It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Obwohl bereits Kunde, aber ohne Internetkonto, habe ich meine letzte Bestellung telefonisch aufgegeben. Es ist ein Fehler aufgetreten, ich wollte die Magneto-Stehleuchte und nicht die Magneto-Schreibtischleuchte bestellen. Ich musste mich meinem Gesprächspartner anvertrauen, ohne anschließend seine Bestätigungs-E-Mail zu lesen. Deshalb bin ich auch schuldig. Schade, ich werde die Lampe trotzdem behalten und habe die Stehlampe dieses Mal bereits empfohlen, indem ich ein Konto erstellt habe. Deshalb ziehe ich einen Stern ab.
Ansonsten waren die anderen Artikel da und wie immer perfekt verpackt und pünktlich geliefert.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kundenbetreuung von Einrichten Design war sehr nett, kompetent, alles in allem sind wir sehr zufrieden!
Der bestellte Schreibtisch, sowie das Rollelement gefällt uns sehr gut!
Deutliches Verbesserungspotential gibt es jedoch noch bei der Verpackung der Waren die in den Versand gehen.
Freundliche Grüße
Nicole Mattern-Gerdon
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Antwort von einrichten-design.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Teams und unsere Produkte! Das freut uns sehr.
Die neue Tischplatte wird Ihnen, wie mit Ihrer Ansprechpartnerin besprochen, zum vereinbarten Termin zugestellt. Wir werden intern die Verpackung des Möbelstückes überprüfen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Good product, very good communication about the delivery progress. They give you the pleasant impression that they care about their customer. Delivery delay accross Europe a bit long but there is worse and probably not within their hands. Will surely order again
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann man empfehlen
Gute Kommunikation (Benachrichtigung über einzelne Schritte)
Freundliche Anschreiben
Lieferung zeitnah
Ordentliche Übergabe durch DHL (andere Paketdienste legen die Ware einfach irgendwo ab)
Versandkosten erschienen mir etwas zu hoch
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente Beratung, allerdings wäre eine engagiertere Kommunikation bei mehrmonatiger Lieferverzögerung wünschenswert. Letztendlich hat alles geklappt und es gab einen kleinen Gutschein als Entschädigung.
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Antwort von einrichten-design.de
25.07.2023
Wir freuen uns über Ihre netten Worte über unsere Beratung und nehmen Ihre Kritik als Anregung auf um unseren Service zufriedenstellend weiterzuentwickeln.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
... ein gelungener Gag
Schnelle und zuverlässige Abwicklung des Auftrags, freundlicher Telefonservice, gelieferte Waren entsprachen unseren Erwartungen, qualitativ einwandfrei, alles so, dass wir gerne wieder bei Ihnen bestellen!
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war prompt und tadellos.
Das gekaufte Schachbrett vom Design ansprechend aber viel zu teuer.
Ich hätte mir für das Geld ein Echtholzbrett erwartet und kein foiertes Brett
Unproblematisch von der Bestellung bis zur Lieferung. Dass danach viel Verpackungsmüll zu entsorgen war, ist bei Online-Bestellung nicht zu vermeiden.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Die nicht unerhebliche Preis-Differenz zur gesichtslosen Massenware muss man halt zahlen. Dafür bekommt man auch Exclusives geboten
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles war prima, nur die Lieferung durch UPS - mit zig inhaltlich und terminlich unterschiedlichen Mitteilungen - war unterirdisch!
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Good service and communication.
The only problem was the toaster arrived with an EU plug not a Uk one - I should have asked.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis /Leistung super nur hätte ich mir gewünscht früher und ohne Nachhaken über eine Lieferverzögerung informiert zu werden
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Antwort von einrichten-design.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, diese hilft uns unsere internen Prozesse weiter zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig und proaktiv kontaktiert haben. Wir werden daran arbeiten dies in Zukunft für unsere Kunden besser zu gestalten. Wir hoffen Sie bei der nächsten Gelegenheit wieder voll von unserem Service überzeugen zu können.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alle items zijn geleverd maar op de rand van de 4 rugleuningen is een beschadiging. Wordt dat gecompenseerd of vervangen?
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Antwort von einrichten-design.de
31.08.2023
Bedankt voor het sturen van de foto's. Onze excuses voor de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Colis livré en France dans des délais très courts et en bon état. Livraison parfaitement conforme à la commande . merci
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery ok, design ok, product ok ... but not glue
Delivery in time
Parcel quality
Nothing fragile broken
... but 2 on 3 have loose glue, I have to put it back together
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Antwort von einrichten-design.de
21.12.2023
Thank you for your positive feedback on our delivery and the design of the product. We are very pleased to hear that the parcel arrived undamaged and on time.
However, we are sorry to hear that the adhesive between the light and the ceramic has come loose. We sincerely apologise for any inconvenience caused. Your feedback is very important to us as it helps us to improve our products and processes.
We will contact our quality control team immediately to ensure that such incidents are avoided in the future.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
folgendes ist mir besonders gut aufgefallen:
1. die schnelle und ordentliche Abwicklung
2. das Web-Design
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bett bestellt, ein Teil war defekt, aber die Reklamation und Nachbesserung verlief schnell und problemlos
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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