FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.332 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.758 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung ist in Ordnung. Die Qualität war leider nicht besonders gut, aber in Ordnung. Die Schrift war stark verschwommen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität bzw. mit der Auflösung nicht zufrieden sind.
Sie können hierzu gerne direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können Sie auch gerne im Vorfeld telefonisch zu den Anforderungen an die Druckdaten beraten lassen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationsprozess nicht Agenturfreundlich
Ich bin seit etlichen Jahren bei Flyeralarm Kunde und habe schon unzählige Printprodukte hier bestellt. Nun hatte ich einmal eine Reklamation von Visitenkarten, da sie total abgeschubbert beim Kunden ankamen und Flyeralarm verlangte von mir, dass ich den Kunden dazu bringe noch weitere Bilder von den Mängeln zu erstellen.
Da ich meine viel beschäftigten Kunden nicht mit so einem Firlefanz belästigen möchte, habe ich den Schwung Visitenkarten noch einmal auf eigene Kosten bestellt. Unter kundenfreundlicher Reklamationsabwicklung für Agenturkunden verstehe ich etwas anderes.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zum Reklamationsprozess an uns. Für unsere Prüfung ist es natürlich wichtig, Bilder zu erhalten, die genau wie möglich zeigen wie viele Karten vom Schaden betroffen sind. Ohne Ausreichende Bilder, können wir leider nicht genaustens prüfen. Gerne gebe ich Ihr Feedback selbstverständlich an die entsprechende Fachabteilung weiter. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Papier Qualität der Faltblätter deutlich schlechter als beim vorigen Druck 2021 trotz gleicher Druckvorgaben. Dafür leider doppelter Preis!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt. Sie haben die Möglichkeit eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unsere Qualitätssicherung prüft Ihre Faltblätter und meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Reklamation ist eingegangen und wird geprüft. Aktuell wird noch auf Bilder von Ihnen gewartet.
Beste Grüße; Ihr FLYERALARM Team
PF
PrintxPress Mainhattan F.
Frankfurt
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist dieses Mal extrem lange.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist richtig, wir haben bei Ihrem Produkt die Lieferzeit erhöht, wir hatten leider einen Schaden an unserer Maschine.
Wir fertigen Ihre Bestellung schnellstmöglich.
Liebe Grüße Ihr FLYERALARM Team
RH
Rita H.
Oberstreu
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Lieferung
leider kann kein Lieferdienst selbst bestimmt werden, nur dbd und die stellen einfach ab, das ist unschön.
auch ist der bestellvorgang ziemlich umständlich wenn man nicht jeden tag mit dem bestellprogramm arbeitet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
Ihre Anregung zu unserem Versandpartner geben wir an die zuständige Abteilung weiter.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service von Flyeralarm ist solange prima, bis die Bestellung an UPS zur Auslieferung weiter gegeben wird. Der Fahrer stellt nämlich nicht zu. Es wird behauptet, dass niemand zu Hause war, und das drei Mal. Dann muß ich die Sendung selber abholen oder sie geht zurück. Ich sehe da Flyeralarm in der Pflicht, dass zu ändern bzw. den Zusteller zu wechseln. Ich habe mich bei Flyeralarm beschwert, passiert ist nichts.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Lob und Ihre Kritik. Schade, dass Sie mit unserem Versanddienstleister unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen werde ich an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
HA
Holm A.
Hamburg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckergebnis nur mittel
Die letzten beiden Male waren Abwicklung und Druckergebnis top. Diesmal waren alle Bilder blass und zu dunkel/kontrastreich. Noch OK, aber nicht richtig zufriedenstellend. Das nächste Mal werde ich den Aufpreis für die manuelle Prüfung mit einplanen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden waren. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie einfach bei uns anrufen unter der 0931 46584 004 und meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihre Druckdaten gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
RZ
Robert Z.
Düsseldorf
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diverse Flecken vorhanden....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung kommt.
Sie können hierzu gerne direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Meine Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht richtig zugeschnitten, aber Express-Zustellung lief perfekt!
Overnight hat geklappt und war günstig. Leider wurden die Aufkleber auf die Schnelle nicht richtig zugeschnitten. Motiv und Schrift nicht zentriert auf Aufkleber, was dafür spricht, dass offensichtlich nicht gerade zugeschnitten wurde. Schade. Aber Preis war zum Vergleich zu anderen Druckereien mit Exopress-Zustellung wirklich moderat.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den erhaltenen Aufklebern.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihre eingereichte Beanstandung liegt uns vor und unser Team der Quality Assurance wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Kundenservice top, Lieferzeit schlecht
Qualität und Kundenservice top, aber die Lieferzeit für Aufkleber lässt sehr zu wünschen übrig. Früher ware es noch ca 1 Woche Lieferzeit, mittlerweile sind es eher 3 Wochen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob zu unserer Qualität und unserem Kundenservice. Schade, dass Sie mit unseren Lieferzeiten mittlerweile nicht mehr zufrieden sind. Gerne gebe ich Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
So lala.
Druckbild ok.
Versand/Verpackung nicht ok
(Ecken beschädigt und verspätete Zustellung, da keine Push-Sendungsverfolgung).
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Kundenkonto eine Reklamation an, wir schauen uns das gerne an und finden bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
TY
Tolg Y.
Herne
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine geringe Menge an Visitenkarten mit dem Material schwarz Karton und goldene Heißfolienprägung bestellt und die Prägung ist meistens nicht vollständig ausgefüllt worden bei den Symbolen und Elementen die im Design angegeben sind.
Natürlich bin ich auch nicht zufrieden mit der Versandzeit, sehr langsam.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können in Ihrem Kundenkonto für die Bestellung eine Reklamation einreichen. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung schauen sich Ihren Auftrag gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
CS
Charlotte S.
Haan
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigung durch Versand
Druck war OK, nur ist das Paket im Versand beschädigt worden– und damit auch das Druckerzeugnis. Verpackung hätte stabiler sein dürfen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Bitte zögern Sie nicht, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, da geht noch was.
Verschiedenes:
- Ihre Kommunikation. Im online-Angebot steht 6 Tage Produktionszeit, es sind jedoch 12 Tage mehr, ohne dass darüber eine aktive Information kommt. Das Geld haben Sie auch schon erhalten, ich wiederum kann es erst nach Auslieferung bei meinen Kunden in Rechnung stellen, d.h. ich spiele die Bank für Flyeralarm
- es wäre gut, wenn bei Flyeralarm eine individuellere Abwicklung möglich wäre. Ich meine damit zB eine nach Vorgabe aufgeteilte Unterauflagenversendung an den Außendienst eines meiner Kunden
Die Qualität der Produktionen hat mir bisher gefallen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit der bestellten Visitenkarten beträgt 12 Werktage. Daher ist der voraussichtliche Liefertermin am 21.06.2023.
Sie haben beim Abschluss der Bestellung die Möglichkeit die Zahlart "auf Rechnung Ratepay" zu verwenden. Dann zahlen Sie die Bestellung erst nach erhalt der Ware.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise und Leistung super!!!
Design erstellen und eingeben Katastrophe!!! Immer Fehler!! Am besten erst konfigurieren und dann kaufen!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Fragen zu unserem online gestalten Tool, oder der Erstellung von Druckdaten haben, dann zögern Sie bitte nicht, sich telefonisch oder per E-Mail bei uns zu melden.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
AA
Alexander A.
Leipzig
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service okay, aber ihr beauftragt den falschen Kurier!
UPS hat die teuer bezahlte Drucksachen einfach kommentarlos in der Hofeinfahrt abgestellt. Reines Glück, dass sie nicht geklaut wurden!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Versanddienstleister. Gerne leite ich dieses an die entsprechende Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
JS
Jörg S.
Kronach
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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