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aktualisiert am: 26.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
29.07.2022
Eigentlich sollte die Speditionslieferung per Tel. oder Email angekündigt werden. Früh um 10 klingelt es, der LKW steht mit der Ladung vor der Türe- Zufällig war ich Zuhause. Immerhin kam um 13Uhr die Email das die Ware unterwegs ist und in den nächsten Tagen bei mir eintrifft. Mit dem Hinweis "Bitte beachten Sie, dass bei Speditionsanlieferung eine Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail erfolgt."Hahaha Das ist deutlich Verbesserungswürdig.Ob es jetzt an der Spedition oder Hornbach lag, weiß ich nicht.
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Relevanteste kritische Erfahrung
27.07.2022
Wir hatten Holz Terrassendielen bestellt. von 16 Stück waren 4 akzeptabel, der Rest war von so schlechter Qualität, dass ich mich frage, ob die Ware überhaupt vor Auslieferung geprüft wird. Es hätte extreme Verletzungsgefahr durch Splitter oder Schnitte in den Fuß bestanden, wenn ich die auf einer Terrasse verlegt hätte. Der Warenwert wurde uns zurückerstattet, jedoch nicht die Speditionskosten. Wer so etwas ausliefert, ist meiner Meinung nach selbst schuld, wenn die Ware reklamiert wird und trägt dann auch die Speditionskosten. Ich bin gespannt, wie fair sich Hornbach am Ende zeigen wird.
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Bewertungen für hornbach.de
Verifizierte Bewertung
Da es in unserer Nähe keinen Hornbach Baumarkt gibt, mir aber die dort angebotene Werkbank sehr gefiel, kam nur ein Versand des schweren und sperrigen Paketes in Frage. Ich war sehr überrascht, dass der Versand kostenfrei war. Abwicklung und Bezahlung der Ware liefen reibungslos. Das Eintreffen des Paketes wurde rechtzeitig angekündigt und erfolgte auf den Punkt. Die Werkbank ist inzwischen aufgebaut und entspricht voll meinen Erwartungen. Fazit: Gerne wieder!
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Verifizierte Bewertung
28.02.2023
Bisher immer zufrieden👍🏼
Vielleicht liegt es daran, das ich meistens vormittags einkaufe und immer die Chance habe, eine/n Verkäufer/in zu sichten und mir bisher immer geholfen wurde. Wenn die ware nicht vorhanden war, wurde mir das bestellt. Top👍🏼
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Sehr schnelle Lieferung - die Ware kam direkt vom Hersteller und war leider nicht in Ordnung.
Hornbach hat sich sofort (an einem Samstag) sehr freundlich und professionell umdie Schadensbehebung gekümmert!
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28.02.2023
Schnelle Lieferung. Bei Reklamationen Pers. Rückruf, was ja heute eine Seltenheit geworden ist. Reklamationen werden auch schnell erledigt. Fazit: Verlässlicher Lieferant.
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26.02.2023
Alles bestens. Ich musste die Lieferung leider zurückgeben. War kein Problem die Ware im Geschäft zurückzugeben, obwohl sie online bestellt wurde.
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06.03.2023
Ware online bestellt am 21.02 und bezahlt. Angepeilter Liefertermin am 28.02. Angeblich versendet, jedoch Nr für Sendungsverfolgung nicht verfügbar. Warte bis heute auf die Ware. Auf Anfrage nur eine Antwort mit bitte um mehr Geduld.
Ende gut, alles gut. Das Problem wurde zufriedenstellende gelöst. Danke
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11.03.2023
Die Lieferung war perfekt, die Spedition sehr gut erreichbar und die Bäume konnten sogar doppelt so schnell geliefert werden, wie angegeben.
Die Qualität der Eiben hat mich vollauf zufrieden gestellt und ich habe sofort nach dem Pflanzen 6 weitere bestellt.
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07.03.2023
Das vorbestellen der Ware funktioniert einwandfrei.
Personal in der Regel freundlich.
Rückgabe oder Umtausch sehr einfach gehalten.
Was nicht so schön ist das drei Kollegen zusammen stehen und „ Tratschen“
und mich stehen lassen als wäre ich unsichtbar.
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Super zuverlässige Lieferung, hervorragend Verpackt, da zerbrechliche Ware enthalten war. Reichhaltige Auswahl zu vernünftigen Preisen, jederzeit empfehlenswert! Danke
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Die Lieferung ging sehr schnell vonstatten und die Ware war sehr gut verpackt und kam daher ohne Mängel bei mir an. Ich kaufe sehr gern bei Hornbach ein.
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26.02.2023
Lieferung unkompliziert, aber etwas später als erwartet. Dem Produkt lag die falsche Aufbauanleitung bei, das Problem lag aber beim Hersteller Velux.
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06.03.2023
Bestellung Online ist nocht effektive. Ich habe eine Akku bestellt die nie angekommen ist, es hätte einfacher gewesen ein im Laden mich zu geben.
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05.03.2023
Zunächst kam ein Paket mit bereits geöffnetem Artikel, der 2. Fehlte ganz. Auf telefonische Nachfrage wurde beides anstandslos ersetzt…
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Rechtzeitig vor der Lieferung wurde diese von der Spedition angekündigt. Die Lieferung kam dann sogar vor der genannten Zeit an.
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Ich würde empfehlen kaufen Prenstuhl leer ist perfekt und vom allem 4 Steckerdose hat Kappe und überhitzt Leute mit Schalter
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Schnelle Lieferung und günstiger Preis. Gerade für Handwerker und Gewerbetreibende sind das die besten Voraussetzungen.
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28.02.2023
Ich wurde immer gut beraten, auch wenn die Problemlösungen nicht bei horbach zu finden war. Für mich der Baumarkt no. 1
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vor 13 Tagen
Es hat alles hervorragend geklappt. Es war eimne Begienungsanleitung in Papierform dabei !
Gute Qualizät geliefert!
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Durch mein Bau habe ich oft Preise verglichen. Und die besten Preise hatte immer Hornbach. Bin sehr zufrieden!
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07.03.2023
Die bestellte Musterfliese wurde gem. Lieferdatum zugestellt. Hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt.
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