Visitenkarten noch einmal auf eigene Kosten bestellt. Unter kundenfreundlicher Reklamationsabwicklung für Agenturkunden verstehe ich etwas anderes.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zum Reklamationsprozess an uns. Für unsere Prüfung ist es natürlich wichtig, Bilder zu erhalten, die genau wie möglich zeigen wie viele Karten vom Schaden betroffen sind. Ohne Ausreichende Bilder, können wir leider nicht genaustens prüfen. Gerne gebe ich Ihr Feedback selbstverständlich an die entsprechende Fachabteilung weiter. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unmögliche Versandbedingungen und mäßiger Kundendienst
Leider ist Versand nur über UPS möglich, sodass die dringend benötigte Bestellung erst einige Tage nach zugesagtem Versand ankam - zwar kam FLYERALARM in einem gewissen Rahmen für die Verzögerung auf, Produktionsfehler der Bestellung wurden dann aber auf angeblich fehlerhafte Druckdateien geschoben, merkwürdig, dass dieser Fehler bei gleicher Druckdatei in den vorherigen Bestellungen nie vorkam. Vermutlich die letzte Bestellung bei FLYERALARM.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben für den Lieferverzug und den Mangel bereits eine Gutschrift bekommen. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bitte ich Sie, sich auf die letzte Mail des Kollegen zu melden.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team