FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung, Aktion für die wir die flyer benötigten war am Freitag, Lieferung kam am Montag. Bei der Bestellung war angegeben, Liefertermin Mittwoch oder Donnerstag. Es würden flyer am Tintenstrahldrucker privat gedruckt, was mit zusätzlichen unnötigen Zeit - und Geldaufwand vebunden war und bei der Veranstaltung zu permanenten Entschuldigungen führte, da die Kunden unsere Wenigen Exemplare nicht mitnegmen konnten.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Schade, dass die Flyer nicht rechtzeitig zu Ihrer Veranstaltung eingetroffen sind. Allerdings hatte das Produkt eine Lieferzeit von 5 - 6 Werktagen und ein Versanddatum am 18.09.2023. Die Flyer sind sogar früher als erwartet am 18.09.2023 bei Ihnen eingetroffen. Bitte beachten Sie immer, dass in der Preisliste angegebene voraussichtliche Zustelldatum. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Größe bei der kostenpflichtigen musterware geliefert. XS anstatt XXL. Am Telefon wurde mir gesagt das die Reklamation übers Internet ausgeführt werden muss und zwei Wochen mindestens dauert. Auf die reklamationsemail habe ich keine Antwort erhalten, das es zumindest bearbeitet wird… wenn es schon bei einem Muster so schlecht läuft, wie soll es dann bitte bei der großen Bestellung sein?
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer Musterbestellung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Ich habe im Lager nachgefragt was hier passiert ist, leider waren die Größen falsch einsortiert.
Ihre Reklamation hat uns erreicht, unser Team der Quality Assurance meldet sich bei Ihnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben - wir können das besser.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
OM
Oliver M.
Weisenheim am Sand
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Versand schlecht
Bestellablauf gut, Produkt gut, Versand schlecht.
Gute Webseite, viele Funktionen, schneller automatischer Prozess, gute Ergebnisse.
Leider ist der Versand mit UPS unzuverlässig! Das Tracking ist schlecht und die Zustellung wurde nun mehrfach nicht fristgerecht durchgeführt.
Wir bitten DRINGEND um Änderung des Versanddienstes, da wir ansonsten nicht mehr bestellen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Zustellung via UPS. Ihr Feedback habe ich an unser Versandteam weitergegeben. Aktuell gibt es leider noch nicht die Möglichkeit den Dienstleister auszuwählen.
Liebe Grüße, Manuela vom FLYERALARM Team
BJ
Brigitte J.
Würzburg
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis/ Leistungsverhältnis - aber ….
In erster Linie missfällt mir, dass erst gezahlt werden muss bevor man die Datei hochläd. Meine PDF Datei hat das Programm nicht akzeptiert auch nicht nach deren Hilfe. Ich fände es besser im Zwischenschritt die Datei zu prüfen dann lässt man dort nicht vorschnell sein Geld. Ich musste erst den webdesignerin bemühen und das kann dauern. Zum Druck kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Zahlart auf Rechnung Ratepay zu verwenden. Dann können Sie die Rechnung ganz bequem nach erhalt der Ware bezahlen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einen besseren Proof im Internet, um besser beurteilen zu können, wie Bilder auf den verschiedenen Papiersorten wiedergegeben werden. Momentan kann es sein, dass bei dem Proof im Internet Bilder gut angezeigt werden und beim Druck werden die Bilder dann viel zu dunkel. Leider gibt Flyeralarm bist jetzt hier auch keine Unterstützung - auch auf mehrmalige Nachfrage.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
06.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Einladungskarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch Luft nach oben!
Es dauert eine Woche bis eine Reklamation überhaupt beantwortet wird und eine weitere Woche bis die Plakate neu gedruckt wurden. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Außerdem sind die Farben jedes Mal anders. Wir drucken für unsere Veranstaltungen immer die gleichen Plakate mir unterschiedlichen Daten und trotzdem sehen die Farben jedes Mal etwas anders aus.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag und vielen Dank zu Ihr Feedback zu Ihrer Plakatbestellung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auftrag zu Farbabweichungen kam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation dazu aus und laden uns Fotos hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Konfigurator oder Beratung nutzen!
Wenn man von vornherein weiß, was man eingeben muss, ist alles gut. Ist man Hobby-Designer sind die Beschreibungen nicht unbedingt ausreichend. In dem Fall ist es empfehlenswert, den Online-Konfigurator zu nutzen oder Beratung per Telefon einzuholen. Achtung! Beim Konfigurator sind nicht alle Papiere und Auflagen verfügbar. Das erfährt man aber erst am Ende.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Nachricht leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erfreulich schnelle Lieferung. Leider hat der Einsatz der empfohlenen PDF-Version dazu geführt, dass der Text einer Seite ein wenig zerschossen wurde, was leider in der Hektik auch von mir übersehen wurde. Wäre bei Zusammenarbeit mit der bewährten, natürlich auch teureren Druckerei vor Ort (oder einem kostenpflichtigen erweiterten Datencheck) nicht passiert.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie beim nächsten Mal bei uns anrufen und wir schauen uns zusammen Ihre Druckdaten an. Bis bald, viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CL
Christiane L.
Bergisch Gladbach
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Website, die pers. Beratung am Telefon war zwar freundlich, aber mit z.T. widersprüchlichen Angaben; der Preis war OK, aber nicht günstig. Der einzige Grund, warum wir trotzdem bei Flyeralarm bestellt haben, war die Tatsache, dass das Papier z.T. von den Behindertenwerkstätten bezogen wurde. Sonst hätten wir bei einem Wettbewerber bestellt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Service und dem Aufbau der Website. Ich leite Ihre Mail gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Ich würde mich freuen wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Datenspeicherung
Ich hatte schon eine Nachricht hinterlassen, dass es unglücklich ist, wenn die ganze Arbeit wie durch Zauberhand verschwindet, bevor man sie in Auftrag geben kann. Die freundliche Dame vom Kundendienst teilte mir mit, dass es an meinem Browser (edge) liege. Das Problem (2 Stunden Arbeit waren umsonst) hatte ich und es gab leider keine Lösung für mich :-(.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen, denn es ist ärgerlich, wenn etwas nicht klappt und Zeit verloren geht.
Mit einem Browserwechsel zu Google Chrome und einer Nutzung von Laptop oder PC ist Online gestalten sehr viel besser nutzbar.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
JK
Jörg K.
Münster
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schneller Versand
Aber die Auswahl ist leider viel zu umständlich, da die Preise erst ganz zum Schluss angezeigt werden. Woher soll man vorher wissen, welche Papier wie teuer ist? Woher soll man vorher wissen, was Etiketten auf Rolle, auf Bogen oder einzeln kosten? Hier wäre dringend erforderlich, dass zumindest Hinweise gegeben werden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
RG
Rudolf G.
Münnerstadt
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend lange Zeit bis zur Auslieferung - damit zu spät f. die Aktion!
Da der Druck u. die "Weiterverarbeitung" bereits am Do. 18.05. angekündigt war und von 2-3 Arbeitstagen die Rede ist, war es mehr als enttäuschend, dass die Auslieferung NICHT bis Fr., 26.05./Sa., 27.05. erfolgt ist.
Die bestellten Aufkleber kamen dann erst am Di., 30.05. -
und somit zweit Tage NACH dem Termin, zu dem ich sie gebraucht hätte :(
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Aufkleber nicht rechtzeitig zu Ihrem Termin angekommen sind. Bei Bestellung wurde eine Lieferung zwischen 25.05 und 30.05.2023 angegeben, da ein Wochenende dazwischen lag. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht richtig zugeschnitten, aber Express-Zustellung lief perfekt!
Overnight hat geklappt und war günstig. Leider wurden die Aufkleber auf die Schnelle nicht richtig zugeschnitten. Motiv und Schrift nicht zentriert auf Aufkleber, was dafür spricht, dass offensichtlich nicht gerade zugeschnitten wurde. Schade. Aber Preis war zum Vergleich zu anderen Druckereien mit Exopress-Zustellung wirklich moderat.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den erhaltenen Aufklebern.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihre eingereichte Beanstandung liegt uns vor und unser Team der Quality Assurance wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service
Meine Sendung wurde angeblich von DHL verbummelt. Laut Tracking ging es jedoch nie über die elektronische Übermittlung hinaus. Das habe ich auch erst auf Nachfrage erfahren. Der Kontakt im Service war dabei sehr unfreundlich. Mein Auftrag wurde dann nochmal produziert, keine Spur von Priorisierung in der Produktion oder Expressversand.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Aufkleber im Express nachdrucken lassen und somit den schnellsten Produktions- und Versandweg gewählt. Die Ware sollte voraussichtlich morgen bei Ihnen ankommen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
ES
Erich S.
Ellerbek
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Koordienation zwischen den einzelnen Abteilungen klappt nicht wie man es sich vorstellen könnte. Wenn Probleme bei der Überweisung von Bildern zur Herstellung eines Kalenders nicht klappt, ist die Unterstüzung der Mitarbeiter sehr dürftig. Erst der Kollege der Überarbeitung der Bilder hat optimale Hilfe und Durchführung geleistet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wenn Sie fragen zur Erstellung der Druckdaten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Customer Support zu kontaktieren. Das Team hilft Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
RN
Reinhard N.
Lüdenscheid
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf jeden Fall besser verpacken, da zum Beispiel bei 10.000 Blatt Briefpapier maximal 9.600 Blatt zu gebrauchen sind. Es sind bei den schweren Paketen immer die Kannten angeschlagen. Auch der Druck ist manchmal nicht 100 % bei feinerer Schrift aufeinander eingepasst.
Ansonten gefällt mir die Papierqualität und die schnelle Lieferung.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Papierqualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Um so mehr bedauern wir, dass das Briefpapier teilweise beschädigt bei Ihnen ankommt und der Druck nicht sauber war. Gerne möchten wir uns das anschauen. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein.
Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Untragbare Lieferzeiten trotz horrendem Versandkostenaufpreis
Etiketten für Shop-Eröffnung per Overnight-Express bestellt und mit satten vier Arbeitstagen Verspätung erhalten. Dolle Wurst. Der Kundenservice zeigt sich extrem knickrig, was eine Entschädigung betrifft. Druckqualität leider auch wiederholt nicht die Beste. Das war definitiv die letzte Bestellung, jetzt verdient die Konkurrenz.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Reklamation. Es tut uns leid, dass sie nicht zufrieden waren. Unsere Qualitiy Assurance hat Sie zur Gutschrift kontaktiert, falls noch Fragen offen sind antworten Sie bitte auf unsere E-Mail.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst zahlen, dann Dateien hochladen?
Ich finde das schlimm, dass man zuerst zahlen muss, und erst danach die Dateien (die man ausdrucken lassen möchte) hochladen - also, wenn es schief geht, und die Dateien doch nicht richtig sind für die FlyarAlarm Vorgaben, dann ist das Geld schon weg, und man kann sich damit beschäftigen, das Refund zu organisieren...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zum Bestellablauf. Falls die Daten doch nicht ganz für den Druck passen, können Sie jederzeit bei uns telefonisch Unterstützung bekommen. Ebenfalls, erstatten wir Ihnen den Betrag direkt zurück nach einer Stornierung. Ihr Feedback gebe ich jedoch selbstverständlich an die entsprechende Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
TY
Tolg Y.
Herne
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine geringe Menge an Visitenkarten mit dem Material schwarz Karton und goldene Heißfolienprägung bestellt und die Prägung ist meistens nicht vollständig ausgefüllt worden bei den Symbolen und Elementen die im Design angegeben sind.
Natürlich bin ich auch nicht zufrieden mit der Versandzeit, sehr langsam.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können in Ihrem Kundenkonto für die Bestellung eine Reklamation einreichen. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung schauen sich Ihren Auftrag gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
DF
Dietmar F.
Lörrach
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
UPS ist verbesserungsfähig
Die Druckerei ist gut, aber UPS als Logistiker kann ärgerlich sein.
Wenn Flyer, die am langen Pfingstwochenende vereilt werden sollen, erst am Dienstag ankommen, da keine Smastagsszustellung möglich ist wenn die versprochene Zustellung am Freitag wegen "Verzögerung" nicht möglich ist, ist das mehr als ärgerlich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team