It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Ich bestellte zum ersten Mal und wusste nicht ob es sich um einen Betrug handelt, da der Preis günstiger war als auf der Webseite des Herstellers "Räder". Erstaunlicherweise wurde mein Artikel extrem schnell in die Zentralschweiz geliefert und ohne Zollgebühren. Es stimmte alles. Super!
Extremely satisfied with my first order from Einrichten Design: very smooth navigation and payment on their webstore. Very fast (tracked) shipping, with careful packaging to protect the fragile ordered item. I'll definitely be back and recommend this webstore !
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung war unproblematisch / Lieferterminprognose nicht optimal
Bestellabwicklung war unproblematisch, Bestellbestätigung kam sofort. Leider habe ich dann erst durch nachfragen eine Info bezgl. der Lieferzeit erhalten. "In 1 bis 2 Wochen erhalte ich eine Information". Das können dann andere wesentlich schneller.
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Antwort von einrichten-design.de
21.02.2024
Vielen Dank für, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Die Lieferzeit der Artikel ist bei uns unter dem aufgeführten Preis zu finden. Gerne nehmen wir Ihren Vermerk zum Anlass die Ansicht zu überprüfen.
Sowohl die Abwicklung als auch die erhaltene Ware waren absolut zufriedenstellend. Alle Zusagen zum Liefertermin wurden eingehalten und ich auch stets darüber informiert. Hier werde ich bestimmt erneut bestellen. Vielen Dank und auf bald.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es ca. 4 Wochen gebraucht. Das könnte schneller gehen aber da wir es nicht eilig hatten sind wir alles in allem rundum zufrieden. Gut verpackt und immer Updates bekommen.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super zufrieden mit kleinen Einschränkungen
Super happy mit meinem neuen Stuhl. Gute Kommunikation mit dem Möbelhaus, faire Preise. Ware wurde zwar nicht korrekt montiert geliefert, wird jedoch vom Hersteller korrigiert. Spedition kam ohne Ankündigung.
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Antwort von einrichten-design.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Spedition ist von uns beauftragt sich per Mail oder telefonisch bei Ihnen anzukündigen. Wir werden Ihre Kritik als Anregung aufnehmen um mit unserem Partner über die Anlieferung zu sprechen.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
USM-Haller termingerecht und gut verpackt geliefert. Telefonkontakt war perfekt.
Eine Teillieferung steht noch aus. Auch dazu eine Kommunikation, die nicht zu beanstanden ist. Vorkasse war ok. 5 Sterne.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service parfait
J'ai commandé le dimanche soir et le colis était déjà là le mardi. Sachant que je suis en France, je trouve cela très rapide. Emballage soigné. Je suis vraiment satisfaite de ce site.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
The product was OK and well packed. Shipment took about 1 week to Finland which is normal. Only issue was with the shipment tracking which gave the first info only 1h before shipment arrival.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe in der Bestellung einen Fehler gemacht. Die Ware wurde ohne Probleme zurückgenommen und die korrekte Bestellung wieder aufgenommen. Sehr zuvorkommend!
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein dickes Lob.
Ich genoss eine zuvorkommende Beratung, leicht verständliche Website, gut versorgter Versand und problemlose Bezahlung. Es hätte besser nicht sein können.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin rundum zufrieden! Von der Bestellung, Informationen zum Liefertermin, Ankommen der Ware, Qualität des Produktes, es war bzw. ist alles top. DANKE.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwischenmitteilung
Ich hätte mir eine Zwischenmitteilung zur Lieferzeit gewünscht.
Ware und Verpackung waren top 👍
Werde bestimmt wieder dort einmal bestellen.
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Antwort von einrichten-design.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Feedback ist für uns wichtig und hilft unsere internen Prozesse anzupassen.