Großartiger Service, meine Bestellungen sind fast immer einen Tag nach Bestellung da, wie man das hinkriegt, ist mir fast ein Rätsel 😂
Bei Fragen sind die Mitarbeiter immer nett und sehr hilfsbereit, da wird auch mit Telefon einfach kurz ins Lager gerannt.
Das Sortiment ist genau nach meinem Geschmack: Tolle Auswahl, nachhaltige Wollen und immer wieder mal tolle Schnäppchen.
Also, die volle Punktzahl ist so was von verdient.
Ware nicht angekommen
Bestelldatum: 21.12.23, Versandtmitteilung: 22.12.23 - Ware ist bis heute, 30.12.23 nicht angekommen. Sendungsverfolgung gibt keinen Standort an, aber Geld ist beim Verkäufer. Das ist trotz Weihnachten unverschämt, zumal kein Hinweis auf mögliche Gründe gegeben wird.
Bisher ist nicht die komplette Lieferung erfolgt, die bestellte Wolle ( also der Großteil der Bestellung) ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von soul-wool.com
08.01.2024
Hallo liebe Kundin,
das lag leider daran, dass die Knöpfe und die Garne aus verschiedenen Warenlager geliefert wurden. Aktuell versenden wir Artikel von zwei verschiedenen Standorten aus. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, die zum Teil aus dem einen Lager und zum Teil aus dem anderen Lager stammen, müssen wir in diesem Fall zwei Pakete verschicken. Logistisch ist diese Situation aktuell nicht anders zu bewältigen. Außerdem ist es umweltschonender, die Pakete nicht vorher zusamenzuführen, sondern die Pakete aus den Lagern auf direktem Weg zu Ihnen zu schicken.
14.11.2023
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Sehr schöne Garne, die Lieferung mit der Post (ich habe eine Paketumleitungs-Vereinbarung) und der Hauptgrund ist die Achtung auf das Tierwohl. (zB Herkunftsangabe) Sie haben auch mehr Biowolle und schöne vegane Garne im Sortiment als die meisten Geschäfte.
Schöne Grüße aus Mödling bei Wien
Martina Loyer
Super schneller Versand, toller Kundenservice, War e liebevoll und nachhaltig verpackt- sehr empfehlenswert!
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05.11.2023
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Ich habe die bestellte Ware sehr schnell erhalten. Es war alles sehr liebevoll verpackt, so das es mir freute machte.
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04.11.2023
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Sehr schnelle Lieferung.
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04.11.2023
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Wunderbare Auswahl, schnelle Lieferung in liebevoller Verpackung, immer mit einer Wertschätzung für den Kunden. Mir geht jedes Mal das Herz auf. Wann immer möglich bestelle ich meine Wolle bei Euch, dankeschön!
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04.11.2023
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03.11.2023
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Das liebevoll gepackte Päckchen
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03.11.2023
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03.11.2023
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03.11.2023
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Super schöne Wolle, sehr schneller Versand. Gerne immer wieder!!
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