It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Ich habe vor zwei Tagen eine weitere Anfrage an Herrn Dan gerichtet, dazu aber noch keine Antwort erhalten. Da erwarte ich doch eine etwas schnellere Reaktion.
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Antwort von einrichten-design.de
25.03.2024
Wir sind froh, dass wir alle Fragen mittlerweile telefonisch klären konnten und stehen Ihne weiterhin telefonisch oder per Mail gerne zur Verfügung.
08.02.2024
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Kompetente Kundenpflege
Freundliche, schnelle und kompetente Abwicklung des Kaufs. Sehr aufmerksame und angenehme Reaktion auf meine Rückfrage. Einzig das Seitenlayout bei der Bestellung sollte überarbeitet werden, es ist teilweise nicht ersichtlich, daß Änderungen gegenüber den Vorgaben im Hintergrund wieder zurückgesetzt werden, obschon die geänderten Parameter in der Ansicht fortbestehen.
Besonders sei Ihr extrem netter und pünktlicher Lieferservice erwähnt, geht nicht besser.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Excellent Packaging
I ordered these Hay bar stools from the US and was impressed by the meticulous packaging. Despite a week of rain and rough handling during delivery (US is notorious for that), which left the outer boxes wet and damaged, the stools arrived in perfect condition. Thanks to ample cushioning between the outer and actual boxes, the stools were completely unharmed. I highly appreciate their attention to detail in packaging.
Sehr vertrauenswürdig. Alle Produkte, die ich bisher gekauft habe, wurden sorgsam verpackt geliefert und waren in einem einwandfreiem Zustand. Hier kann man auch getrost das Angebot der Vorkasse nutzen. Die Ware ist Original und kommt garantiert an. Die Kommunikation ist auch super. Ich bin seit Jahren immer wieder Kunde.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens! Top Ware!
Der Online-Bestellprozess hat gut geklappt. Ich hatte eine kurze Nachfrage aufgrund des Lieferzeitraums. Mitarbeiter in der Service-Hotline war kompetent und sehr freundlich. Ware wurde innerhalb von wenigen Tagen geliefert. Ware war als "Einzelstück" gekennzeichnet und ist top! Keinerlei Mängel :)
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe diesen Onlineshop <3
Alles top: Tolle Produktbeschreibung mit allen Maßen, anschauliche Bilder und schnelle/unkomplizierte Lieferung. Immer wieder gerne.
PS: Die Verpackungen könnten einen Tick kleiner sein. Die Hälfte des Kartons war mit Füllmittel gefüllt.
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