Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
Ich habe überschaubare 5 Artikel bestellt. 1 kam nach wenigen Tagen, 1 am folgenden Tag. Beide in Standardkartonage. Letzterer war i.Ü. das Neuheitenprospekt (!!). Auf die restliche Ware (3 Figurensets) warte ich seit über einer Woche obwohl im Onlineshop von 2-5 Tagen die Rede war. Mich stört es nicht, ist aber eine ordentliche Diskrepanz und IHR habt gefragt 🙄
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
07.02.2024
Hallo Dirk,
Danke für Ihre Rückmeldung. Ja das war keine Glanzleistung unsererseits. Zumindest der Baum hätte zusammen mit dem Prospekt ausgeliefert werden sollen. Bei den Figuren handelt es sich um Neuheiten, die durch ein Fachhandels-ABO zunächst noch für die allgemeine Auslieferung gesperrt waren und erst jetzt freigegeben wurden. Hier müssen wir uns nochmals den internen Prozess auf unserer Seite anschauen. Übrigens - die Figuren sind gestern an Sie raus.
Grüße, Jürgen vom NOCH Team
25.02.2024
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
26.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würde wir in Erfahrung bringen was Ihrer Meinung nach gefehlt hat für eine bessere Bewertung der Ware und des Kundenservice?
Gerne können Sie uns hierzu auch per Mail über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liebe Plastik als Pappe
Gefallen hat mir das ich mit meinem Amazon Konto oder PayPal bezahlen konnte, d.h. ich musste mir kein neues Konto anlegen.
Zwei der Produkte sind Geschenke, die er sich gewünscht hat. Daher wird er schon gute Erfahrungen mit NOCH haben.
Das Klettergerüst habe ich zusammen gebaut und fand es schade daß es aus Pappe ist, da ich noch nicht so große Erfahrung habe mit Modellbau. Plastik wäre mir lieber gewesen, da leider die Pappe sehr leicht kaputt gegangen ist.
Trotzdem die gute Bewertung, da ich mich hätte informieren können über das Material.
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24.11.2023
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Bestellung per Vorkasse
Habe meine Adventskalender per Vorkasse bestellt, da ich hoffte, dass dies den Versand beschleunigen könne. Trotzdem wurde das Paket erst nach mehr als einer Woche abgeschickt, auch nur, nachdem ich schriftlich nachgefragt hatte.
Da vorherige Bestellungen in normalem Tempo bearbeitet wurden, gehe ich von einem lebhaften Weihnachtsgeschäft aus.
Bestellung ist gut angekommen. Ein wenig mehr Info zum Bearbeitungsstand meiner Bestellung hätte ich mir gewünscht - Auftrag wird zusammengestellt, Versand wir voraussichtlich am ... erfolgen, Zustellung in ....
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt, ein Artikel hat etwas gedauert, aber schlussendlich alles OK. Erfreulicherweise gibt es noch Webshops bei denen man der Kundendienst Feedback gibt.
Schneller Versand, leider funktionieren die Artikel nicht
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
22.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollte es wie in Ihrem Fall Probleme mit Artikel geben, würde ich Sie bitten, uns eine kurze Mail mit einer möglichst genauen Beschreibung, was nicht funktioniert an uns zu senden. Wir sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns ebenfalls gerne über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Respekt , kaum bestellt, war die Ware schon bei mir.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde schnell ausgeführt,alles ok.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.