Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Nach meiner Reklamation wurden die Poster sofort erneut gedruckt und zeitig versandt.
Besten Dank dafür !!!
Mit besten Grüßen
Helena Bischof
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
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Besonders gefallen hat mir die individuelle Beratung im Chat. Plus ein freundliches Telefongespräch. Super Service und gutes Ergebnis.
Meine Postkarten hatten rechts einen schmalen weißen Rand, der so nicht von mir beabsichtigt war. Aber vielleicht lag es ja nicht an meiner online Gestaltung. Das konnte ich im Nachhinein nicht mehr rekonstruieren. Reklamieren wollte ich nicht, weil ich davon ausging, dass es mein Fehler war. Aber als ich den weißen Rand mit der Schneidemaschine abschnitt beschlichen mich Zweifel. Aber trotzdem war ich mit dem Ergebnis zufrieden.
Die Gestaltungsmöglichkeiten sind TOP. Auch die Lieferzeit ist echt klasse.
Nur einen Stern weniger, da mache Produkte doch preislich hoch angesiedelt sind, besonders in den kleineren Stückzahlen
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Importierte Bewertungen
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